Løs problemer med Pixel-telefoner som starter på nytt eller krasjer

Prøv disse trinnene hvis telefonen din har noen av disse problemene:

Den starter plutselig på nytt
Den slås av uten å starte på nytt
Den starter ofte på nytt: Gå til Avansert feilsøking-delen.

Viktig: Noen av disse trinnene fungerer bare på Android 6.0 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.

Feilsøk telefonen din

Se etter Android-oppdateringer

Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
Nede på skjermen trykker du på System Programvareoppdatering.
Når oppdateringsstatusen vises på skjermen, følger du trinnene.

Sjekk lagring og ledig plass

Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
Trykk på Lagring.
Se hvor mye lagringsplass du har tilgjengelig. Telefonen kan få problemer når det er mindre enn 10 % ledig lagringsplass. Finn ut hvordan du frigjør plass hvis du har lite lagringsplass.

Feilsøk apper på telefonen din

Se etter appoppdateringer

Sjekk om det finnes en tilgjengelig oppdatering for Kamera-appen:

Åpne Google Play Butikk-appen .
Trykk på profilikonet øverst til høyre.
Trykk på Administrer apper og enheter.
Under «Tilgjengelige oppdateringer» installerer du eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige for Pixel-kameraet.

Sjekk om en Android-systemoppdatering er tilgjengelig:

Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
Trykk på System.
Trykk på Programvareoppdateringer.
Trykk på Systemoppdatering.
Trykk på Se etter oppdateringer.

Lukk apper du ikke bruker

Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
Trykk på Apper Se alle appene.
Trykk på appen Tving avslutning OK.

Tips: For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, kan du lage en liste over appene du tvinger til å avslutte.

Finn ut om en app forårsaker problemet

Start på nytt i sikker modus

Viktig: Sikker modus slår av alle de nedlastede appene midlertidig.

Sjekk om problemet forsvinner. Hvis det gjør det, forårsakes problemet sannsynligvis av en app. Gå til neste trinn. Hvis problemet vedvarer, går du videre til avansert feilsøking.

Tips: Flymodus slås på automatisk når du starter sikker modus. Vi anbefaler at du slår av flymodus for å fortsette å bruke funksjoner som GPS, Wi-Fi og telefonsamtaler.

Start telefonen på nytt som normalt, og sjekk appene

Start telefonen på nytt.
Fjern nylig nedlastede apper – én etter én. Finn ut hvordan du sletter apper.
Start telefonen på nytt i normal modus etter hver enkelt fjerning. Se om problemet ble løst av å fjerne appen.
Etter at du har fjernet appen som forårsaket problemet, kan du installere de andre appene du fjernet, på nytt. Finn ut hvordan du reinstallerer apper.

Avansert feilsøking

Fjern omslag og eksterne batterier

Hvis du har et omslag, en ekstern batteripakke eller annet tilbehør på telefonen din, kan du prøve å fjerne dette mens du feilsøker.

Sørg for at eksternt tilbehør ikke dekker sensorene på telefonen eller kommer borti knappene.

Vurder å tilbakestille telefonen til fabrikkstandard

Viktig: Hvis du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard, fjernes alle dataene på den. Du kan gjenopprette data som er lagret i Google-kontoen din, men alle apper og tilknyttede data avinstalleres. Før du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard, må du sikkerhetskopiere den.

Tips:

Hvis telefonen ikke svarer eller skjermen er tom, kan du bruke knappene på telefonen til å tilbakestille til fabrikkstandard.
Hvis en app du lastet ned, forårsaket problemet, og du installerer appen på nytt, kan problemet komme tilbake.

Legg ut spørsmålet ditt på et Google-forum

Hvis du vil ha mulige løsninger på andre problemer med kameraet på telefonen, kan du legge ut spørsmål i forumet vårt i Pixel-brukerfellesskapet.

Har du fortsatt problemer med omstarter eller krasj?

Hvis telefonen fortsatt har problemer med å starte på nytt eller krasjer, kan vi hjelpe deg med det. Finn ut hvordan du kontakter oss.