Memperbaiki masalah sinkronisasi akun

Jika ponsel Anda mengalami masalah saat menyinkronkan dengan Akun Google, Anda akan melihat pesan, "Sinkronisasi sedang mengalami masalah. Sinkronisasi akan segera berfungsi kembali." atau ikon masalah Sinkronisasi .

Sebagian besar masalah sinkronisasi bersifat sementara. Biasanya, akun Anda akan disinkronkan lagi setelah beberapa menit. Namun, jika Anda terus mengalami masalah sinkronisasi, coba solusi berikut.

Penting: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 9 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android Anda.

Baterai Pixel terus mempelajari perilaku Anda dan melakukan pengoptimalan sendiri berdasarkan penggunaan aplikasi Anda yang terbaru. Saat Anda menyiapkan perangkat baru atau setelah mereset perangkat ke setelan pabrik, mungkin perlu waktu beberapa minggu agar pengoptimalan diterapkan sepenuhnya. Untuk mendapatkan hasil terbaik, tetap aktifkan Baterai Adaptif dan Pengoptimalan Baterai.

Baterai Pixel akan lebih cepat habis dari biasanya setelah update software, dan ini merupakan hal yang wajar. Hal ini terjadi karena ponsel bekerja keras untuk mendownload dan mengoptimalkan software baru serta memastikan semua fitur berfungsi dengan baik.

Jika Anda masih mengalami masalah baterai cepat habis yang tidak wajar setelah beberapa hari, beri tahu kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Menyinkronkan Akun Google secara manual

1. Buka aplikasi Setelan di perangkat.
2. Ketuk Tentang Akun Google Sinkronisasi akun.
   • Jika Anda memiliki lebih dari satu akun di perangkat, ketuk akun yang ingin disinkronkan.
3. Ketuk Lainnya Sinkronkan sekarang.

Coba solusi sinkronisasi umum

Setelah melakukan tiap langkah pemecahan masalah di bawah, coba sinkronkan secara manual untuk melihat apakah sinkronisasi berfungsi.

Memecahkan masalah dengan langkah-langkah dasar

Pastikan bahwa sinkronisasi otomatis aktif

Jika Anda ingin sinkronisasi berjalan otomatis, tetap aktifkan sinkronisasi otomatis. Pelajari cara menyinkronkan aplikasi dan akun Anda secara otomatis.

Pastikan koneksi internet berfungsi

Penting: Agar sinkronisasi berfungsi, Anda memerlukan koneksi internet.

Untuk menguji koneksi, buka sebuah situs di browser (seperti Chrome atau Firefox). Jika situs tidak dapat dimuat atau Anda tidak dapat terhubung, pelajari cara membuat koneksi ke jaringan Wi-Fi atau data seluler.

Periksa apakah Anda mengalami masalah akun

Penting: Agar sinkronisasi berfungsi, Anda harus dapat login ke Akun Google Anda.

Pastikan bahwa Anda dapat login ke Akun Google dengan cara lain dan di perangkat lain. Misalnya, coba buka Gmail menggunakan browser komputer.

• Jika Anda tidak dapat login, masalahnya ada pada Ponsel Anda. Cobalah solusi berikutnya.
• Jika Anda tidak dapat login, mungkin masalahnya ada pada akun. Dapatkan bantuan login ke akun Anda.

Memeriksa update Android

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem  Update software.
3. Saat status update muncul di layar, ikuti langkah-langkahnya.

Memecahkan masalah dengan langkah-langkah lanjutan

Menghapus & menambahkan kembali akun Anda

Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus lalu menambahkan kembali akun Anda ke ponsel.

Memaksa sinkronisasi akun Anda

Opsi 1: Ubah setelan tanggal & waktu

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Sistem  Tanggal & waktu.
3. Nonaktifkan Setel waktu otomatis dan Setel zona waktu otomatis.
4. Ubah tanggal dan waktu secara manual sehingga keduanya salah.
5. Buka Layar utama. Pelajari cara mengoperasikan ponsel Anda.
6. Di ponsel, buka lagi aplikasi Setelan  Sistem  Tanggal & waktu.
7. Ubah tanggal dan waktu secara manual sehingga keduanya benar kembali.
8. Aktifkan Setel waktu otomatis dan Setel zona waktu otomatis.

Opsi 2: Paksa sinkronisasi menggunakan aplikasi Telepon (khusus ponsel)

1. Di ponsel, buka aplikasi Telepon.
2. Ketuk Keypad .
3. Panggil *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
4. Anda akan melihat notifikasi "Check in berhasil." Pesan ini menunjukkan ponsel Anda siap untuk disinkronkan. Jika Anda tidak langsung melihat notifikasi, ketuk Ponsel hijau .

Hapus cache & data

Langkah 1: Cadangkan kontak

1. Di ponsel, buka aplikasi Kontak.
2. Ketuk Menu   Setelan.
3. Di bagian "Kelola kontak", ketuk Ekspor.
4. Pilih lokasi, seperti Drive.
5. Ketuk Simpan.

Langkah 2: Hapus data cache

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Aplikasi  Kontak  Penyimpanan & cache.
3. Ketuk Hapus cache .

Langkah 3: Pulihkan kontak

1. Di ponsel, buka aplikasi Kontak.
2. Ketuk Menu   Setelan.
3. Ketuk Impor  File .vcf  Oke.
4. Pilih file .vcf yang Anda ekspor.

Referensi terkait

• Menyinkronkan aplikasi dengan Akun Google
• Menyinkronkan sandi antar-perangkat