अगर आपका आइटम ज़रूरी शर्तें पूरी करता है, तो उसे वापस किया जा सकता है. आपका आइटम ज़रूरी शर्तें पूरी करता है या नहीं, यह जानने के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें.
अगर ज़रूरी शर्तें पूरी होती हैं, तो आइटम को बदलने के लिए उसे लौटाया जा सकता है. आपका आइटम ज़रूरी शर्तें पूरी करता है या नहीं, यह जानने के लिए ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें.
आइटम वापस करने की प्रक्रिया शुरू करना
- ऑर्डर का इतिहास सेक्शन में जाकर, वह ऑर्डर खोजें जिसमें शामिल आइटम आपको वापस करना है.
- उस ऑर्डर के नीचे, ऑर्डर देखें या ऑर्डर में बदलाव करें चुनें.
- "ऑर्डर की जानकारी" पेज पर, अपने ऑर्डर पर जाएं.
- अपने ऑर्डर में, वापस करें को चुनें.
अहम जानकारी: अगर आपको कोई आइटम वापस करने में समस्या आ रही है, तो इसका मतलब है कि आपने आइटम वापस करने की 14 दिनों की समयसीमा पार कर ली है. ऐसा भी हो सकता है कि डिलीवरी पार्टनर ने आपके आइटम को डिलीवर करने की प्रक्रिया अभी तक शुरू नहीं की है. अगर वह आइटम अभी तक डिस्पैच नहीं हुआ है, तो आपके पास अपना ऑर्डर रद्द करने या बदलने का विकल्प है.
आइटम को वापस भेजने की तैयारी करना
आइटम को प्रिंट किए गए शिपिंग के लेबल के साथ वापस भेजना
पहला चरण: शिपिंग लेबल और आइटम वापस करने के लिए इस्तेमाल होने वाली पर्ची तैयार रखनाडिलीवरी लेबल प्रिंट करने के लिए, शिपिंग लेबल प्रिंट करें 
- आपको यह जानकारी, ईमेल से भी भेजी जाएगी.
- शिपिंग लेबल देखने के लिए, Gmail में आरएमए नंबर वाला ईमेल ढूंढें.
- शिपिंग लेबल प्रिंट करने के लिए, ऑर्डर की जानकारी वाले पेज पर वापस जाएं.
अहम जानकारी: आइटम में मौजूद सारा डेटा ट्रांसफ़र करें, उसका बैक अप लें या उसे हमेशा के लिए मिटाएं. इसके बाद, आइटम को फ़ैक्ट्री सेटिंग पर रीसेट करें. अगर आपके डिवाइस का डेटा किसी अन्य पक्ष ने इस्तेमाल या ज़ाहिर किया, तो Google इसका ज़िम्मेदार नहीं होगा.
- अपने पैकेज में इन्हें शामिल करें:
- वह बॉक्स जिसमें आपको अपना खरीदा गया आइटम मिला था.
- आइटम या ऐक्सेसरी.
- रिफ़ंड के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी होने पर: आइटम के साथ मिली दूसरी ऐक्सेसरी, दस्तावेज़, और अन्य चीज़ें शामिल करें.
- रिफ़ंड के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी होने पर: सिर्फ़ वह आइटम शामिल करें जिसे बदलना है.
- आइटम वापस करने की पुष्टि करने वाले ईमेल में भेजी गई, आइटम वापस करने के लिए इस्तेमाल होने वाली पर्ची.
- अपने पैकेज से इन्हें हटाएं:
- सिम कार्ड
- आइटम के केस
- अलग से ली गई बैटरी
- ऐसी सभी ऐक्सेसरी जो आइटम के साथ नहीं मिली हैं
पक्का करें कि आपको आइटम जैसा मिला था वैसा ही वापस किया जा रहा है. Google Store की सहायता टीम से मिले ईमेल में या ऑर्डर का इतिहास सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- रिफ़ंड के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी होने पर: लौटाए गए प्रॉडक्ट की जांच के बाद, रिफ़ंड मिलने में 1 से 14 कामकाजी दिन लग सकते हैं.
- रिफ़ंड के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी होने पर: आइटम मिलने और उसकी जांच होने के बाद, उसके बदले दूसरा आइटम भेज दिया जाएगा.
अहम जानकारी: किसी आइटम को वापस करने के बाद, प्रोमो कोड का फिर से इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.