Arreglar un teléfono Pixel que no se carga o no se enciende

Completa los pasos que se indican en esta página para solucionar los siguientes problemas de tu teléfono:

No se enciende.
La pantalla se queda en negro o en blanco.
Se enciende, pero no se carga.
Se enciende, pero se apaga inmediatamente.

Pasos para solucionar problemas por tu cuenta

Enciende el dispositivo o mantén pulsado el botón de encendido

Importante: Para obtener la mejor experiencia de batería y las mejores velocidades de carga, utiliza lo siguiente:

Un adaptador de corriente USB-C de 30 W de Google u otro adaptador de corriente Programmable Power Supply (PPS) de 30 W o más.
Otros adaptadores USB Power Delivery (PD) de 15 W o más.
- Las velocidades de carga reales pueden variar en función de tu teléfono Pixel.

Mantén pulsado el botón de encendido del teléfono entre 5 y 7 segundos. Consulta más información sobre cómo encender tu teléfono Pixel.

Solucionar problemas de la funda, el cargador de la batería, el cable y la toma de corriente

Quita la funda del teléfono para asegurarte de que no interfiera con el conector del cargador o con el cargador inalámbrico. Para obtener el mejor rendimiento de carga, usa un cargador con cable.

Comprueba que el adaptador de corriente y el cable o el cargador inalámbrico funcionan

Cargador con cable

Prueba a cargar otro dispositivo con el adaptador de corriente y el cable.
Comprueba que el cable esté conectado de forma segura al adaptador y al teléfono.
Asegúrate de que no haya nada en el puerto de tu teléfono, como polvo o pelusas.
Prueba a cargar el teléfono con otro cable o adaptador de corriente.

Cargador inalámbrico

Intenta cargar el teléfono con un cargador inalámbrico. Asegúrate de usar un cargador inalámbrico aprobado para tu dispositivo Pixel concreto. Consulta cómo cargar tu Pixel de forma inalámbrica.

Notas:

Si recibes una notificación que dice "Comprueba el accesorio de carga", es posible que el cable o el adaptador de corriente USB estén dañados o no sean compatibles con tu teléfono. Esto puede provocar que el teléfono se cargue muy lentamente o no se cargue.
- Para solucionar el problema, carga el teléfono con un cable y un cargador compatibles. Descubre qué adaptador de corriente y cable debes usar para cargar tu teléfono.
Para ayudarte a solucionar problemas, puedes llamar a tu teléfono tal como se describe en la sección "Solucionar problemas de la pantalla" que encontrarás más abajo.

Comprobar que el enchufe funciona

Enchufa el cargador a una toma de corriente.
Enchufa otra cosa, como una lámpara.
Comprueba que no haya ningún accesorio, como fundas o baterías externas, que cubra los sensores de tu teléfono o pulse sus botones.

Usa un cargador que funcione para cargar el teléfono durante 10 minutos

Conecta el teléfono a un cable, un cargador y una toma de corriente que funcionen.
Espera un minuto.
- Si aparece un icono de batería, el teléfono está apagado y se está cargando. Cuando veas ese icono, puedes reiniciar el teléfono de inmediato.

Para comprobar si el teléfono se está cargando, sigue estos pasos:

Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
Toca Batería.

Nota: Si es posible, en caso de que la batería esté muy baja, deja que se cargue durante al menos 10 minutos más mientras sigues los demás pasos. Un dispositivo con una carga muy baja necesita cargarse durante varios minutos para que pueda encenderse la pantalla.

Solucionar problemas de carga inalámbrica en el coche

Si tienes problemas de carga intermitentes con tu Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL o Pixel 10 Pro Fold certificado con Qi2, puede deberse a determinados cargadores inalámbricos para coche certificados con Qi1. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Retira el teléfono de la base de carga inalámbrica del coche.
Quita la funda, el PopSocket, el accesorio magnético o cualquier otro accesorio del teléfono.
Vuelve a colocar el teléfono en el centro de la base de carga.
Comprueba si el teléfono empieza a cargarse.

Nota: Este problema suele producirse con los cargadores verticales para vehículos, ya que es posible que las bobinas de carga del teléfono y del cargador no estén perfectamente alineadas.

Si el problema con la carga inalámbrica persiste

Usa una conexión por cable para cargar el dispositivo de forma estable.
Ponte en contacto con el fabricante de tu vehículo o cargador para obtener información sobre la compatibilidad con dispositivos certificados por Qi2.

Para disfrutar de una experiencia de carga inalámbrica fiable, usa un cargador con certificación Qi2. Puedes encontrar accesorios certificados "Made for Google" que sean compatibles con tu teléfono en get.google.com/madefor.

Solucionar problemas de la pantalla

Si no ves un icono de batería al conectar el teléfono, es posible que la pantalla tenga un problema. Para comprobar si el problema está en la pantalla, reinicia el teléfono y llama para hacer que suene.

Para reiniciar el teléfono, mantén pulsado el botón de encendido durante unos 35 segundos.
Espera aproximadamente dos minutos.
Haz sonar el teléfono. Puedes llamarlo desde otro teléfono o usar la aplicación Localizador. Cómo usar Localizador.
Si el teléfono suena pero la pantalla sigue en blanco, ponte en contacto con el centro de reparaciones autorizado de tu zona. Cómo reparar tu teléfono Pixel.

Nota: Si el brillo es demasiado bajo, puede que la pantalla sea difícil de leer. Mira atentamente la pantalla para ver si aparece alguna imagen.

Restablecer el teléfono manualmente (opcional)

Importante: Este procedimiento borra todos los datos de tu dispositivo. Si es posible, crea una copia de seguridad de tus datos antes de restablecerlo.

Si el problema no se soluciona con ninguno de los pasos anteriores, puedes intentarlo con los pasos que se indican en el artículo Restablecer tu teléfono Pixel manualmente con el modo Fastboot. Para obtener más información y consejos sobre la reparación o la sustitución, consulta la sección de más abajo.

Iniciar una reparación

Cuándo ponerse en contacto con el equipo de Asistencia

Si no consigues solucionar el problema con los pasos anteriores, consulta las opciones de sustitución y el estado de la garantía. Si tienes un dispositivo de repuesto, plantéate activarlo.

Para obtener más información sobre los recursos adicionales para las opciones de sustitución y reparación de tu dispositivo:

Para obtener posibles soluciones a otros problemas de la cámara de tu teléfono, puedes publicar una pregunta en la comunidad de ayuda de Google Pixel o en la comunidad de ayuda de Pixel Tablet.
Si eres usuario de Asistencia de Pixel para Empresas, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Pixel para Empresas.