Si votre téléphone Pixel ou votre Pixel Tablet doivent être réparés, vous n'êtes pas limité aux options de dépôt direct ou d'envoi postal. Vous pouvez également les réparer vous-même.
Remarque : Nous déconseillons aux utilisateurs qui ne disposent pas des compétences techniques adéquates de réparer eux-mêmes leur appareil.
Se procurer des pièces détachées authentiques
Si vous souhaitez réparer votre téléphone Pixel ou votre Pixel Tablet, vous pouvez acheter des pièces détachées Google authentiques auprès d'iFixit.
Disponibilité :
- Appareils : Pixel 2 et modèles ultérieurs, Pixel Fold et Pixel Tablet
- Pays : Australie, Canada, États-Unis, Royaume-Uni et pays/régions d'Europe où les téléphones Pixel et la Pixel Tablet sont commercialisés
Acheter des outils de réparation (téléphone Pixel uniquement)
Vous pouvez vous procurer des outils de réparation courants auprès d'un centre de réparation ou point de vente local ou en ligne. Vous pouvez également acheter des outils et des équipements de réparation professionnels auprès d'iFixit. iFixit est un distributeur de confiance qui vend les outils et équipements Pixel existants utilisés par nos fournisseurs de services agréés. Il est accessible à tous les utilisateurs et réparateurs.
Disponibilité :
Aux États-Unis, vous pouvez obtenir des outils pour les téléphones Pixel 8 et modèles ultérieurs, y compris le Pixel Fold.
Utiliser les manuels de réparation (téléphone Pixel uniquement)
Important :
- Si vous essayez de réparer votre appareil sans aucune compétence technique appropriée, vous risquez de vous blesser ou d'endommager votre appareil. Nous recommandons aux utilisateurs qui ne disposent pas des compétences techniques adéquates de ne pas tenter de réparer eux-mêmes leur appareil.
- Si vous décidez de réparer vous-même votre appareil, vous assumez les risques qui en découlent. Si vous ne pouvez pas réparer votre appareil, faites-le réparer par un prestataire de réparation ou par une personne disposant d'une expérience technique.
Pour résoudre les problèmes liés à votre appareil, vous pouvez utiliser les manuels de réparation Pixel. Vous pouvez obtenir des instructions détaillées pour :
- réparer un appareil Pixel endommagé à l'aide de pièces authentiques ;
- démonter votre appareil Pixel et le réassembler ;
- retirer et remplacer des pièces ;
- prolonger la durée de vie de votre appareil et économiser des ressources.
Le manuel indique également les appareils compatibles et les types de réparations.
Trouver et télécharger les manuels de réparation de votre appareil
Vous pouvez obtenir des manuels de réparation :
- Appareils : Pixel 6a et modèles ultérieures
- Langues : anglais et français
Utiliser des outils logiciels et de diagnostic
Avant et après une réparation, vous pouvez utiliser l'application de réparation Diagnostic Pixel pour vérifier si votre appareil présente des problèmes.
Chaque téléphone Pixel et Pixel Tablet inclut une application de réparation Diagnostic Pixel qui vous aide à vérifier les performances de votre appareil.
Pour utiliser l'application, téléchargez les manuels suivants :
- Manuel utilisateur de l'outil Diagnostic Pixel
- Manuel utilisateur des diagnostics de réparation de la Pixel Tablet
Disponibilité :
- Appareils : tous les téléphones Pixel et Pixel Tablet
- Langue : anglais
- Lorsque vous êtes connecté à Internet, ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur l'icône de clavier
.
- Composez le numéro suivant :
*#*#7287#*#* - Suivez les instructions à l'écran.
- Appuyez sur Confirmer.
- Pour mettre à jour votre OS et calibrer le lecteur d'empreinte digitale sous l'écran (UDFPS), accédez à :
Conseil : Si votre lecteur d'empreinte digitale ne fonctionne pas correctement, consultez les conseils pour résoudre les problèmes lorsque vous connectez votre Pixel.
- Accédez à l'Outil de mise à jour et de réparation du logiciel pour Google Pixel.
- Cliquez sur Diagnostiquer votre appareil (tablette uniquement).
- Suivez les instructions à l'écran.
- Passez en mode réparation. Découvrez comment utiliser le mode réparation.
- Connectez votre Pixel Tablet à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Sur votre tablette, appuyez sur Activer l'outil.
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi.
- Pour confirmer la disponibilité des diagnostics, cliquez sur OK.
Faire appel à un professionnel
Si vous ne souhaitez pas réparer votre appareil Pixel vous-même, vous pouvez l'envoyer ou l'apporter à un réparateur agréé. Découvrez comment faire réparer votre appareil Pixel.
Pour protéger votre confidentialité et faciliter la réparation, utilisez le mode réparation. Activez-le avant de commencer une réparation ou un diagnostic.
Disponibilité :
- Appareils : tous les téléphones Pixel (en anglais uniquement)
- Pays : Australie, Canada, États-Unis, Mexique, Royaume-Uni et autres pays d'Europe où les téléphones Pixel sont commercialisés
Si vous avez besoin d'aide concernant votre Pixel Tablet, découvrez comment déposer une réclamation au titre de la garantie.