Google Pixel を使用して緊急時に救援を求める

Google Pixel 3a 以前で緊急情報サービスアプリを追加する

1. 最新の Android ソフトウェアを使用していることを確認します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
2. 設定アイコン [デバイス情報] に移動します。
3. [緊急時情報] をタップします。
4. 画面上部のバナーで [更新] をタップします。

バナーが表示されない場合は、緊急情報サービスアプリ がスマートフォンにインストールされていることと、Play ストアで最新バージョンに更新されていることをご確認ください。

可能な操作

• Google Pixel 3a 以前の場合: 緊急情報サービス アプリの有無にかかわらず、Google アカウントでログインして、緊急連絡先を追加し、医療に関する情報を指定できます。
• 緊急情報サービス アプリがインストールされている場合: 緊急 SOS、緊急事態の共有、安全確認、災害情報アラート、自動車事故検出を使用できます。自動車事故検出は、Google Pixel 4a 以降（Google Pixel Fold を含む）でご利用いただけます。

必要なもの

緊急情報サービスアプリを利用するには、位置情報サービスと権限をオンにする必要があります。現在地の共有機能は、一部の国および一部のユーザータイプでのみご利用いただけます。詳しくは、現在地の共有機能についての説明をご覧ください。

現在地の共有機能を使うと、お使いのデバイスのリアルタイムの位置情報を他のユーザーと共有できます。位置情報を共有しているユーザーは、Google マップを含め、Google サービス全体であなたの名前、写真、リアルタイムの位置情報を確認できます。共有する位置情報には以下のような情報が含まれます。

• 現在や過去の位置情報。
• 車、徒歩など、現在のアクティビティ。
• 電池残量、GPS 接続など、お使いのデバイスの仕様。
• 「通話を開始した」や「地域の緊急通報番号に発信した」などの通話ステータス。
• 自宅、職場、目的地など、お気に入りの場所。

1. スマートフォンの緊急情報サービスアプリ を開きます。
2. ログイン画面が表示されたら、Google アカウントにログインします。
3. [あなたの情報] をタップします。
4. 緊急時情報を追加します。
   • 医療に関する情報:
     • [医療に関する情報] をタップします。
     • アレルギーや投薬などの情報を追加するには、リスト内の更新する項目をタップします。
   • 緊急連絡先:
     • [緊急連絡先] [連絡先を追加] 追加する既存の連絡先をタップします。

ヒント:

• 画面がロックされているときに緊急時情報を表示するには、[緊急時情報へのアクセスを許可] [ロック時に表示] をタップします。
• スマートフォンで SIM カードまたは eSIM を設定してください。設定していない場合、後で緊急連絡先にテキスト メッセージを送信できません。SIM カードの挿入方法をご確認ください。
• スマートフォンに緊急情報サービスアプリがインストールされていない場合は、アプリを追加する方法についての説明をご覧ください。

1. スマートフォンの緊急情報サービス アプリ を開きます。
2. [機能] をタップします。
3. [自動車事故検出] までスクロールします。
4. [設定] をタップします。
   • 現在地を共有するよう求められたら、[アプリの使用中のみ許可] をタップします。
   • マイクと身体活動を共有するよう求められたら、[許可] をタップします。

Google Pixel 4a 以降（Google Pixel Fold を含む）では、スマートフォンの位置情報、モーション センサー、周囲の音などの情報を利用して、重大な自動車事故が発生した可能性を検出することができます。自動車事故検出には、位置情報、身体活動、マイクにアクセスする権限が必要です。スマートフォンは自動車事故を検出すると、緊急サービスに自動的に発信します。この通話は Android の緊急位置情報サービスを使用します。また、ユーザーの現在地と発生した事象に関する情報を送信することがあります。Google Pixel の権限を管理する方法をご確認ください。

重要:

• 自動車事故検出と緊急位置情報サービスは、どちらも単独で使用できます。
• 緊急位置情報サービスは、有効である場合、すべての緊急通報（お住まいの地域で利用可能な場合）に対応し、緊急サービスにユーザーの位置情報を送信します。
• 自動車事故検出も、緊急事態が発生して自動的に発信する場合に常に緊急位置情報サービスを使用します。
• 緊急位置情報サービスを無効にしても、自動車事故検出は引き続き機能します。

