Ja jūsu prece atbilst prasībām, varat to atgriezt. Lai uzzinātu, vai prece atbilst prasībām, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Ja prece atbilst prasībām, varat to atgriezt nomaiņai. Lai uzzinātu, vai prece atbilst prasībām, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Atgriešanas sākšana
- Sadaļā Pasūtījumu vēsture atrodiet pasūtījumu ar preci, kuru vēlaties atgriezt.
- Attiecīgā pasūtījuma sadaļā atlasiet Skatīt vai rediģēt pasūtījumu.
- Lapā “Informācija par pasūtījumu” pārejiet uz pasūtījumu.
- Pasūtījumā atlasiet Atgriezt.
Padoms. Ja nevarat atgriezt preci, ir pārsniegts 14 dienu atgriešanas ierobežojums vai piegādes uzņēmums vēl nav preci nosūtījis jums. Ja prece vēl nav nosūtīta jums, varat atcelt vai mainīt pasūtījumu.
Sagatavošanās atgriežamās preces nosūtīšanai
Nosūtīšana, izmantojot drukātu piegādes uzlīmi
1. darbība. Piegādes uzlīmes un atgriešanas dokumenta sagatavošanaLai izdrukātu piegādes uzlīmi, noklikšķiniet uz pogas Drukāt piegādes uzlīmi 
- Saņemsiet arī e-pasta ziņojumu ar šo informāciju.
- Lai atrastu piegādes uzlīmi, e-pastā meklējiet RMA numuru.
- Lai izdrukātu piegādes uzlīmi, atgriezieties lapā Informācija par pasūtījumu.
Svarīgi! Pārsūtiet, dublējiet vai dzēsiet visus precē esošos datus un pēc tam atjaunojiet tajā rūpnīcas iestatījumus. Uzņēmums Google nav atbildīgs par precē esošo datu izmantošanu vai atklāšanu.
- Nosūtāmajā pakā ievietojiet tālāk norādītos priekšmetus.
- Kaste, kurā pirkums tika piegādāts.
- Prece vai piederums.
- Ja atbilstat atmaksas saņemšanas prasībām, iekļaujiet pārējos piederumus, dokumentāciju un visus preces komplektācijā iekļautos priekšmetus.
- Ja atbilstat preces nomaiņas prasībām, iekļaujiet tikai nomaināmo preci.
- Atgriešanas apstiprinājuma e-pasta ziņojumā saņemtais atgriešanas dokuments.
- Izņemiet no pakas šādus priekšmetus:
- SIM karti;
- preces futrāļus;
- papildu akumulatorus;
- piederumus, kas nebija iekļauti preces komplektācijā.
Pārliecinieties, ka atgriežamā prece ir sākotnējā stāvoklī. Izpildiet norādījumus, kas sniegti Google Store atbalsta e-pasta ziņojumā vai pasūtījumu vēsturē.
- Ja prece atbilst atmaksas saņemšanas prasībām, pēc atgrieztās preces pārbaudes atmaksa tiek veikta aptuveni 1–14 darbadienu laikā.
- Ja prece atbilst nomaiņas prasībām, pēc preces saņemšanas un pārbaudes tiks nosūtīta nomaiņas prece.
Padoms. Pēc preces atgriešanas nevar atkārtoti izmantot akcijas kodu.