A szavatosság kiterjedhet a cserére, a javításra vagy a visszatérítésre is.
A jótállás érvényességének megerősítése
Fontos:
- A Google Store-ban vásárolt összes Google-termékre (például Pixel telefonokra és Google Nestre) korlátozott jótállás érvényes.
- Visszaküldheti a terméket, és visszatérítést kaphat, ha erre a normál visszaküldési időszakon belül kerül sor. Ha visszaküldi a terméket, nem kap csereeszközt. További információ a termékek visszaküldéséről.
A javítási vagy cserefolyamat megkezdése előtt igazolnia kell a termékre vonatkozó jótállás típusát és az érvényességet. Ha igénybe veszi a Google Store Preferred Care szolgáltatást, akkor itt nyújthat be kérelmet.
Válassza ki az eszközt a jótállás érvényességének igazolásához, valamint a javítási vagy cserefolyamat megkezdéséhez:
- Pixel Phone
- Pixel-tartozékok
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-eszközök és -kiegészítők
- Fitbit-eszközök és -kiegészítők
- Pixel Tablet
Mi befolyásolja a jogosultságot?
A következő részletek befolyásolhatják a termékek jótállásának érvényességét.
Termék állapota
Fontos: a cikk tartalma nem befolyásolja az Ön törvényben meghatározott jogait.
Abban az esetben jogosult cserére vagy visszatérítésre, ha:
- eszköze nem tölt megfelelően;
- eszköze nem kapcsol be;
- eszköze gyakran lefagy;
- probléma merült fel az eszköze mikrofonjával, hangszórójával vagy gombjaival kapcsolatban;
- eszközének nem sikerült internet- vagy mobiladat-kapcsolatot létesíteni.
Előfordulhat, hogy az eszköz kapcsán nem jogosult cserére vagy visszatérítésre, ha:
- leejtette az eszközt, így az megsérült;
- szennyeződés került az USB-C-portba, amely emiatt meghibásodott;
- elveszítette az eszközt, ellopták, vagy már nincs Önnél;
- az eszköz belekerült folyadék miatt hibásan működik.
Vásárlás külső kereskedőtől
Fontos: a cikk tartalma nem befolyásolja az Ön törvényben meghatározott jogait.
Fontos: a Google javítási szolgáltatása nem áll rendelkezésre Tajvanon.
Ha a Google által készített eszközt jóváhagyott külső kereskedőtől vásárolta, például mobilszolgáltatótól, akkor forduljon közvetlenül a kereskedőhöz vagy a gyártóhoz. Az eszköz jótállási információit a hardver-garanciaközpontban tekintheti át.
Ha másik országba költözik, akkor nem frissítheti a jótállását. A jótállás csak abban az országban érvényes, ahol a terméket vásárolta.