حاوِل تنفيذ الخطوات التالية إذا كان هاتفك يواجه أيًا من هذه المشاكل:
- يتوقف.
- يتوقف عن الاستجابة.
- لا يستجيب مع بقاء الشاشة قيد التشغيل.
بعد كل خطوة، أعِد تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا.
إعادة تشغيل الهاتف
في حال توقُّف هاتفك عن العمل مع بقاء الشاشة قيد التشغيل، اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا لإعادة التشغيل.
تحديد المشاكل على هاتفك وحلّها
التحقق من تحديثات Android- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- بالقرب من أسفل الشاشة، انقر على النظام
تحديث البرنامج.
- عند ظهور حالة التحديث على الشاشة، اتّبِع الخطوات.
تحديث البرنامج.
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على مساحة التخزين.
- تعرَّف على مقدار مساحة التخزين المتوفرة لديك. يمكن أن يواجه هاتفك مشاكل عند توفّر أقل من %10 من مساحة التخزين. إذا أوشكت مساحة التخزين على النفاد، تعرّف على كيفية إخلاء مساحة.
تحديد مشاكل التطبيقات على هاتفك وحلّها
التحقّق للبحث عن تحديثات للتطبيقاتتحقّق من توفّر تحديث لتطبيق "كاميرا Google" من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "متجر Google Play"
.
- انقر على رمز الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة.
- انقر على إدارة التطبيقات والأجهزة.
- ضمن "التحديثات المتاحة"، ثبِّت أي تحديثات متاحة لتطبيق "كاميرا Pixel".
تحقّق من توفّر تحديث لنظام Android من خلال اتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام.
- انقر على تحديثات البرامج.
- انقر على تحديث النظام.
- انقر على البحث عن تحديث.
- افتَح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على التطبيقات
- انقر على التطبيق
نصيحة: للمساعدة في تحديد التطبيقات التي تتسبب في حدوث مشاكل، يمكنك إنشاء قائمة بالتطبيقات التي تفرض إيقافها.
إعادة التشغيل في الوضع الآمن
ملاحظة مهمة: يؤدي تفعيل الوضع الآمن إلى إيقاف مؤقت لكل التطبيقات التي تم تنزيلها.
تحقّق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت. إذا لم يتم حلّ المشكلة، يُحتمَل أن أحد التطبيقات يتسبب في حدوثها. انتقِل إلى الخطوة التالية. إذا لم يتم حل المشكلة، انتقِل إلى الإعدادات المتقدمة لتحديد المشاكل وحلها.
إعادة تشغيل هاتفك بالطريقة المعتادة والتحقّق من التطبيقات
- أعِد تشغيل الهاتف.
- إزالة التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. تعرّف على طريقة حذف التطبيقات..
- بعد كل عملية إزالة، أعِد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة أم لا.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في المشكلة، يمكنك إعادة إضافة التطبيقات الأخرى التي أزلتها. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت التطبيقات.
الخطوات المتقدمة لتحديد المشاكل وحلّها
يمكنك إعادة ضبط هاتفك حسب إعدادات المصنع- تعرّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات واستعادتها.
- تعرَّف على كيفية إعادة الضبط حسب بيانات المصنع..
ملاحظات:
- في حال عدم استجابة هاتفك أو عدم ظهور أي محتوى على الشاشة، يمكنك استخدام أزرار هاتفك لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
- إذا تسبّب تطبيق تم تنزيله في حدوث المشكلة وتمت إعادة تثبيت هذا التطبيق، قد تظهر المشكلة مرة أخرى.