Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu, możesz go zwrócić. Aby sprawdzić, czy spełnia wymagania, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jeśli spełniasz wymagania, możesz zwrócić produkt w celu wymiany. Aby sprawdzić, czy spełniasz wymagania, skontaktuj się z obsługą klienta.
Rozpoczynanie procedury zwrotu
- W Historii zamówień znajdź zamówienie z produktem, który chcesz zwrócić.
- Pod zamówieniem kliknij Wyświetl lub edytuj zamówienie.
- Na stronie „Szczegóły zamówienia” przejdź do swojego zamówienia.
- W zamówieniu kliknij Zwróć.
Wskazówka: jeśli nie możesz zwrócić produktu, oznacza to, że minął 14-dniowy okres zwrotu lub produkt nie został jeszcze wysłany. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować lub zmienić.
Przygotowanie zwracanego produktu do wysłania
Wysyłanie produktu z wydrukowaną etykietą wysyłki
Krok 1. Przygotuj etykietę wysyłki i formularz zwrotuAby wydrukować etykietę wysyłki, kliknij Wydrukuj etykietę wysyłki 
- Otrzymasz też e-maila z tymi informacjami.
- Aby znaleźć etykietę wysyłki, poszukaj e-maila z numerem RMA.
- Aby wydrukować etykietę wysyłki, wróć do Szczegółów zamówienia.
Ważne: przenieś lub wykasuj wszystkie dane z produktu bądź utwórz ich kopię zapasową, a następnie przywróć na nim ustawienia fabryczne. Google nie odpowiada za wykorzystanie ani ujawnienie danych znajdujących się na urządzeniu.
- W paczce umieść:
- opakowanie, w którym dotarło do Ciebie zamówienie;
- produkt lub akcesorium;
- jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków: dołącz inne akcesoria, dokumenty i wszystko, co było dołączone do produktu;
- jeśli produkt kwalifikuje się do wymiany: dołącz tylko produkt, który chcesz wymienić;
- formularz zwrotu otrzymany w e-mailu z potwierdzeniem zwrotu.
- W paczce nie umieszczaj:
- karty SIM;
- etui na produkt;
- baterii o zwiększonej pojemności;
- innych akcesoriów, które nie były dołączone do urządzenia.
Upewnij się, że zwracany produkt jest w oryginalnym stanie. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w e-mailu od zespołu pomocy Google Store lub w Historii zamówień.
- Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu środków: zwrot środków może potrwać od 1 do 14 dni roboczych od momentu sprawdzenia zwracanego produktu.
- Jeśli produkt kwalifikuje się do wymiany: gdy otrzymamy i sprawdzimy produkt, wyślemy produkt zamienny.
Wskazówka: po zwróceniu produktu nie możesz ponownie użyć kodu promocyjnego.