如果手機發生本文列出的問題，請依照下列步驟操作：
- 畫面凍結
- 沒有反應
- 螢幕無法關閉
每完成一個步驟後請重新啟動手機，看看問題是否已經解決。
重要事項：您使用的是自訂的 Android 版本。如果本文所述步驟不適用於您的裝置，請洽詢裝置製造商。重要事項：本文中的某些步驟僅適用於 Android 8.0 以上版本，或搭載 Pixel Watch Android 隨附應用程式 4.1 以上版本的 Pixel Watch。瞭解如何查看 Android 版本。
重新啟動手機
如果您的手機畫面凍結，請按住電源按鈕約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
排解手機相關問題
檢查 Android 更新- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸靠近底部的「系統」
「軟體更新」。
- 螢幕上顯示更新狀態後，按照相關步驟操作。
「軟體更新」。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸 [儲存空間]。
- 查看裝置有多少可用的儲存空間。如果可用儲存空間少於 10%，手機可能會發生問題。如果您的儲存空間即將用盡，請按這裡瞭解如何釋出空間。
排解手機應用程式的相關問題
檢查應用程式更新如要檢查「相機」應用程式是否有可用的更新，請按照以下步驟操作：
- 開啟 Google Play 商店應用程式
。
- 輕觸右上方的個人資料圖示。
- 輕觸「管理應用程式和裝置」。
- 在「有更新」下方，安裝 Pixel 相機可用的所有更新。
。如要檢查是否有可用的 Android 系統更新，請按照以下步驟操作：
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸「系統」。
- 輕觸「軟體更新」。
- 輕觸「系統更新」。
- 輕觸「檢查更新」。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「應用程式」
- 依序輕觸要強制停止的應用程式
提示：建議您列出強制停止的應用程式清單，以利找出導致問題的應用程式。
以安全模式重新啟動裝置
重要注意事項：安全模式會暫時關閉所有已下載的應用程式。
看看問題是否不再發生。如果已解決，代表問題可能出在某個應用程式，這時請前往下一步。如果問題仍然持續發生，請直接跳到下文的「進階疑難排解」一節。
以正常方式重新啟動手機並查看應用程式
- 重新啟動手機。
- 逐一移除最近下載的應用程式。瞭解如何刪除應用程式。
- 每移除一個應用程式後，請以正常方式重新啟動手機，看看移除該應用程式是否能解決問題。
- 將導致問題的應用程式移除後，您可以重新加入在測試期間移除的其他應用程式。瞭解如何重新安裝應用程式。
進階疑難排解
將手機恢復原廠設定重要事項：如果恢復原廠設定，手機中的所有資料都會遭到移除。你之後可以還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料，但系統會解除安裝所有應用程式並移除相關資料。恢復原廠設定前，請先備份手機資料。
前往 Google 論壇提問
提示：
- 如果手機沒有回應或顯示空白畫面，可以使用手機按鈕將手機恢復原廠設定。
- 如果問題是你下載的應用程式所致，假如你之後重新安裝該應用程式，同樣的問題可能會再度發生。
如有其他手機相關問題，可以前往 Google Pixel 產品討論社群或 Pixel Tablet 產品討論社群提問求解。
手機仍會出現畫面凍結的問題嗎？
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如果手機畫面凍結或沒有反應，可以向我們尋求協助。瞭解如何聯絡我們。
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已註冊 Pixel for Business 支援服務的使用者，請洽詢 Pixel for Business 支援團隊。