لإزالة كل البيانات من هاتفك، يمكنك إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. وتُعرف عمليات استعادة الإعدادات الأصلية للجهاز أيضًا باسم "إعادة الضبط" أو "إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية".
الاستعداد لإعادة ضبط هاتف Google Pixel على الإعدادات الأصلية
معلومة مهمة: تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو جميع بياناتك من هاتفك.
إذا كنت تريد إعادة ضبط الهاتف لحل مشكلة معيّنة، ننصحك بتجربة حلول أخرى أولاً. تعرّف على طريقة تحديد المشاكل وحلّها.
معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب على Googleلاستعادة بياناتك بعد إعادة ضبط الهاتف، يجب إدخال معلومات الأمان. وعند إدخال هذه المعلومات، يدل ذلك على أنّك أو شخص آخر تثق به قد أجرى إعادة ضبط الهاتف.
تتضمَّن معلومات الأمان المطلوبة ما يلي:
- حساب Google على الهاتف. وللعثور على حسابك، عليك اتّباع ما يلي:
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الحسابات.
- على يسار "تطبيق Google"
، يمكنك العثور على اسم مستخدم حساب Google المرتبط بالهاتف.
- كلمة مرور حسابك على Google المرتبط بالهاتف. ولتأكيد كلمة المرور، سجِّل الدخول إلى ذلك الحساب على جهاز آخر أو كمبيوتر آخر. إذا كنت لا تتذكّر كلمة المرور، يمكنك الحصول على مساعدة بشأن تسجيل الدخول.
- رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور في هاتفك إذا كان هناك قفل شاشة. وإذا لم تتمكّن من فتح قفل الهاتف، يمكنك الاطّلاع على الخيارات المتاحة لك.
، يمكنك العثور على اسم مستخدم حساب Google المرتبط بالهاتف.ملاحظة: إذا أعدت مؤخرًا ضبط كلمة مرور حسابك على Google، انتظِر 24 ساعة قبل إجراء عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو كل بياناتك من الهاتف. وفي حين أنّه يمكن استعادة البيانات المخزّنة في حسابك على Google، يتم إلغاء تثبيت تطبيقاتك وبياناتها.
للتجهيز لعملية استعادة بياناتك، تأكّد من احتفاظك بنسخة احتياطية منها في حسابك على Google. اطّلِع على طريقة:
قد تستغرق إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية مدة تصل إلى ساعة.
- اشحن هاتفك إلى نسبة 70% على الأقل. تعرّف على طريقة شحن هاتفك.
- على هاتفك، اتصِل بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوّال. عند اكتمال عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية، يجب الاتصال بالإنترنت لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
إذا لم تتمكّن من إعادة ضبط الهاتف من خلال "الإعدادات" أو لم تتمكّن من استخدام الشاشة، يمكنك استخدام أزرار هاتفك لإعادة الضبط.
- إذا كان هاتفك قيد التشغيل، أطفئه. تعرَّف على طريقة إطفاء هاتف Pixel.
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر التشغيل في الوقت ذاته لمدة 10 إلى 15 ثانية.
- إذا ضغطت على الزرَّين لفترة أطول من ذلك، ستتم إعادة تشغيل الهاتف. وفي حال حدوث هذا، أعِد المحاولة بدءًا من الخطوة رقم 1.
- استخدم زرَّي التحكم بمستوى الصوت للتنقّل بين خيارات القائمة إلى أن يتم عرض عبارة "وضع الاسترداد (Recovery mode)" على الشاشة. لتحديد ذلك الخيار، اضغط على زر التشغيل مرة واحدة.
- بعد ذلك، يتم عرض رسالة "ليس هناك أي أمر" على الشاشة. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، أثناء الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، اضغط على زر رفع الصوت ثم اترك الزرَّين بسرعة.
- ستظهر لك خيارات استرداد البيانات على نظام التشغيل Android. باستخدام زرَّي التحكّم بمستوى الصوت، انتقِل إلى الخيار "حجب البيانات/إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية" ثم اضغط على زر التشغيل.
- باستخدام زرَّي التحكّم بمستوى الصوت، انتقِل إلى الخيار "إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية" ثم اضغط على زر التشغيل.
- من المفترض أن تبدأ عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية. في أسفل الشاشة، ستظهر رسالة "اكتملت عملية حجب البيانات" عند الانتهاء من عملية إعادة الضبط.
- باستخدام زرَّي التحكّم بمستوى الصوت، انتقل إلى الخيار "إعادة تشغيل النظام الآن" ثم اضغط على زر التشغيل.
- لإعداد هاتف Pixel، انقر على بدء بعد اكتمال تثبيت نظام التشغيل على الهاتف.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإعداد هاتفك واستعادة البيانات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. التعرّف على طريقة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات أو استعادتها
استخدام أداة "تحديث وإصلاح برامج النظام" (على هواتف Pixel 4a والإصدارات الأحدث، بما في ذلك هاتف Pixel Fold)
ننصحك باستخدام أداة "تحديث وإصلاح برامج النظام"، إذ توفّر هذا الأداة، بدلاً من إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية المعتادة، المزايا التالية:
- لن يتوجّب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية. من ناحية أخرى، الخيارات الأخرى لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية تتطلّب منك دائمًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات الهاتف قبل حذفها من الهاتف واستعادتها مجددًا.
- يتم من خلال الأداة تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل Android على هاتفك.
ملاحظة مهمة: قبل استخدام أداة "تحديث وإصلاح برامج النظام"، يجب أن يتوفّر لديك جهاز كمبيوتر وكابل USB لتوصيله بهاتفك.
- وصِّل هاتفك بجهاز كمبيوتر باستخدام كابل USB.
- انتقِل إلى الرابط https://pixelrepair.withgoogle.com.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
كيفية إعادة ضبط هاتف Google Pixel على الإعدادات الأصلية
من تطبيق "الإعدادات" على هاتفك (جميع هواتف Pixel)- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على النظام
خيارات إعادة الضبط
- لمحو كل البيانات من وحدة التخزين الداخلية في هاتفك، انقر على محو جميع البيانات.
- سيطلب الهاتف إدخال رقم التعريف الشخصي إذا لزم الأمر. أدخِل رقم التعريف الشخصي، ثم انقر على محو جميع البيانات.
- عندما ينتهي هاتفك من إعادة الضبط، اختَر إعادة تشغيل الجهاز.
- ابدأ عملية إعداد جهازك واستعادة البيانات التي تمّ الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. التعرُّف على كيفية استعادة بيانات هاتف Pixel
خيارات إعادة الضبط مشاكل أخرى تتعلق بإعادة ضبط هاتف Pixel
ملاحظة مهمة: عند إزالة حساب Google، سيتم حذف النسخة الاحتياطية.
وإذا لم تتمكَّن من إعادة ضبط جهازك على الإعدادات الأصلية وأردت إزالة حسابك على Google من الجهاز، اتَّبِع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى myaccount.google.com.
- على يمين الشاشة، انقر على الأمان
أجهزتك.
- على الجهاز، انقر على رمز المزيد