Cuando necesites reparar el teléfono Pixel o la Pixel Tablet, podrás elegir otras opciones además de la reparación en tienda o por correo. Puedes reparar estos dispositivos por tu cuenta.
Nota: Se recomienda que solo los usuarios con experiencia técnica relevante reparen sus dispositivos.
Obtén repuestos originales
Para reparar un teléfono Pixel o una Pixel Tablet por tu cuenta, puedes obtener repuestos originales de Google de iFixit.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
- Ubicaciones: EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países o regiones de Europa donde están disponibles el teléfono Pixel y la Pixel Tablet
Compra accesorios y herramientas de reparación (solo para teléfonos Pixel)
Puedes encontrar herramientas de reparación comunes en una tienda de reparación local o en línea, o en un punto de venta minorista. También puedes comprar accesorios y herramientas de reparación profesionales en Shyft Services. Shyft Services es un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios existentes de Pixel que usan nuestros proveedores de servicios autorizados, y ahora está disponible para todos los consumidores y reparadores.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 8 y modelos posteriores, incluido Fold
- Ubicaciones: EE.UU.
Usa los manuales de reparación (solo para teléfonos Pixel)
Importante:
- Si intentas reparar el dispositivo sin tener experiencia técnica relevante, podrías lastimarte o dañar el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con experiencia técnica relevante intenten realizar reparaciones por su cuenta.
- Si decides hacerlo, aceptas asumir el riesgo que implica la reparación.
- Si no puedes reparar el dispositivo por tu cuenta, busca un socio de reparaciones profesional independiente o un usuario con experiencia técnica para que lo haga.
Para reparar o solucionar problemas con tu dispositivo, consulta las instrucciones de reparación en los manuales de reparación de Pixel. Puedes obtener las siguientes instrucciones paso a paso:
- Repara un dispositivo Pixel dañado con piezas originales.
- Arma o desarma tu dispositivo Pixel.
- Quita y reemplaza las piezas.
- Prolonga la vida útil de tu dispositivo y ahorra recursos.
En los manuales, también se incluye una tabla de dispositivos compatibles y tipos de reparaciones.
Busca y descarga los manuales de reparación de tu dispositivo.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 6a y modelos posteriores
- Idiomas: Inglés y francés
Usa herramientas de diagnóstico y de software (solo para teléfonos Pixel)
Te recomendamos diagnosticar la funcionalidad de tu dispositivo antes y después de una reparación. Para realizar diagnósticos en tu dispositivo Pixel, puedes acceder a la app de Diagnóstico.
La app de Diagnóstico de Pixel está integrada en todos los teléfonos Pixel y se diseñó para ayudarte a evaluar su estado funcional.
Para iniciar la app, consulta la siguiente guía: Descarga el manual de instrucciones de la Herramienta de diagnóstico de Pixel.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
- Ubicaciones: EE.UU.
- Idioma: Inglés
Instrucciones para acceder:
- Asegúrate de que tu teléfono Pixel esté conectado a Internet.
- Abre la app de Teléfono
.
- Presiona Teclado
.
- Marca lo siguiente: *#*#7287#*#*
- Sigue los mensajes en pantalla.
- Presiona Confirmar.
- Para actualizar el SO y calibrar el sensor de huellas dactilares ubicado debajo de la pantalla (UDFPS), consulta lo siguiente:
Nota: Si tienes problemas con la calibración del sensor de huellas dactilares ubicado debajo de la pantalla, consulta las sugerencias para la solución de problemas que se encuentran al final de Actualización y reparación de software.
Obtén asistencia de reparación profesional
Si no quieres reparar el dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviarlo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Obtén más información para reparar tu dispositivo Pixel.
Si decides enviar el dispositivo para su reparación, existen opciones que preservan la privacidad:
Modo de reparación de Pixel: Para facilitar la reparación y proteger tu privacidad como propietario del dispositivo, activa el modo de reparación de Pixel antes de realizar reparaciones o diagnósticos.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
- Ubicaciones: EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países o regiones de Europa donde están disponibles los teléfonos Pixel
Si necesitas asistencia para la Pixel Tablet, obtén información para presentar un reclamo de garantía.