Se o smartphone estiver com problemas para sincronizar com sua Conta do Google, é possível que a mensagem "A sincronização está enfrentando problemas no momento. Ela retornará em breve." ou um ícone de problema de sincronização sejam exibidos.
A maioria dos problemas de sincronização são temporários. Geralmente, sua conta será sincronizada novamente após alguns minutos. No entanto, caso você continue a ter problemas de sincronização, tente usar as soluções a seguir.
Importante: algumas destas etapas funcionam apenas no Android 9 e versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.
A bateria do Pixel aprende seus comportamentos de forma contínua e se otimiza de acordo com o uso mais recente de apps. Ao configurar um novo dispositivo ou após uma redefinição para a configuração original, a otimização pode levar algumas semanas para entrar em vigor. Para melhores resultados, mantenha a Bateria adaptável e a otimização da bateria ativadas.
É normal que a bateria do Pixel descarregue um pouco mais do que o normal após uma atualização de software. Isso acontece porque o smartphone está trabalhando para fazer o download e otimizar o novo software, assim como para garantir que tudo esteja funcionando bem.
Se você ainda notar um consumo incomum da bateria após alguns dias, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar você.
Sincronizar sua Conta do Google manualmente.
- Abra o app "Configurações" do dispositivo.
- Toque em Sobre Conta do Google Sincronização da conta.
- Se você tiver mais de uma conta no dispositivo, toque naquela que quer sincronizar.
- Toque em Mais Sincronizar agora.
Tentar soluções de sincronização comuns
Após cada etapa de solução de problemas abaixo, tente sincronizar manualmente para ver se a sincronização funciona.
Resolver problemas com etapas básicas
Se quiser que a sincronização aconteça automaticamente, é necessário deixar esse recurso ativado.Saiba como sincronizar seus apps e suas contas automaticamente.
Importante: para que a sincronização funcione, é necessário fazer login na sua Conta do Google.
Verifique se você consegue fazer login na sua Conta do Google de outras formas e em outro dispositivo. Por exemplo, tente verificar seu Gmail usando o navegador do computador.
- Se você conseguir fazer login, o problema está no seu smartphone. Teste a próxima solução.
- Se você não consegue fazer login, é possível que sua conta tenha um problema. Receba ajuda para fazer login na sua conta.
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Perto da parte de baixo, toque em Sistema Atualização de software.
- Quando o status de atualização aparecer na tela, siga as etapas.
Resolver problemas com etapas avançadas
Opção 1: mudar configurações de data e hora
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Sistema Data e hora.
- Desative as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
- Mude manualmente a data e a hora para que as duas fiquem erradas.
- Vá para a tela inicial. Saiba como navegar pelo smartphone.
- No smartphone, abra novamente o app Config. Sistema Data e hora.
- Mude manualmente a data e a hora para que elas fiquem certas mais uma vez.
- Ative as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
Opção 2: forçar a sincronização usando o app Telefone (apenas smartphones)
- No smartphone, abra o app Telefone.
- Toque no Teclado .
- Disque
*#*# CHECKIN #*#*
(*#*#2432546#*#*). - Você verá uma notificação informando "Verificação concluída". Essa mensagem mostra que seu smartphone foi sincronizado. Se você não vir uma notificação imediatamente, toque no telefone verde .
Etapa 1: fazer backup dos contatos
- Abra o app Contatos do smartphone.
- Toque em Menu Configurações.
- Em "Gerenciar contatos", toque em Exportar.
- Escolha um local, como o Drive.
- Toque em Salvar.
Etapa 2: limpar dos dados em cache
- Abra o app Configurações do smartphone.
- Toque em Apps Contatos Armazenamento e cache.
- Toque em Limpar cache .
Etapa 3: restaurar contatos
- Abra o app Contatos do smartphone.
- Toque em Menu Configurações.
- Toque em Importar Arquivo .vcf OK.
- Selecione o arquivo .vcf que você exportou.