In unserer schrittweisen Anleitung erfahren Sie, wie Sie Akku- und Leistungsprobleme bei Google Pixel 7a und älteren Versionen, einschließlich Pixel Fold, beheben können.
Akku- oder Leistungsprobleme beheben
- Das Smartphone lässt sich nicht einschalten.
- Das Display des Smartphones bleibt schwarz oder leer.
- Das Smartphone lässt sich einschalten, lädt aber nicht.
- Das Smartphone schaltet sich ein und direkt wieder aus.
Ein-/Aus-Taste gedrückt halten
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Smartphones 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt. Weitere Informationen zum Einschalten von Pixel
Kabel, Netzteil, Steckdose und Schutzhülle prüfen
Wichtig: Für eine optimale Akkuleistung und eine höhere Ladegeschwindigkeit empfehlen wir die Verwendung eines 30-W-USB-C-Netzteils oder PPS (Programmable Power Supply) mit einer Nennleistung von mindestens 30 W von Google. Sie können auch andere USB-PD-Adapter (Power Delivery) mit einer Nennleistung von mindestens 15 W verwenden. Die tatsächliche Ladezeit hängt jedoch von Ihrem Google Pixel ab.
Prüfen, ob Netzteil und Kabel funktionieren- Laden Sie ein anderes Gerät mit Ihrem Netzteil und Ihrem Kabel auf.
- Prüfen Sie, ob das Kabel fest mit dem Netzteil und dem Smartphone verbunden ist.
- Der Anschluss des Smartphones muss frei von Staub und Fusseln sein.
- Laden Sie Ihr Smartphone mit einem anderen Kabel oder Netzteil auf.
Wenn Sie Ihr Smartphone einschalten können, aber die Meldung „Ladezubehör prüfen“ angezeigt wird, wird das Kabel oder das angeschlossene USB-Netzteil möglicherweise nicht vom Smartphone unterstützt oder ist beschädigt. Dies kann dazu führen, dass das Smartphone nur sehr langsam oder gar nicht aufgeladen wird. Verwenden Sie ein anderes Kabel und ein PPS-Netzteil mit einer Nennleistung von mindestens 30 W oder ein PD-Netzteil mit einer Nennleistung von mindestens 15 W, um das Problem zu beheben.
- Schließen Sie das Ladegerät an eine Wandsteckdose an.
- Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, z. B. eine Lampe.
- Achten Sie darauf, dass kein Zubehör, wie etwa ein Case oder ein externer Akku, die Sensoren Ihres Smartphones verdeckt oder Tasten betätigt.
Akkuladeprobleme beheben
Schließen Sie Ihr Smartphone mit einem funktionierenden Kabel an ein funktionierendes Ladegerät und eine funktionierende Steckdose an. Warten Sie dann eine Minute.
- Wenn ein Akkusymbol zu sehen ist, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen. Sie können es sofort neu starten.
- Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihr Smartphone geladen wird, öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Akku.
- Wenn Sie bei Google Pixel 2 oder Google Pixel (2016) ein rotes Licht sehen, ist der Akku vollständig entladen. Blinkt das rote Licht, reicht die Ladung nicht zum Einschalten aus. Laden Sie das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf, bevor Sie es neu starten.
Displayprobleme beheben
Wichtig: Wenn Sie Ihr Smartphone anschließen und weder ein Batteriesymbol noch ein rotes Licht sehen, könnte das Problem am Display liegen.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie etwa zwei Minuten.
- Lassen Sie das Smartphone klingeln. Sie können es über ein anderes Smartphone anrufen oder die Funktion "Mein Gerät finden" nutzen. Weitere Informationen.
- Wenn Ihr Smartphone klingelt, erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Displayprobleme beheben können. Klingelt es nicht, müssen Sie mit den weiterführenden Schritten unten fortfahren.
Fehlerbehebung mit weiterführenden Schritten
- Der Computer muss eingeschaltet und mit einer Stromquelle verbunden sein.
- Verbinden Sie das Smartphone über ein funktionierendes Kabel mit dem USB- oder USB-C-Anschluss Ihres Computers.
- Warten Sie etwa zehn bis fünfzehn Minuten.
- Trennen Sie das Smartphone vom Kabel und schließen Sie es innerhalb von 10 Sekunden wieder an.
- Wenn innerhalb einer Minute ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen.
- Laden Sie das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis Ihr Smartphone neu gestartet wird. Unter Umständen müssen Sie auf „Neu starten“
tippen.
Schließen Sie das Smartphone ans Stromnetz an und halten Sie die Leisertaste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig mindestens 20 Sekunden lang gedrückt.
Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen.
- Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf dem Display auf "Neu starten"
Wenn Sie einen Android-Roboter und das Wort "Start" mit einem Pfeil darum sehen:
- Drücken Sie die Leisertaste, bis eine Option zum Ausschalten des Geräts erscheint. Wählen Sie diese Option mithilfe der Ein-/Aus-Taste aus.
- Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf dem Display auf „Neu starten“
Haben Sie immer noch Probleme mit Ihrem Pixel?
Wenn Sie mit einem Kundenservicemitarbeiter über ein Smartphone sprechen möchten, das sich nicht aufladen, einschalten oder starten lässt oder nicht eingeschaltet bleibt, erfahren Sie hier, wie Sie uns kontaktieren.