Rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Google Pixel

Pour supprimer toutes les données de votre téléphone, vous pouvez rétablir la configuration d'usine. Le rétablissement de la configuration d'usine est également appelé "formatage" ou "réinitialisation matérielle".

Important : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'à Android 8.0 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version de votre appareil Android.

Rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Google Pixel

Important : Le rétablissement de la configuration d'usine entraîne la suppression de toutes les données de votre téléphone.

Si vous souhaitez réinitialiser votre téléphone pour résoudre un problème, nous vous recommandons d'essayer d'abord d'autres solutions. Découvrez comment diagnostiquer et résoudre votre problème.

Identifier le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google

Pour restaurer vos données après avoir réinitialisé votre téléphone, vous devez saisir des informations de sécurité. Lorsque vous les saisissez, le téléphone indique que vous ou une personne de confiance êtes à l'origine de la réinitialisation.

Informations de sécurité requises :

  • Un compte Google sur le téléphone. Pour accéder à votre compte :
    1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
    2. Appuyez sur Comptes.
    3. À droite de l'appli Google Appli Google, vous trouverez le nom d'utilisateur du compte Google associé au téléphone.
  • Le mot de passe du compte Google associé au téléphone. Pour confirmer le mot de passe, connectez-vous à ce compte sur un autre appareil ou ordinateur. Si vous l'avez oublié, demandez de l'aide pour vous connecter.
  • Le code, schéma ou mot de passe de votre téléphone, si le verrouillage de l'écran a été activé. Si vous ne parvenez pas à déverrouiller le téléphone, découvrez les options à votre disposition.

Conseil : Si vous avez récemment réinitialisé le mot de passe de votre compte Google, patientez 24 heures avant de rétablir la configuration d'usine.

Sauvegarder vos données dans votre compte Google

Le rétablissement de la configuration d'usine entraîne la suppression de toutes les données du téléphone. Les données stockées dans votre compte Google peuvent être restaurées, mais les applications et les données qui y sont associées sont supprimées.

Pour préparer la restauration de vos données, vérifiez qu'elles se trouvent dans votre compte Google. Découvrez comment :

Charger et connecter

Le rétablissement de la configuration d'usine peut prendre jusqu'à une heure.

  1. Chargez le téléphone au moins à 70 %. Découvrez comment charger votre téléphone.
  2. Connectez le téléphone au Wi-Fi ou à votre réseau mobile. Une fois la configuration d'usine rétablie, vous devez être connecté à Internet pour vous connecter à votre compte Google.
Localiser mon appareil à distance
Important : Pour que vous puissiez réinitialiser votre téléphone à distance, celui-ci doit être connecté à Internet, et l'application Localiser mon appareil doit être activée. Activez la fonctionnalité Localiser mon appareil.
Si vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez le réinitialiser à distance.
Avec les boutons de votre téléphone (avancé)

Si vous ne parvenez pas à le réinitialiser via l'application Paramètres, ou si vous ne pouvez pas utiliser votre écran, essayez de réinitialiser votre appareil à l'aide des boutons de votre téléphone.

  1. Si votre téléphone est allumé, éteignez-le. Découvrez comment éteindre votre téléphone Pixel.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons Volume- et Marche/Arrêt pendant 10 à 15 secondes.
    • Si vous appuyez sur les boutons trop longtemps, le téléphone redémarre. Dans ce cas, réessayez à partir de la première étape.
  3. Utilisez les boutons de volume pour modifier les options du menu jusqu'à ce que "Mode Recovery" s'affiche à l'écran. Pour sélectionner l'option, appuyez une fois sur le bouton Marche/Arrêt.
  4. Sur votre écran, le message "Aucune commande" s'affiche. Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt. Tout en maintenant le bouton Marche/Arrêt enfoncé, appuyez sur le bouton Volume+, puis relâchez-les rapidement.
  5. Les options de récupération Android doivent s'afficher. À l'aide des boutons de volume, faites défiler jusqu'à l'option "Effacer les données/rétablir la configuration d'usine", puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
  6. À l'aide des boutons de volume, faites défiler jusqu'à "Rétablir la configuration d'usine", puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
  7. Le rétablissement de la configuration d'usine devrait commencer. Le message "Effacement des données terminé" s'affiche au bas de l'écran une fois la réinitialisation terminée.
  8. À l'aide des boutons de volume, faites défiler la page jusqu'à "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
  9. Pour configurer votre Pixel, appuyez sur Démarrer, une fois l'installation de l'OS terminée.
  10. Suivez les instructions à l'écran pour configurer le téléphone et restaurer les données sauvegardées. Découvrez comment sauvegarder ou restaurer des données.

Utiliser l'outil de mise à jour et de réparation du logiciel (Pixel 4a et modèles ultérieurs, y compris Fold)

Nous vous recommandons d'utiliser l'outil de mise à jour et de réparation du logiciel. L'outil de mise à jour et de réparation du logiciel offre les avantages suivants par rapport à un rétablissement de la configuration d'usine standard :

  • Vous n'aurez peut-être pas besoin de sauvegarder les données de votre téléphone avant de rétablir la configuration d'usine. D'autres options de rétablissement de la configuration d'usine vous obligent à sauvegarder, supprimer et restaurer les données de votre téléphone.
  • L'outil installe la dernière version d'Android sur votre téléphone.

Important : Avant d'utiliser l'outil de mise à jour et de réparation du logiciel, vous devez disposer d'un ordinateur et d'un câble USB pouvant se connecter à votre téléphone.

  1. Connectez votre téléphone à un ordinateur à l'aide d'un câble USB.
  2. Accédez à la page https://pixelrepair.withgoogle.com.
  3. Suivez les instructions à l'écran.

Rétablir la configuration d'usine de votre téléphone Google Pixel

Depuis l'application Paramètres de votre téléphone (tous les téléphones Pixel)
  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
  2. Appuyez sur Système puis Options de réinitialisation puis Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
  3. Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Effacer toutes les données.
    • Si nécessaire, votre téléphone vous demande votre code. Saisissez votre code, puis appuyez sur Effacer toutes les données.
  4. Une fois la réinitialisation effectuée, sélectionnez l'option de redémarrage de votre téléphone.
  5. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées. Découvrez comment restaurer les données de votre Pixel.

Autres problèmes liés à la réinitialisation du téléphone Pixel

Important : Si vous supprimez votre compte Google, votre sauvegarde sera supprimée.

Si vous ne parvenez pas à rétablir la configuration d'usine de votre appareil et si vous souhaitez supprimer votre compte Google de celui-ci, suivez ces étapes :

  1. Accédez à la page myaccount.google.com.
  2. Sur la gauche, appuyez sur Sécurité and then Vos appareils.
  3. Sur l'appareil, appuyez sur Plus More and then Se déconnecter.
Afin de trouver des solutions à d'autres problèmes concernant l'appareil photo de votre téléphone, vous pouvez poser des questions à la communauté Pixel sur nos forums.
Contactez un agent du support client à ce propos. Découvrez comment obtenir de l'aide pour votre téléphone Pixel.

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