Chế độ bảo hành của bạn có thể bao gồm việc thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền.
Xác nhận phạm vi bảo hành
Lưu ý quan trọng:
- Mọi mặt hàng mua ở Google Store, chẳng hạn như điện thoại Pixel hoặc Google Nest, đều được hưởng chính sách bảo hành có giới hạn.
- Bạn có thể trả lại thiết bị và được hoàn tiền nếu bạn vẫn còn trong thời hạn trả lại hàng tiêu chuẩn. Nếu trả lại thiết bị, bạn sẽ không nhận được sản phẩm thay thế. Tìm hiểu thêm về cách trả lại thiết bị.
Trước khi bắt đầu quy trình sửa chữa hoặc thay thế, bạn cần phải xác nhận loại bảo hành và phạm vi bảo hành đối với thiết bị của mình. Nếu bạn sử dụng gói Preferred Care của Google Store, hãy yêu cầu bồi hoàn.
Chọn thiết bị của bạn để xác nhận phạm vi bảo hành và bắt đầu quy trình sửa chữa hoặc thay thế:
- Pixel Phone
- Phụ kiện Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Thiết bị và phụ kiện Nest
- Thiết bị và phụ kiện Fitbit
- Pixel Tablet
Những chi tiết ảnh hưởng đến khả năng bảo hành
Những chi tiết sau có thể ảnh hưởng đến phạm vi bảo hành của thiết bị.
Tình trạng thiết bị
Lưu ý quan trọng: Không có nội dung nào trong bài viết này ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật.
Có thể bạn sẽ nhận được thiết bị thay thế hoặc được hoàn tiền nếu thiết bị của bạn:
- Không sạc được đúng cách.
- Không bật được.
- Hay bị treo.
- Gặp vấn đề với micrô, loa hoặc nút.
- Gặp sự cố khi nhận tín hiệu Internet hoặc tín hiệu mạng di động.
Có thể bạn sẽ không nhận được thiết bị thay thế hoặc không được hoàn tiền nếu:
- Thiết bị bị hỏng do rơi vỡ.
- Cổng USB-C không hoạt động do bụi bẩn hoặc tạp chất rơi vào.
- Bạn làm mất thiết bị, thiết bị bị đánh cắp hoặc bạn không còn sở hữu thiết bị đó nữa.
- Thiết bị gặp trục trặc do chất lỏng.
Mua từ nhà bán lẻ bên thứ ba
Lưu ý quan trọng: Không có nội dung nào trong bài viết này ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo luật.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ sửa chữa của Google chưa có mặt tại Đài Loan.
Nếu bạn mua thiết bị "Do Google sản xuất" từ một nhà bán lẻ bên thứ ba được phê duyệt (kể cả nhà mạng di động), hãy liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ đó hoặc nhà sản xuất. Để xem chế độ bảo hành cho thiết bị của bạn, hãy truy cập vào Trung tâm bảo hành phần cứng.
Khi chuyển đến một quốc gia khác, bạn sẽ không thể cập nhật chính sách bảo hành của mình. Phạm vi bảo hành chỉ được áp dụng theo quốc gia nơi bạn đã mua hàng.