Odstraňování problémů se synchronizací účtu

Pokud má váš telefon problémy se synchronizací s účtem Google, může se zobrazovat zpráva („Nastaly potíže se synchronizací. Služba bude brzy obnovena.“) nebo ikona problému se synchronizací Potíže se synchronizací.

Většina problémů se synchronizací je pouze přechodná. Za několik minut se většinou účet začne znovu synchronizovat. Pokud ale potíže přetrvávají, vyzkoušejte následující řešení.

Důležité: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 9 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu

Synchronizujte účet Google ručně

  1. Otevřete v telefonu aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Účty
  3. Pokud v telefonu máte více než jeden účet, klepněte na ten, který chcete synchronizovat.
  4. Klepněte na Synchronizace účtu.
  5. Klepněte na ikonu možností Možnosti a poté Synchronizovat.

Vyzkoušejte běžná řešení pro synchronizaci

Jakmile použijete některý z níže uvedených postupů, zkuste provést ruční synchronizaci, abyste zjistili, zda již funguje.

Základní postupy odstraňování problémů

Zkontrolujte, zda je zapnutá automatická synchronizace

Chcete-li, aby synchronizace probíhala automaticky, nechte zapnutou automatickou synchronizaci. Jak automaticky synchronizovat aplikace a účty.

Zkontrolujte, zda funguje připojení k internetu
Důležité: Synchronizace funguje, pouze když je zařízení připojeno k internetu.
Chcete-li připojení otestovat, spusťte prohlížeč (například Chrome nebo Firefox) a zkuste načíst nějakou webovou stránku. Pokud se webová stránka nenačte nebo se vám nedaří připojit, přečtěte si o připojení k Wi-Fi nebo připojení k mobilní datové síti.
Zkontrolujte, zda nemáte problémy s účtem

Důležité: Synchronizace funguje, pouze když se přihlásíte ke svému účtu Google.

Jiným způsobem a v jiném zařízení vyzkoušejte, zda se můžete k účtu Google přihlásit. Zkontrolujte například Gmail prostřednictvím prohlížeče v počítači.

Kontrola dostupných aktualizací Androidu
  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. V dolní části klepněte na Systém a pak Rozšířená nastavení a pak Aktualizace systému.
  3. Zobrazí se stav aktualizace. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokročilejší postupy odstraňování problémů

Odstraňte a znovu přidejte účet

Pokud chcete účet z telefonu odstranit a pak ho znovu přidat, postupujte podle těchto pokynů.

Vynuťte synchronizaci účtu

Možnost 1: Změna nastavení data a času

  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Systém a poté Datum a čas.
  3. Deaktivujte přepínače Automatické datum a čas a Automatické časové pásmo.
  4. Datum a čas ručně změňte tak, aby nebyly správné.
  5. Přejděte na plochu. Jak se orientovat v telefonu
  6. V telefonu znovu spusťte aplikaci Nastavení a poté Systém  Datum a čas.
  7. Datum a čas ručně změňte tak, aby byly zase správné.
  8. Aktivujte přepínače Automatické datum a čas a Automatické časové pásmo.

Možnost 2: Vynucení synchronizace pomocí aplikace Telefon (pouze telefony)

  1. V telefonu spusťte aplikaci Telefon.
  2. Klepněte na číselník Číselník.
  3. Vytočte *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Zobrazí se oznámení, že zadání proběhlo úspěšně. Tato zpráva naznačuje, že se telefonu podařilo synchronizovat. Pokud oznámení nevidíte ihned, klepněte na zelený symbol telefonu Přijmout hovor.
Vymažte mezipaměť a data

Krok 1: Zálohování kontaktů

  1. Otevřete aplikaci Kontakty.
  2. Klepněte na nabídku Nabídka a poté Nastavení.
  3. Klepněte na Exportovat. V případě potřeby klepněte na Povolit.
  4. Vyberte umístění, například Disk.
  5. Klepněte na Uložit.

Krok 2: Vymazání dat v mezipaměti

  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Úložiště.
  3. Klepněte na Další aplikace
  4. Klepněte na Kontakty a poté Vymazat mezipaměť.

Krok 3: Obnovení kontaktů

  1. Otevřete aplikaci Kontakty.
  2. Klepněte na nabídku Nabídka a poté Nastavení.
  3. Klepněte na Importovat a poté soubor .vcf.
  4. Vyberte soubor .vcf, který jste dříve exportovali.

Související zdroje

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
1634144
false