اگر تلفنتان با این مشکلات مواجه شد، مراحل ارائه‌شده در این صفحه را امتحان کنید:
- خیلی کند کار می‌کند
- با وقفه کار می‌کند
- زمان زیادی طول می‌کشد تا پاسخ دهد
بعد از هر مرحله، تلفنتان را بازراه‌اندازی کنید و ببینید مشکل رفع شده است یا نه.
مهم: برخی از این مراحل فقط در Android نسخه ۸.۰ و بالاتر کار می‌کند. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.
عیب‌یابی اتصال برای مشکل کندی سرعت
- تنظیمات شبکه و اتصال را بررسی کنید. با نحوه اتصال به اینترنت آشنا شوید.
- اگر همچنان برای اتصال به اینترنت مشکل دارید، با سرپرست شبکه، رساننده خدمات اینترنتی (ISP)، یا شرکت مخابراتی دستگاه همراهتان تماس بگیرید.
عیب‌یابی کندی سرعت تلفن
بازراه‌اندازی تلفن
- تلفن را بازراه‌اندازی کنید.
- در Pixel 5a و مدل‌های قدیمی‌تر: دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و به‌مدت ۳۰ ثانیه یا تا زمانی‌که تلفن بازراه‌اندازی شود نگه دارید.
- در Pixel 6 و مدل‌های جدیدتر، ازجمله Fold: دکمه روشن/خاموش + دکمه افزایش صدا را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید.
- روی «بازراه‌اندازی»
ضربه بزنید.
بررسی به‌روزرسانی‌های Android
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- نزدیک پایین صفحه، روی سیستم
به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید .
- وقتی وضعیت به‌روزرسانی روی صفحه ظاهر شد، مراحل را دنبال کنید.
به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید
.
بررسی کردن فضای ذخیره‌سازی و آزاد کردن فضا
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی فضای ذخیره‌سازی ضربه بزنید؛
- ببینید چه مقدار فضای ذخیره‌سازی دردسترس دارید. اگر فضای ذخیره‌سازی تلفن کمتر از ۱۰٪ شود، ممکن است تلفنتان دچار مشکلاتی شود. اگر فضای ذخیره‌سازی دستگاهتان کافی نیست، با نحوه آزاد کردن فضا آشنا شوید.
عیب‌یابی کندی سرعت برنامه‌های تلفن
به‌روزرسانی‌های برنامه را بررسی کنید
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی برای برنامه «دوربین» دردسترس است:
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها ضربه بزنید.
- در بخش «به‌روزرسانی دردسترس است»، به‌روزرسانی‌های موجود برای «دوربین Pixel» را نصب کنید.
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی سیستم Android دردسترس است:
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی سیستم ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی سیستم ضربه بزنید.
- روی بررسی به‌روزرسانی ضربه بزنید.
برنامه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید ببندید
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی برنامه‌ها
- روی برنامه موردنظر
نکته: برای کمک به شناسایی برنامه‌های مشکل‌ساز، از برنامه‌هایی که به‌اجبار متوقف می‌کنید فهرستی تهیه کنید.
ببینید آیا علت بروز مشکل یکی از برنامه‌ها است
بازراه‌اندازی در «حالت ایمن»
مهم: «حالت ایمن» همه برنامه‌های بارگیری‌شده را موقتاً خاموش می‌کند.
ببینید مشکل برطرف می‌شود یا نه. اگر برطرف شد، احتمالاً برنامهای باعث بروز مشکل شده است. به مرحله بعد بروید. اگر مشکل برطرف نمی‌شود، به عیب‌یابی پیشرفته بروید.
بازراه‌اندازی عادی تلفن و بررسی برنامه‌ها
- تلفن را بازراه‌اندازی کنید.
- برنامه‌های جدیداً بارگیری‌شده را یکی‌یکی حذف کنید. با نحوه حذف کردن برنامه‌ها آشنا شوید.
- پس از حذف هر برنامه، تلفنتان را به‌صورت عادی بازراه‌اندازی کنید. ببینید آیا با حذف برنامه مشکل برطرف شده است یا نه؛
- پس از حذف برنامهای که باعث بروز مشکل شده بود، می‌توانید برنامه‌های دیگری را که حذف کرده‌اید برگردانید. با نحوه نصب مجدد برنامه‌ها آشنا شوید.
عیب‌یابی پیشرفته
تلفن را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید
مهم: با اجرای بازنشانی داده‌های کارخانه، همه داده‌ها از تلفنتان برداشته می‌شود. می‌توانید همه داده‌های ذخیره‌شده در «حساب Google» را بازیابی کنید، اما همه برنامه‌ها و داده‌های مرتبط با آن‌ها حذف نصب می‌شود. قبل‌از اجرای بازنشانی داده‌های کارخانه، از تلفن پشتیبان‌گیری کنید.
نکته‌ها:
- اگر تلفنتان پاسخ نمی‌دهد یا صفحه آن خالی می‌ماند، می‌توانید برای راه‌اندازی بازنشانی داده‌های کارخانه از دکمه‌های تلفن استفاده کنید.
- اگر مشکل از برنامهای باشد که بارگیری کرده‌اید، درصورتی‌که برنامه را بازنصب کنید، ممکن است آن مشکل مجدداً پیش بیاید.
پرسشتان را در تالار گفتمان Google پست کنید
جهت پیدا کردن راه‌حل‌های احتمالی برای دیگر مشکلات مربوط به بازنشانی دوربین، می‌توانید سؤالات خود را در تالارهای گفتمان ما در انجمن Pixel پست کنید.
هنوز مشکلات مربوط به کُندی تلفن Pixel برطرف نشده است؟
اگر تلفنتان هنوز کُند است، با تأخیر کار می‌کند، یا زمان زیادی طول می‌کشد تا پاسخ دهد، می‌توانید راهنمایی دریافت کنید. با نحوه تماس با ما آشنا شوید.