Vaše jamstvo može obuhvaćati zamjenu, popravak ili povrat novca.
Provjera pokrivenosti jamstvom
Važno:
- Svi Googleovi artikli kupljeni u Google Storeu, kao što su Pixel telefoni ili Google Nest, imaju ograničeno jamstvo.
- Možete vratiti artikl i dobiti povrat novca ako nije isteklo standardno razdoblje povrata. Ako vratite artikl, nećete dobiti zamjenski. Saznajte više o tome kako vratiti artikl.
Prije nego što pokrenete postupak popravka ili zamjene, morate potvrditi vrstu jamstva i pokrivenost za artikl. Ako imate Preferred Care Google Storea, podnesite zahtjev.
Odaberite svoj uređaj da biste provjerili je li pokriven jamstvom i pokrenuli postupak popravka ili zamjene:
- Pixel Phone
- Dodaci za Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest uređaji i pribor
- Fitbit uređaji i pribor
- Pixel Tablet
Što utječe na ispunjavanje kriterija
Ovi čimbenici mogu utjecati na pokrivenost artikla jamstvom.
Stanje artikla
Važno: ništa u ovom članku ne utječe na vaša zakonska prava.
Zamjenu ili povrat novca za uređaj mogli biste dobiti u sljedećim slučajevima:
- Uređaj se ne puni ispravno.
- Uređaj se ne uključuje.
- Uređaj se često zamrzava.
- Uređaj ima problema s mikrofonom, zvučnikom ili tipkama.
- Uređaj ima problema s internetskim signalom ili signalom mobilne mreže.
Možda nećete moći dobiti zamjenu ili povrat novca za uređaj u sljedećim slučajevima:
- Uređaj vam je ispao i oštećen je.
- U USB-C priključak ušla je prljavština i prestao je funkcionirati.
- Uređaj ste izgubili, ukraden je ili ga više nemate.
- Uređaj ne radi ispravno zbog oštećenja izazvanih tekućinama.
Kupnja od prodavača treće strane
Važno: ništa u ovom članku ne utječe na vaša zakonska prava.
Važno: Googleov popravak nije dostupan u Tajvanu.
Ako ste uređaj Made by Google kupili od odobrenog prodavača treće strane, što obuhvaća mobilne operatere, obratite se izravno prodavaču ili proizvođaču. Da biste pregledali jamstvo za uređaj, posjetite centar za jamstva za hardver.
Kada se preselite u neku drugu državu, ne možete ažurirati pravila jamstva. Artikl je pokriven jamstvom samo u državi u kojoj je kupljen.