Garancija lahko krije zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine.
Preverjanje veljavnosti jamstva
Pomembno:
- Za vse Googlove izdelke, kupljene v trgovini Google Store, kot so telefoni Pixel ali naprave Google Nest, velja omejeno jamstvo.
- Če je izdelek še vedno v standardnem obdobju za vračilo, ga lahko vrnete in zanj prejmete vračilo kupnine. Če izdelek vrnete, ne boste prejeli nadomestnega. Preberite več o tem, kako vrniti izdelek.
Preden začnete postopek popravila ali zamenjave, morate potrditi vrsto in veljavnost jamstva za izdelek. Če imate paket Preferred Care v trgovini Google Store, vložite zahtevek.
Izberite napravo, da potrdite veljavnost jamstva, nato pa začnite postopek popravila ali zamenjave:
- Pixel Phone
- Dodatki za Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Naprave Nest in dodatna oprema zanje
- Naprave Fitbit in dodatna oprema zanje
- Pixel Tablet
Kaj vpliva na izpolnjevanje pogojev
Te podrobnosti lahko vplivajo na veljavnost jamstva za vaš izdelek.
Stanje izdelka
Pomembno: Nobena navedba v tem članku ne vpliva na vaše zakonsko določene pravice.
Do nadomestnega izdelka ali vračila kupnine boste morda upravičeni v teh primerih:
- Izdelek se ne polni pravilno.
- Izdelek se ne vklopi.
- Izdelek pogosto zmrzne.
- Izdelek ima težave z mikrofonom, zvočnikom ali gumbi.
- Izdelek ima težave s pridobivanjem internetne povezave ali mobilnega signala.
Do nadomestnega izdelka ali vračila kupnine morda ne boste upravičeni v teh primerih:
- Izdelek vam je padel in se poškodoval.
- V vrata USB-C so prišli zunanji delci in prenehala so delovati.
- Napravo ste izgubili, so vam jo ukradli ali je nimate več.
- Okvara je posledica poškodb zaradi tekočine.
Nakup pri drugem prodajalcu
Pomembno: Nobena navedba v tem članku ne vpliva na vaše zakonsko določene pravice.
Pomembno: Googlovo popravilo ni na voljo na Tajvanu.
Če ste napravo z oznako »Made by Google« kupili pri odobrenem drugem prodajalcu, kar vključuje mobilne operaterje, se obrnite neposredno na prodajalca ali proizvajalca. Če želite preveriti, kakšno jamstvo ima naprava, obiščite center za jamstva za strojno opremo.
Ko se preselite v drugo državo, pravilnika o garanciji ne morete posodobiti. Garancija velja samo v državi, v kateri ste opravili nakup.