वारंटी वाले डिवाइसों को बदला जा सकता है, रिपेयर कराया जा सकता है या उनके लिए रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है.
वारंटी कवरेज के बारे में जानकारी पाना
अहम जानकारी:
- Google Store से खरीदे गए, Google के सभी प्रॉडक्ट (जैसे, Pixel फ़ोन या Google Nest) के लिए सीमित वारंटी मिलती है.
- अगर डिवाइस को वापस करने के लिए दी गई स्टैंडर्ड समयसीमा खत्म नहीं हुई है, तो उसे वापस करके रिफ़ंड पाया जा सकता है. डिवाइस को वापस करने पर, उसके बदले दूसरा डिवाइस नहीं मिल सकता. किसी डिवाइस को वापस करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
किसी डिवाइस को रिपेयर कराने या उसे बदलने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि उस पर किस तरह की वारंटी है. साथ ही, उस पर किस तरह का कवरेज मिला हुआ है. अगर आपके पास Google Store का Preferred Care प्लान है, तो वारंटी का दावा करें.
वारंटी कवरेज की पुष्टि करने के लिए डिवाइस चुनें. इसके बाद, उसे रिपेयर कराने या बदलने की प्रक्रिया शुरू करें:
- Pixel Phone
- Pixel फ़ोन की ऐक्सेसरी
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest डिवाइस और उनकी ऐक्सेसरी
- Fitbit डिवाइस और उनकी ऐक्सेसरी
- Pixel Tablet
वारंटी के दावे की मंज़ूरी किन बातों पर निर्भर करती है
यहां उन चीज़ों की जानकारी दी गई है जिनका असर आपके डिवाइस के वारंटी कवरेज पर पड़ता है.
डिवाइस की स्थिति
अहम जानकारी: इस लेख में दी गई किसी भी शर्त से आपके कानूनी अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ेगा.
इन स्थितियों में आपके डिवाइस को बदला जा सकता है या उसके लिए रिफ़ंड मिल सकता है:
- वह ठीक से चार्ज न हो रहा हो.
- वह चालू न हो रहा हो.
- वह अक्सर फ़्रीज़ होता हो.
- उसके माइक्रोफ़ोन, स्पीकर या बटन में कोई समस्या हो.
- उसमें इंटरनेट या मोबाइल सिग्नल ठीक से नहीं आ रहा हो.
इन स्थितियों में शायद आपके डिवाइस को बदला नहीं जा सकता या उसके लिए रिफ़ंड नहीं मिल सकता:
- आपका डिवाइस गिरकर खराब हो गया हो.
- उसके यूएसबी-सी पोर्ट में गंदगी चली गई हो और वह काम न कर रहा हो.
- आपका डिवाइस खो गया हो, चोरी हो गया हो या अब वह आपके पास न हो.
- पानी वगैरह की वजह से आपका डिवाइस खराब हो गया हो.
किसी तीसरे पक्ष के खुदरा दुकानदार से खरीदना
अहम जानकारी: इस लेख में दी गई किसी भी शर्त से आपके कानूनी अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ेगा.
अहम जानकारी: Google Store के रिपेयर सेंटर ताइवान में उपलब्ध नहीं हैं.
अगर आपने तीसरे पक्ष के किसी ऐसे खुदरा दुकानदार से Google का बनाया हुआ डिवाइस खरीदा है जिसके पास इसकी मंज़ूरी है, तो उस खुदरा दुकानदार या मैन्युफ़ैक्चरर से सीधे संपर्क करें. इसमें मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी शामिल हैं. अपने डिवाइस की वारंटी देखने के लिए, हार्डवेयर वारंटी सेंटर पर जाएं.
किसी दूसरे देश में जाने पर, वारंटी की नीति को अपडेट नहीं किया जा सकता. वारंटी कवरेज की सुविधा, सिर्फ़ उस देश से मिलती है जहां आपने खरीदारी की है.