Untuk memecahkan masalah baterai dan performa di Pixel 7a dan yang lebih lama, termasuk Pixel Fold, Anda dapat menggunakan langkah-langkah bantuan mandiri.
Memperbaiki masalah baterai atau performa
- Tidak menyala
- Menampilkan layar hitam atau kosong
- Menyala, tetapi tidak dapat mengisi daya
- Menyala, tetapi langsung mati
Tahan tombol daya
Pertama, coba tahan tombol daya pada ponsel selama 5-7 detik. Pelajari cara menyalakan Pixel lebih lanjut.
Memecahkan masalah kabel, adaptor daya, stopkontak, dan casing
Penting: Untuk kecepatan pengisian daya dan pengalaman baterai terbaik, sebaiknya gunakan adaptor daya USB-C 30 W Google atau adaptor daya Programmable Power Supply (PPS) dengan daya 30 W atau lebih. Anda juga dapat menggunakan adaptor USB Power Delivery (PD) lain dengan daya 15 W atau lebih, tetapi kecepatan pengisian daya yang sebenarnya akan ditentukan oleh Pixel Anda.
Memastikan kabel dan adaptor daya Anda berfungsi- Coba isi daya perangkat lain dengan adaptor daya dan kabel Anda.
- Pastikan kabel sudah terhubung dengan aman ke adaptor daya dan ponsel.
- Pastikan tidak ada benda apa pun dalam port ponsel, seperti debu atau serat.
- Coba isi daya ponsel Anda dengan kabel atau adaptor daya lain.
Jika ponsel menyala, tetapi Anda mendapatkan notifikasi “Periksa aksesori pengisian daya”, mungkin kabel atau adaptor daya USB yang terhubung rusak atau tidak didukung oleh ponsel Anda. Hal ini menyebabkan pengisian daya ponsel menjadi sangat lambat atau tidak berjalan sama sekali. Untuk memperbaiki masalah ini, coba isi daya ponsel dengan kabel lain dan adaptor PPS dengan daya 30 W atau lebih, atau adaptor PD dengan daya 15 W atau lebih.
- Colokkan pengisi daya ke stopkontak.
- Colokkan benda lain, seperti lampu.
- Pastikan tidak ada aksesori, seperti casing atau kemasan baterai, yang menutupi sensor pada ponsel atau menekan tombolnya.
Memecahkan masalah pengisian daya baterai
Colokkan ponsel dengan kabel, pengisi daya, dan stopkontak yang berfungsi, lalu tunggu satu menit.
- Jika muncul ikon baterai, berarti ponsel Anda mati dan sedang diisi dayanya. Anda dapat langsung memulai ulang.
- Untuk memastikan ponsel sedang diisi dayanya, buka aplikasi Setelan di ponsel, lalu ketuk Baterai.
- Di Pixel 2 dan Pixel (2016), jika muncul lampu merah, berarti daya baterai telah habis sepenuhnya. Jika lampu merah berkedip-kedip, berarti tidak ada cukup daya untuk menyala. Isi daya ponsel selama minimal 30 menit sebelum memulai ulang.
Memecahkan masalah layar
Penting: Jika ikon baterai atau lampu merah tidak muncul setelah ponsel disambungkan, mungkin masalahnya ada pada layar.
- Tekan tombol daya selama 30 detik.
- Tunggu sekitar 2 menit.
- Buat ponsel Anda berdering. Anda dapat meneleponnya dari ponsel lain atau menggunakan fitur Temukan Perangkat Saya. Pelajari caranya.
- Jika ponsel berdering, Pelajari cara memecahkan masalah layar. Jika tidak, lanjutkan ke langkah lanjutan (di bawah).
Memecahkan masalah dengan langkah-langkah lanjutan
- Pastikan komputer menyala dan terhubung ke sumber listrik.
- Hubungkan ponsel ke port USB atau USB-C komputer dengan kabel yang berfungsi.
- Tunggu sekitar 10–15 menit.
- Cabut kabel dari ponsel, lalu hubungkan kembali dalam waktu 10 detik.
- Jika ikon baterai muncul dalam satu menit, berarti ponsel Anda mati dan sedang diisi dayanya.
- Isi daya ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel memulai ulang. Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang
.
Dengan ponsel tersambung, tekan dan tahan tombol turunkan volume dan tombol daya secara bersamaan selama minimal 20 detik.
Jika muncul lampu merah, baterai telah habis sepenuhnya.
- Isi baterai ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik.
- Di layar, ketuk Mulai ulang
Jika muncul robot Android dan kata "Start" dengan panah di dekatnya:
- Tekan tombol turunkan volume hingga Anda melihat opsi "Nonaktifkan". Tekan tombol daya untuk memilih "Nonaktifkan".
- Isi baterai ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik.
- Di layar, ketuk Mulai ulang
Masih mengalami masalah dengan ponsel Pixel?
Untuk berbicara dengan agen dukungan pelanggan mengenai ponsel yang tidak dapat mengisi daya, menyala, memulai, atau tetap menyala, pelajari cara menghubungi kami.