Pixel スマートフォンに関するサポートを利用する

サポートの遅延の可能性: COVID-19 への感染が増え続ける前例のない状況に私たちは直面しています。Google ではチームメンバーの健康を守り、チームメンバーがオフィスに出勤する必要性を低減するための取り組みを進めています。この取り組みの一環として、チームメンバーの勤務スケジュールが調整されるため、サポート担当者との連絡に時間がかかる場合があります。すぐにサポートが必要な場合は、Pixel スマートフォンのヘルプセンターにアクセスし、よくある質問と回答をご覧ください。

また、Pixel コミュニティで相談したり、Twitter アカウント(@MadeByGoogle)に質問を投稿したりもできます。緊急の問題については、直接お問い合わせいただくこともできます。できる限り早急に対応いたします。

スマートフォンに関するサポートを受けるには、複数の方法をご利用いただけます。

注: この手順の一部は、Android 8.0 以降でのみ動作します。詳しくは、お使いの Android のバージョンを確認する方法についての説明をご覧ください。

サポートに問い合わせる

米国にお住まいの方は、表示言語を英語(米国)に変更してお問い合わせ方法をご確認ください。

  1. このページの一番下までスクロールします。
  2. 現在の言語をタップします。
  3. [English] を選択します。

ヒント: [English (United Kingdom)] は選択しないでください。

Pixel コミュニティでエキスパートに質問する

Pixel デバイスの他の所有者に質問したり回答を共有したりできます。また、Pixel デバイスの機能についてのフィードバックを送ることもできます。

Pixel「Google 製スマートフォン」のコミュニティをご覧ください。

Twitter でサポートを受ける

お使いのスマートフォンについての質問を @MadeByGoogle 宛てにツイートします。

スマートフォンに関する情報を確認する

表示している設定に関する情報を確認する

スマートフォンの設定を確認または変更しているときに、その設定に関するヘルプを表示できます。

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. 該当する設定をタップします。
  3. ヘルプアイコン ヘルプ をタップします。
    • デバイスの Android バージョンが異なる場合、ヘルプアイコンは表示されません。その他アイコン その他 をタップします。
トピックやキーワードで検索する

スマートフォンの使い方や問題の解決方法を確認するには:

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [ヒントとサポート] をタップします。
  3. 次の方法で、読みたい記事を見つけます。
    • おすすめの記事を読むには、記事をタップします。
    • トピックを検索するには、[問題の説明] の欄をタップします。
    • どのようなトピックの記事があるかを確認するには、[すべての記事を見る] をタップします。

Chrome や Firefox などのブラウザを使って、デバイスから Pixel スマートフォンのヘルプセンターにアクセスすることもできます。

おすすめの方法: 情報ではなく設定を探すには、設定アプリを開いて検索アイコン 検索 をタップします。

インタラクティブ チュートリアルを表示するにはここをタップ

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