Google Pixel または Google Pixel Tablet を修理する必要がある場合、これまでは持ち込み修理と郵送修理に選択肢が限定されていましたが、今後はご自身で修理することも可能になりました。
ヒント: デバイスの修理については、関連する技術的な経験のある方のみ行うことをおすすめします。
純正のスペアパーツを入手する
Google Pixel または Google Pixel Tablet をご自身で修理する場合は、iFixit から Google 純正のパーツを入手できます。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 2 以降、Google Pixel Fold、Google Pixel Tablet
- 地域: Google Pixel および Google Pixel Tablet が販売されている米国、英国、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパの国または地域
修理用の器具や工具を購入する（Google Pixel のみ）
一般的な修理工具は、オンラインまたはお近くの修理店や販売店で入手できます。プロ向けの修理器具や修理工具についても Shyft Services で購入できます。Shyft Services は、既存の Google Pixel 用の工具や器具を認定サービス プロバイダ向けに提供している信頼できる販売業者で、すべてのお客様と修理業者向けにも販売を開始しました。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 8 以降（Google Pixel Fold を含む）
- 地域: 米国
修理マニュアルを使用する（Google Pixel のみ）
重要:
- 関連する技術的な経験なしでデバイスを修理しようとすると、ケガをしたりデバイスを損傷したりする恐れがあります。ご自身での修理は、関連する技術的経験があるお客様にのみおすすめします。
- 自己修理を行う場合は、修理に伴うリスクを負うことに承諾したことになります。
- ご自身で修理できない場合は、修理を専門とする独立パートナーか、技術的経験のあるユーザーに修理を依頼してください。
デバイスについてサービスを受けたり修理したりする場合は、Google Pixel 修理マニュアルの修理手順を参照してください。以下の手順について詳しく説明しています。
- 故障した Google Pixel デバイスを純正パーツで修理する。
- Google Pixel デバイスを分解し元に戻す。
- パーツを取り外して交換する。
- リソースを節約してデバイスを長持ちさせる。
マニュアルには、修理可能なデバイスと修理の種類をまとめた表も掲載されています。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel 6a 以降
- 言語: 英語、フランス語
診断ツールとソフトウェア ツールを使用する（Google Pixel のみ）
修理前や修理後に、デバイスが機能しているかどうかを診断することができます。Google Pixel デバイスの診断には診断アプリを使用します。
Google Pixel の診断アプリは、すべての Google Pixel に組み込まれており、デバイスが正常に機能しているかどうかを診断できるように設計されています。
このアプリを起動する方法については、こちらのガイド（Google Pixel 診断ツール ユーザー マニュアルをダウンロード）を参照してください。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel のすべてのスマートフォン（英語のみ）
- 言語: 英語
アクセス方法:
- Google Pixel がインターネットに接続されていることを確認します。
- 電話アプリ
を開きます。
- ダイヤルパッド アイコン
をタップします。
- 「*#*#7287#*#*」をダイヤルします。
- 画面上のメッセージに沿って操作します。
- [確認] をタップします。
- OS を更新したり、ディスプレイ内蔵指紋認証センサー（UDFPS）を調整したりするには、以下の手順を参照してください。
ヒント: ディスプレイ内蔵指紋認証センサーの調整時に問題が発生した場合は、更新とソフトウェアの修復の最下部にある「トラブルシューティングのヒント」を参照してください。
修理をプロに依頼する
Google Pixel デバイスの修理をプロに任せたい場合は、郵送または持ち込みで認定修理プロバイダに依頼できます。詳しくは、Google Pixel の修理をご覧ください。
修理のためデバイスを郵送する場合は、次のオプションを使用してプライバシーを保護できます。
Google Pixel 修理モード: 修理や診断の前に Google Pixel 修理モードをオンにすると、デバイス所有者のプライバシーを保護したうえで、修理をスムーズに進めることができます。
提供状況:
- デバイス: Google Pixel のすべてのスマートフォン（英語のみ）
- 地域: Google Pixel デバイスが入手可能な米国、英国、カナダ、オーストラリア、ヨーロッパの国または地域
Google Pixel Tablet のサポートについては、Google Pixel Tablet の保証請求を行うをご覧ください。