すべての事故を検出できるとは限りません。衝撃の強い運動によって、自動車事故検出が作動することもあります。また状況によっては、Google Pixel から緊急サービスに発信できないこともあります（電波が弱いモバイル ネットワークに接続している場合や通話中の場合など）。

重要:

• 自動車事故検出を機能させるには、スマートフォンに SIM が必要です。詳しくは、SIM を追加する方法についての説明をご覧ください。
• 機内モードやバッテリー セーバーがオンになっている場合、緊急 SOS は機能しません。
• 緊急 SOS は、Google Pixel 4a 以降（Google Pixel Fold を含む）でご利用いただけます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [緊急情報と緊急通報] [緊急 SOS] をタップします。
3. 下部にある [設定を開始] をタップします。
4. 支援が必要な場合、スマートフォンで緊急時のアクションを開始できます。
   1. 緊急通報番号を設定するには、[開始] をタップします。
      1. 地域の緊急通報番号を変更する必要がある場合は、[番号を変更] をタップします。
      2. 正しい番号に設定したら、[次へ] をタップします。
   2. 応答できない場合に、スマートフォンの位置情報を緊急サービスと共有できるようアシスト通話をオンにできます。
      1. アシスト通話を使用するには、[ON にする] をタップします。
         ヒント: アシスト通話は地域によって利用できない場合があります。
   3. 位置情報を緊急連絡先と共有し、最新情報を送信するには、[設定を開始] [セットアップ] をタップします。
      1. [連絡先の追加] をタップし、緊急時に情報を共有する連絡先を選択します。
      2. 緊急 SOS を使って緊急連絡先と共有する情報を指定します。
      3. [次へ] をタップします。
   4. 緊急時に位置情報を共有するには、緊急情報サービス アプリにアプリの使用時のみ位置情報へのアクセスを許可する必要があります。
      1. [次へ] [アプリの使用時のみ] をタップします。
   5. スマートフォンの他の機能の使用中も緊急 SOS を使って緊急時の録画を開始できるようにするには、下にスクロールして [設定を開始] をタップします。
      • 緊急時の動画を撮影するには、[ON にする] [アプリの使用時のみ] をタップします。
      • 動画をデバイスにバックアップしてから緊急連絡先と自動的に共有することを指定するには、[バックアップ後に自動的に共有] [次へ] を選択します。
   6. 緊急 SOS のアクションを開始するには、以下のいずれかのオプションを選択します。
      • [長押しでアクションを開始する] を選択します。
      • [カウントダウン後に直ちにアクションを開始する] を選択します。アラーム音も鳴らしたい場合は、[アラーム音を鳴らす] をオンにします。
5. [完了] をタップします。

緊急 SOS の開始方法を選択する

緊急時のアクションを自動的に開始するよう緊急 SOS をセットアップできます。また、アクションの開始前に確認ステップを求めることもできます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [緊急情報と緊急通報] [緊急 SOS] をタップします。
3. [仕組み] で、設定アイコン をタップします。
4. 緊急 SOS をセットアップする方法は 2 つあります。
   • 緊急時のアクションの開始前に確認ステップを追加するには、[長押しでアクションを開始する] をタップします。
   • 5 秒間のカウントダウン後に自動的に緊急時のアクションを開始するには、[自動的にアクションを開始する] をタップします。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [緊急情報と緊急通報] [緊急 SOS] をタップします。
3. [仕組み] で、設定アイコン をタップします。
4. [緊急 SOS を OFF にする] をタップします。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイ] [ロック画面] [ロック画面にテキストを追加] をタップします。
3. スマートフォンを紛失したときに、拾った人から連絡をもらえるよう、メッセージを入力します。
4. [保存] をタップします。

