Большинство покупок в Google Store можно вернуть в течение 15 дней с момента их оформления. Подробнее о правилах возврата Google Store…
Как оформить возврат
- В разделе История заказов найдите товар, который хотите вернуть.
- Под нужным заказом выберите Посмотреть или изменить заказ.
- Перейдите к заказу на странице "Сведения о заказе".
- Нажмите Возврат.
Примечания
- Если вы не можете вернуть товар, это значит, что:
- либо истек срок возврата;
- либо посылка ещё не отправлена, значит вы можете отменить или изменить заказ.
- Если вы приобрели товар у стороннего розничного продавца, которого мы одобрили, для оформления возврата необходимо связаться с ним напрямую.
Как подготовить посылку для возврата
Примечание. Если вы приобрели 2 товара, которые доставляются вместе, каждый из них нужно вернуть отдельно в своей упаковке с этикеткой.
Как отправить товар с помощью печатной транспортной этикетки
Шаг 1. Подготовьте транспортную этикетку и бланк возвратаЧтобы распечатать этикетку для отправки, нажмите Распечатать этикетку 
- Эта информация также придет на вашу электронную почту.
- Чтобы найти транспортную этикетку, воспользуйтесь поиском в почте по номеру разрешения на возврат товара.
- Чтобы распечатать транспортную этикетку, вернитесь на страницу Сведения о заказе.
Важно! Перенесите все данные с устройства, создайте их резервную копию или удалите. Затем сбросьте настройки до заводских. Google не несет ответственности за использование или раскрытие данных на устройстве.
- Упакуйте в посылку следующие предметы:
- коробку, в которой пришел товар;
- устройство или аксессуар;
- (если доступен возврат средств) другие аксессуары, документацию и остальные предметы, которые были в комплекте;
- (если доступен обмен) только товар, который нужно обменять;
- бланк возврата, полученный в электронном письме с подтверждением возврата.
- В посылке не должно быть следующих предметов:
- SIM-карты;
- чехлов;
- дополнительных батарей;
- аксессуаров, которые не входили в комплект устройства.
Возвращаемый товар должен быть в таком же состоянии, в каком вы его получили. Следуйте инструкциям на странице История заказов или в электронном письме от службы поддержки Google Store.
- Если доступен возврат средств, они придут в течение 14 рабочих дней после проверки товара.
- Если доступен обмен, мы вышлем вам новое устройство, как только получим и проверим отправленное.
Примечание. После возврата товара вы не сможете воспользоваться тем же промокодом ещё раз.