Donan Pixel telefonu düzeltme

Telefonunuzda şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

• Donuyor
• Yanıt vermeyi durduruyor 
• Ekran açıkken takılı kalıyor

Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.

Önemli: Özel bir Android sürümü kullanıyorsunuz. Bu adımlar işinize yaramazsa cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.Önemli: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.0 ve sonraki sürümlerde veya Pixel Watch Android tamamlayıcı uygulaması 4.1 ve sonraki sürümlerin yüklü olduğu Pixel Watch'larda çalışır. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlama

Telefonunuz ekran açıkken donduysa yeniden başlatmak için güç düğmesini yaklaşık 60 saniye basılı tutun.

Telefonunuzla ilgili sorunları giderme

Android güncellemelerini kontrol etme

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. En altta Sistem Yazılım güncellemesi'ni seçin.
3. Güncelleme durumu ekranınızda göründüğünde adımları uygulayın.

Depolama alanını denetleme ve alan açma

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Depolama alanı'na dokunun.
3. Kullanılabilir alanınızın ne kadar kaldığını kontrol edin. Kullanılabilir depolama alanı %10'un altındayken telefonunuzda sorunlar meydana gelebilir. Depolama alanınız azaldıysa nasıl yer açacağınızı öğrenin.

Telefonunuzdaki uygulamalarla ilgili sorunları giderme

Uygulama güncellemelerini denetleme

Kamera uygulaması için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
4. "Mevcut güncellemeler" bölümünün altında Pixel Kamera için mevcut güncellemeleri yükleyin.

Android sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem'e dokunun.
3. Yazılım Güncellemeleri'ne dokunun.
4. Sistem güncelleme'ye dokunun.
5. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun.

Kullanmadığınız uygulamaları kapatın

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'i seçin.
3. Uygulamayı Zorla durdur Tamam'ı seçin.

İpucu: Hangi uygulamaların sorunlara neden olduğunu belirlemenize yardımcı olması için, zorla durdurduğunuz uygulamaların bir listesini yapın.

Sorununuza bir uygulamanın neden olup olmadığını öğrenme

Güvenli modda yeniden başlat

Önemli: Güvenli mod, indirilen tüm uygulamaları geçici olarak kapatır.

Sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin. Sorun düzeliyorsa büyük olasılıkla bir uygulama bu soruna neden olmaktadır. Bir sonraki adıma gidin. Sorun düzelmiyorsa Gelişmiş sorun giderme'ye atlayın.

Telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatıp uygulamaları kontrol edin

1. Telefonunuzu yeniden başlatın.
2. Yeni indirdiğiniz uygulamaların yüklemesini tek tek kaldırın. Uygulamaların nasıl silineceğini öğrenin.
3. Her kaldırma işleminden sonra telefonunuzu normal şekilde yeniden başlatın. Uygulamanın kaldırılmasının sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
4. Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları tekrar ekleyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.

Gelişmiş sorun giderme

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini değerlendirin

Önemli: Fabrika verilerine sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verilerin kaldırılmasına neden olur. Telefonu sıfırladığınızda, ayar değişikliklerinden veya istemediğiniz üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan sorunlar kaldırılır. Google Hesabınızda depolanan verileri geri yükleyebilirsiniz, ancak tüm uygulamalar ve bunlarla ilişkili veriler kaldırılır. Fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirmeden önce telefonunuzu yedekleyin. Verileri nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin

• Verileri nasıl yedekleyeceğinizi ve geri yükleyeceğinizi öğrenin.
• Fabrika verilerine sıfırlama işlemini nasıl yapacağınızı öğrenin.

İpuçları:

• Telefonunuz yanıt vermezse veya ekranı boş görünüyorsa fabrika verilerine sıfırlama işlemini başlatmak için telefonunuzun düğmelerini kullanabilirsiniz.
• İndirdiğiniz bir uygulama soruna neden olduysa ve söz konusu uygulamayı yeniden yüklerseniz sorun tekrar ortaya çıkabilir.

Sorunuzu bir Google forumunda yayınlama

Telefonunuzla ilgili diğer sorunların olası çözümleri için sorularınızı Google Pixel Yardım Topluluğu veya Pixel Tablet Yardım Topluluğu'na sorabilirsiniz.

Telefonunuzda donma sorunu yaşamaya devam ediyor musunuz?

• Telefonunuz hâlâ donuyor veya yanıt vermiyorsa yardım alabilirsiniz. Bize nasıl ulaşabileceğinizi öğrenin.
• İşletmeler için Pixel Destek ekibine kayıtlı kullanıcılar İşletmeler için Pixel Destek ekibiyle iletişime geçebilir.

İlgili kaynaklar

• Yeniden başlatılan veya çöken telefonu düzeltme
• Yavaş bir telefonu hızlandırma
• Depolama alanını ve belleği yönetme