新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

Pixel スマートフォンに関するサポートを利用する

スマートフォンに関するサポートを受けるには、複数の方法をご利用いただけます。

重要: この手順の一部は、Android 8.0 以降でのみ動作します。詳しくは、Android のバージョンの確認方法をご覧ください。

サポートに問い合わせる

米国にお住まいの方は、表示言語を英語(米国)に変更してお問い合わせ方法をご確認ください。

  1. このページの一番下までスクロールします。
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ヒント: [English (United Kingdom)] は選択しないでください。

Pixel コミュニティでエキスパートに質問する

Pixel デバイスの他の所有者に質問したり回答を共有したりできます。また、Pixel デバイスの機能についてのフィードバックを送ることもできます。

Pixel「Google 製スマートフォン」のコミュニティをご覧ください。

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お使いのスマートフォンについての質問を @MadeByGoogle 宛てにツイートします。

スマートフォンに関する情報を確認する

表示している設定に関する情報を確認する

スマートフォンの設定を確認または変更しているときに、その設定に関するヘルプを表示できます。

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. 該当する設定をタップします。
  3. ヘルプアイコン ヘルプ をタップします。
    • デバイスの Android バージョンが異なる場合、ヘルプアイコンは表示されません。その他アイコン その他 をタップします。
トピックやキーワードで検索する

スマートフォンの使い方や問題の解決方法を確認するには:

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [ヒントとサポート] をタップします。
  3. 次の方法で、読みたい記事を見つけます。
    • おすすめの記事を読むには、記事をタップします。
    • トピックを検索するには、[問題の説明] の欄をタップします。
    • どのようなトピックの記事があるかを確認するには、[すべての記事を見る] をタップします。

Chrome や Firefox などのブラウザを使って、デバイスから Pixel スマートフォンのヘルプセンターにアクセスすることもできます。

おすすめの方法: 情報ではなく設定を探すには、設定アプリを開いて検索アイコン 検索 をタップします。

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