アラートの種類のオンとオフを切り替えたり、過去の警報を確認したり、音やバイブレーションを制御したりできます。

1. スマートフォンで設定アプリを開きます。
2. [通知] [緊急速報メール] をタップします。
3. アラートを受け取る頻度や、オンにする設定を選択します。

自動車事故検出を有効にしておくと、重大な自動車事故に遭ったかどうかをスマートフォンが判断できるようになります。スマートフォンが振動してアラーム音を鳴らし、助けが必要かどうかを音声とスマートフォンの画面の両方で確認します。

60 秒以内に応答した場合は、緊急サービスに発信するか、発信をキャンセルするかを指定できます。

緊急サービスに発信する

• 緊急事態の共有がオンになっている場合は、「緊急事態」と話しかけるか、スライダーをドラッグして [911 に発信し、連絡先に知らせる] に設定します。
• スマートフォンで自動的にスピーカーフォンがオンになります。

発信をキャンセルする

• 「キャンセル」と話しかけるか、[私は大丈夫です] をタップします。
• スマートフォンから緊急通報は発信されません。

60 秒以内に応答しなかった場合

• 自動的にスピーカーフォンがオンになり、スマートフォンが緊急サービスに発信して、自動車事故が発生したことを伝え、デバイスのおおよその位置情報を共有します。
• メッセージは繰り返し再生されますが、自分で話しかけることもできます（あなたの声が優先されます）。メッセージを停止して通話を続けるには、[キャンセル] をタップします。

緊急通報についての詳細

1. スマートフォンの電源ボタンを 5 回以上押します。
2. 設定に応じて、赤い円の内側を 3 秒ほど長押しするか、緊急通報の発信の自動カウントダウンが始まるまで待ちます。
3. 緊急通報の発信後に、設定に応じて他の緊急時のアクションが開始されます。

重要: 緊急事態の共有と緊急時の録画をオンにしている場合は、緊急サービスへの発信中にこれらのアクションが開始されます。詳しくは、緊急時に動画を録画するをご覧ください。

自動共有をオンにした場合、各録画の完了後に、動画へのリンクがすべての緊急連絡先と自動的に共有されます。緊急連絡先を設定していない場合、動画は誰とも共有されません。動画を共有したくない場合は、録画後 15 秒以内に共有をキャンセルできます。録画の完了後、動画のアップロードと共有にかかる時間はインターネット接続によって異なります。動画を共有した緊急連絡先は動画のコピーをダウンロードできます。

1 つの動画に対して有効にできる共有リンクは、一度に 1 つのみです。プライバシーを保護するため、作成された各リンクには 7 日間の有効期限タイマーが設定されます。リンクはいつでも無効にできます。有効期限タイマーを更新するには、既存のリンクを無効にして、新しいリンクを作成します。共有リンクを無効にする方法は次のとおりです。

1. スマートフォンの緊急情報サービスアプリ を開きます。
2. [あなたの情報] [自分の動画] をタップします。
3. 動画の横にあるその他アイコン [削除] [削除] をタップします。

1. スマートフォンの緊急情報サービスアプリ を開きます。
2. [あなたの情報] [自分の動画] をタップします。
3. 動画の横にあるその他アイコン [共有] または [削除] をタップします。

ヒント: ファイルを削除すると、Google アカウントから完全に削除されます。この操作は元に戻せません。

ファースト レスポンダーがあなたの現在地をすぐに特定できるよう、緊急通報番号（米国では 911、欧州では 112 など）に電話をかけたりテキスト メッセージを送信したりしたときに、スマートフォンの位置情報が送信されます。

Android 緊急位置情報サービス（ELS）がお住まいの国 / 地域やご利用のモバイル ネットワークで提供されている場合は、スマートフォンで ELS をオフにしていなければ、ELS を介してファースト レスポンダーに位置情報が自動的に送信されます。ELS がオフになっていても、緊急通報や緊急メッセージの送信中にご利用の携帯通信会社からデバイスの位置情報が送信されることがあります。

1. スマートフォンで設定アプリを開きます。
2. [位置情報] [位置情報サービス] [緊急位置情報サービス] または [Google 緊急位置情報サービス] をタップします。
3. [緊急位置情報サービス] または [Google 緊急位置情報サービス] をオンまたはオフにします。

