Google Store'dan satın aldığınız ürünü iade etme

Uygun ürünleri iade edebilirsiniz. Ürününüzün uygun olup olmadığını öğrenmek için müşteri desteği ile iletişime geçin.

Ürününüz uygunsa iade edip değişim yapılmasını isteyebilirsiniz. Ürününüzün uygun olup olmadığını öğrenmek için müşteri desteği ile iletişime geçin.

İade işleminizi başlatma

1. Sipariş Geçmişi bölümünde, iade etmek istediğiniz ürünü içeren siparişi bulun.
2. Siparişin altında Siparişi göster veya düzenle'yi seçin.
3. "Sipariş Ayrıntıları" sayfasında siparişinize gidin.
4. Siparişinizde İade'yi seçin.

İpucu: Bir ürünü iade edemiyorsanız 14 günlük iade süresi dolmuş veya kargonuz henüz gönderilmemiştir. Gönderilmediyse siparişinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İadenizi göndermeye hazırlanma

İadenizi basılı bir kargo etiketiyle gönderme

1. adım: Kargo etiketinizi ve iade fişinizi hazırlayın

Teslimat etiketinizi hemen yazdırmak için Kargo etiketini yazdır İade fişini yazdır'ı tıklayın.

• Ayrıca bu bilgileri içeren bir e-posta da alırsınız.
• Kargo etiketini bulmak için e-postanızda RMA numarasını arayın.
• Kargo etiketinizi yazdırmak için Sipariş Ayrıntıları sayfasına geri dönün.

2. adım: İade paketinizi hazırlayın

Önemli: Ürünü fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce içindeki tüm verileri aktarın, yedekleyin veya silin. Google, cihazdaki verilerin kullanılmasından veya ifşa edilmesinden doğacak sorunlardan sorumlu değildir.

1. Paketinize şu öğeleri ekleyin:
   • Siparişinizin geldiği kutu
   • Ürün veya aksesuar
   • Geri ödeme için uygunsa: Diğer aksesuarları, dokümanları ve ürünle birlikte verilen diğer her şeyi ekleyin.
   • Değişim için uygunsa: Yalnızca değiştirmek istediğiniz ürünü ekleyin.
   • İade onay e-postanızdaki iade fişi
2. Paketinize şu öğeleri eklemeyin:
   • SIM kart
   • Ürün kılıfları
   • Uzun ömürlü piller
   • Cihazla birlikte verilmeyen aksesuarlar

3. adım: Ürününüzü Google'a geri gönderin

İade edeceğiniz ürünün orijinalliğinin bozulmadığından emin olun. Google Store destek e-postasındaki veya Sipariş Geçmişi sayfanızdaki talimatları uygulayın.

• Geri ödeme için uygunsa: İade edilen ürün incelendikten sonra geri ödemenin yapılması yaklaşık 1-14 iş günü sürebilir.
• Değişim için uygunsa: Ürün teslim alınıp incelendikten sonra değişim amaçlı ürün gönderilir.

İpucu: Bir ürün iade edildikten sonra promosyon kodunu yeniden kullanamazsınız.

İade veya geri ödeme sürecinizi başlatma

İlgili kaynaklar

• Pixel telefonunuzdaki verileri yedekleme veya geri yükleme
• Değişim durumumu kontrol etme
• Pixel telefonunuzla ilgili yardım alma