Itsestään uudelleenkäynnistyvän tai kaatuvan Pixel-puhelimen korjaaminen

Kokeile seuraavia ohjeita, jos puhelimessasi on näitä ongelmia:

Se käynnistyy uudelleen itsestään.
Se sammuu käynnistymättä uudelleen.
Se käynnistyy uudelleen jatkuvasti: Avaa Vianetsinnän lisäohjeet.

Tärkeää: Osa näistä ohjeista toimii vain Android 6.0:ssa ja uudemmissa versioissa. Katso, kuinka voit tarkistaa laitteesi Android-version.

Puhelimen vianetsintä

Android-päivitysten tarkistaminen

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse alareunasta Järjestelmä Järjestelmäpäivitys.
Kun päivityksen tila näkyy näytöllä, seuraa ohjeita.

Tallennustilan tarkastaminen ja tilan vapautus

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Tallennustila.
Katso, kuinka paljon tallennustilaa on jäljellä. Puhelin ei välttämättä toimi kunnolla, jos vapaata tallennustilaa on alle 10 %. Jos tallennustila on käymässä vähiin, lue ohjeita tilan vapauttamiseen.

Puhelimen sovellusten vianetsintä

Sovelluspäivitysten tarkistaminen

Tarkista, onko Kamera-sovellukseen saatavilla päivitys:

Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus .
Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta.
Valitse Hallinnoi sovelluksia ja laitteita.
Asenna kaikki Pixel-kameralle saatavilla olevat päivitykset kohdasta "Päivityksiä saatavilla".

Näin tarkistat, onko Android-järjestelmäpäivitys saatavilla:

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Järjestelmä.
Valitse Ohjelmistopäivitykset.
Valitse Järjestelmäpäivitys.
Valitse Tarkista päivitykset.

Käyttämättömien sovellusten sulkeminen

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Sovellukset Näytä kaikki sovellukset.
Valitse sovellus Pakota lopetus OK.

Vinkki: Sinun on helpompi löytää ongelmallisia sovelluksia, kun pidät kirjaa siitä, mitkä sovellukset olet pakottanut sulkeutumaan.

Sovelluksen aiheuttamasta ongelmasta varmistuminen

Käynnistä uudelleen vikasietotilassa

Tärkeää: Vikasietotila sammuttaa väliaikaisesti kaikki ladatut sovellukset.

Katso, ratkesiko ongelma. Jos ongelma ratkeaa, se johtui luultavasti sovelluksesta. Siirry seuraavaan vaiheeseen. Jos ongelma ei ratkennut, avaa Vianetsinnän lisäohjeet.

Vinkki: Lentokonetila menee automaattisesti päälle, kun vikasietotila käynnistyy. Suosittelemme laittamaan lentokonetilan pois päältä, jotta voit jatkaa GPS:n, Wi-Fin ja muiden ominaisuuksien käyttöä ja puheluiden soittamista.

Käynnistä puhelin uudelleen tavalliseen tapaan ja tarkista sovellukset

Käynnistä puhelin uudelleen.
Poista äskettäin ladattuja sovelluksia yksi kerrallaan. Lue lisää sovellusten poistamisesta.
Käynnistä puhelin uudelleen tavalliseen tapaan kunkin sovelluksen poistamisen jälkeen. Tarkista, korjasiko sovelluksen poistaminen ongelman.
Kun olet poistanut ongelmia aiheuttaneen sovelluksen, voit palauttaa muut poistamasi sovellukset laitteelle. Lue lisää sovellusten asentamisesta uudelleen.

Vianetsinnän lisäohjeet

Koteloiden ja ulkoisten akkujen poistaminen

Jos käytät puhelimen kanssa koteloa, ulkoista akkua tai muuta lisävarustetta, poista se vianetsinnän ajaksi.

Varmista, etteivät ulkoiset lisävarusteet peitä puhelimesi antureita tai kosketa sen painikkeita.

Laitteen tehdasasetusten palautus

Tärkeää: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken datan puhelimelta. Voit palauttaa mitä tahansa Google-tilillesi tallennettua dataa, mutta kaikki sovellukset ja niihin liittyvät tiedot poistetaan. Varmuuskopioi puhelin ennen tehdasasetusten palauttamista.

Vinkkejä:

Jos puhelin ei vastaa tai näyttö pysyy tyhjänä, voit palauttaa tehdasasetukset puhelimen painikkeilla.
Jos lataamasi sovellus aiheutti ongelman ja lataat sovelluksen uudelleen, ongelma saattaa palata.

Kysymyksen lähettäminen Google-keskusteluryhmään

Mahdollisia ratkaisuja muihin ongelmiin puhelimesi kameran kanssa voit saada postaamalla kysymyksiä Pixel-yhteisölle keskusteluryhmissämme.

Onko puhelimessa edelleen uudelleenkäynnistys- tai kaatumisongelmia?

Jos puhelimessa on edelleen uudelleenkäynnistys- tai kaatumisongelmia, voit saada apua. Näin saat meihin yhteyden.