スマートフォンで緊急位置情報サービス（ELS）が使用されるのは、緊急通報番号に電話をかけるか、テキスト メッセージを送信したときのみです。

スマートフォンで ELS がオンになっている場合、ELS は Google 位置情報サービスやその他の情報に基づいて、スマートフォンの最も正確な位置情報を緊急通報中に特定します。ELS はその他の情報（デバイスの設定言語など）を送信することもあります。

ユーザーの現在地を特定して適切な支援を提供できるように、このデータは認定緊急サービスにも共有されます。緊急サービスは、Google からではなく、スマートフォンから直接このデータを受け取ります。

ELS を使用した通話やテキスト メッセージの送信が終わると、Google Play 開発者サービスを通じて、スマートフォンから Google に使用状況、分析、診断のデータが送信されます。Google はこの情報に基づいて ELS がどの程度適切に機能しているかを分析します。なお、位置情報を含め、ユーザーの特定につながる情報は Google には一切送信されません。

ELS で位置情報を送信する際のプロセスは、Google マップでの現在地の共有とは異なります。詳しくは、Google マップで現在地を共有する方法についての説明をご覧ください。

緊急連絡先が、あなたの位置情報を確認し、あなたがいる場所やあなたのバッテリー残量についての最新情報を受信できるようになります。位置情報にアクセスする権限を緊急情報サービス アプリに付与する必要があります。

緊急事態の共有を使用するための要件は次のとおりです。

• 緊急連絡先が 1 件以上登録されていること。
• 緊急情報サービス アプリに位置情報の利用許可として「アプリの使用時のみ」を付与していること。
  • 重要: お住まいの国で現在地の共有を利用できない場合は、緊急情報サービス アプリにメッセージが表示されます。
• インターネット接続と位置情報サービスがオンになっていること。
• 緊急通報のステータスの共有をオンにすること。

緊急事態の共有を開始する

1. スマートフォンの緊急情報サービス アプリ を開きます。
2. [緊急事態の共有] をタップします。
3. リアルタイムの位置情報を共有するユーザーを選択します。
   • メッセージを追加することもできます（省略可）。
4. [共有] をタップします。
5. 通知バナーをタップすると、緊急事態の共有の詳細が表示されます。

緊急事態の共有を停止する

1. スマートフォンの緊急情報サービス アプリ を開きます。
2. 緊急事態の共有の情報をタップします。
3. [停止] をタップします。
   • 緊急事態の共有を終了した理由を説明するメモを追加できます。

ヒント: 緊急事態の共有は 24 時間後に自動的に終了します。

自動車事故検出を使用した緊急事態の共有

自動車事故検出が有効になっている場合は、自動車事故が発生したときに緊急事態の共有が開始されるようスマートフォンを設定できます。

自動車事故検出を使用した緊急事態の共有を有効にする

1. スマートフォンの緊急情報サービス アプリ を開きます。
2. 下部にある [機能] をタップします。
3. [自動車事故検出] をタップします。
4. 事故を検出した場合のスマートフォンの緊急通報先を選択します。
   • 緊急連絡先に位置情報と最新情報のテキスト メッセージを送信するには、[緊急事態の共有] をタップします。

自動車事故検出が有効な場合、自動的に緊急サービスに発信します。

• 事故が検出されてから 60 秒以内に応答した場合は、以下の操作を行えます。
  • [私は大丈夫です] をタップして通話をキャンセルする。
  • [911 に発信し、連絡先に知らせる] をタップする。

ヒント: 「OK Google, 緊急事態の共有を開始」と話しかけ、Google アシスタントを利用して緊急事態の共有を開始することもできます。

災害情報アラートは、すべての国と言語でご利用いただけます。スマートフォンが現地の言語以外の言語に設定されている場合、アラートは、設定されている言語ではなく、現在地の公用語で表示されることがあります。

[災害情報アラート] をオンまたはオフにします。

1. スマートフォンの緊急情報サービスアプリ を開きます。
2. [機能] [災害情報アラート] をタップします。
3. [災害情報アラート] をオンまたはオフにします。

Google が災害情報アラートを送信する仕組み

Google は、正式な現地の情報ソースからの災害情報を管理しています。現在地に影響する災害情報が発信されると、緊急情報サービスアプリからあなたに通知が届きます。Google は、影響を受ける地域のインターネット接続状況や、政府などの行政当局からの公式情報、現場での影響など、さまざまな要因に基づいて災害情報アラートを発信します。一般に、災害情報アラートは、影響を受ける地域のメイン言語と英語で提供されます。詳しくは、災害情報アラートについての説明をご覧ください。

ロックされていても、スマートフォンからすぐに緊急サービスに通報できます。

緊急情報サービスアプリ で緊急サービスとの接続オプションを選択します:

• 迅速緊急通報（FED）では、スライダーをスワイプして素早く助けを呼ぶことができます。地域の緊急通報番号が自動的に一覧表示されます。
• 従来型緊急通報（TED）では、緊急通報に使用できるダイヤルパッドが表示されます。

Google Pixel は、利用可能な場所では自動的に FED を使用するように設定されています。FED の提供状況についての説明をご覧ください。

• クイック アクセス: スライダーを使用して、1 回の操作で緊急通報を行います。
• 緊急通報番号の自動検出: 旅行中でも、緊急通報番号が自動的に検出されます。
• 複数の緊急通報番号: 警察、消防、医療サービスなど、地域で利用可能な緊急通報番号を検索します。必要な緊急サービスのスライダーを使用します。

電源ボタンを使用する場合（Android 11 以前、Google Pixel 5 以前の Android 12）:

1. 電源ボタンを 5 秒ほど長押しします。
2. [緊急通報] をタップします。
3. 緊急通報メニューでスライダーを使用します。

電源ボタンと音量ボタンを使用する場合（Android 12 と Google Pixel 6 以降でのデフォルト）:

1. 電源ボタンと音量大ボタンを同時に押します。
2. [緊急通報] をタップします。
3. 緊急通報メニューでスライダーを使用します。

ヒント: お使いの Android バージョンをご確認ください。

重要: 一部の地域では、FED をご利用いただけません。ご利用の携帯通信会社などの状況により、サービス提供地域であっても、FED やその利用が制限される場合があります。

FED を利用できない場合: スマートフォンは自動的に TED を使用し、緊急通報に使用できるダイヤルパッドが表示されます。FED を利用できない場合、緊急通報の設定は変更されません。

ネットワークの圏外にいるときに Google Pixel で緊急サービスに通報するには:

1. 緊急サービスの番号（米国の 911 など）に発信します。
   • モバイル ネットワークも Wi-Fi ネットワークも利用できない場合、衛星 SOS を使用するオプションが電話アプリに表示されます。
2. 衛星 SOS アイコン [衛星 SOS を使用] [開始] をタップします。
3. 緊急事態について説明するには、緊急質問票に記入します。
4. 緊急事態について緊急連絡先と共有するには、画面に表示される質問に回答します。
   • 緊急連絡先に知らせるには、[通知する] をタップします。
   • 緊急連絡先に位置情報や緊急時情報を知らせない場合は、[通知しない] をタップします。
5. 衛星に接続するため、画面上に表示される指示に沿って Google Pixel の位置を正しく設定します。
   • 接続および応答にかかる時間は、現在地や現地の状況などの要因に応じて異なります。
6. 接続が完了すると、数分以内に緊急サービス プロバイダからテキスト メッセージが返信されます。
   • 返信を受け取るには、空がよく見える屋外にいるようにしてください。
   • 衛星によるテキスト メッセージのやり取りを終了するには、[終了] ボタンを押して画面上の指示に沿って操作します。

ヒント: このサービスを利用するには、デフォルトのメッセージ アプリを Google にする必要があります。デフォルトのメッセージ アプリを変更すると、衛星 SOS が利用できなくなるという通知が表示されます。