Cómo reparar tu propio teléfono Pixel o Pixel Tablet

Si tu teléfono Pixel o Pixel Tablet necesita una reparación, no te limites a las opciones de reparación en tienda o por correo. Puedes repararlo por tu cuenta.

Nota: Se recomienda que solo los usuarios con la experiencia técnica correspondiente reparen sus dispositivos.

Obtén repuestos originales

Si quieres reparar tu teléfono Pixel o Pixel Tablet, puedes comprar repuestos originales de Google en iFixit.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Teléfonos Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
• Ubicaciones: EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países y regiones de Europa donde se venden los teléfonos Pixel y Pixel Tablet

Compra herramientas de reparación (solo para teléfonos Pixel)

Puedes encontrar herramientas de reparación comunes en una tienda de reparación local o en línea, o en un punto de venta minorista. También puedes comprar herramientas y accesorios de reparación profesionales en iFixit, un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios existentes de Pixel que usan nuestros proveedores de servicios autorizados. Está disponible para todos los usuarios y reparadores.

Disponibilidad:

En EE.UU., puedes obtener herramientas para el Pixel 8 y teléfonos posteriores, incluido el Pixel Fold.

Usa los manuales de reparación (solo para teléfonos Pixel)

Importante:

• Si intentas reparar el dispositivo sin tener la experiencia técnica correspondiente, podrías lastimarte o dañar el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con las habilidades técnicas correspondientes intenten reparar sus propios dispositivos.
• Si decides realizar la reparación por tu cuenta, aceptas asumir el riesgo asociado a dicha reparación. Si no puedes reparar el dispositivo, busca un socio de reparaciones profesional o una persona con experiencia técnica para que lo haga.

Para solucionar problemas con tu dispositivo, puedes usar los manuales de reparación de Pixel. Puedes obtener instrucciones paso a paso para hacer lo siguiente:

• Reparar un dispositivo Pixel dañado con piezas originales
• Desarmar y volver a armar tu dispositivo Pixel
• Quitar y reemplazar piezas
• Prolongar la vida útil de tu dispositivo y ahorrar recursos

En el manual, también se muestran los dispositivos compatibles y los tipos de reparaciones.

Busca y descarga los manuales de reparación de tu dispositivo.

Puedes obtener manuales de reparación de las siguientes maneras:

• Dispositivos: Pixel 6a y teléfonos más recientes
• Idiomas: Inglés y francés

Cómo usar herramientas de diagnóstico y de software

Antes y después de una reparación, puedes usar la app Pixel Repair Diagnostics para verificar si hay problemas con tu dispositivo.

Todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablets incluyen la app Pixel Repair Diagnostics, que te ayuda a verificar el rendimiento del teléfono.

Para usar la app, descarga estos manuales:

• Manual de instrucciones de la Herramienta de Diagnóstico de Pixel
• Manual de instrucciones de Repair Diagnostics para Pixel Tablet

Disponibilidad:

• Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablets
• Idioma: Inglés

Cómo usar la app Pixel Repair Diagnostics

1. Cuando tengas conexión a Internet, abre la app de Teléfono .
2. Presiona el teclado .
3. Marca lo siguiente: *#*#7287#*#*.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.
5. Presiona Confirmar.
6. Para actualizar el SO y calibrar el sensor de huellas dactilares ubicado debajo de la pantalla (UDFPS), consulta lo siguiente:
   • Actualización y reparación de software para Google Pixel
   • Conecta tu Pixel

Nota: Si el sensor de huellas dactilares no funciona correctamente, consulta las sugerencias para solucionar problemas cuando conectes tu Pixel.

Cómo usar la app Pixel Tablet Diagnostics

1. Ve a Actualización y reparación de software para Google Pixel.
2. Haz clic en Diagnosticar dispositivo (solo para tablets).
3. Sigue las instrucciones en pantalla:
   1. Ejecuta el modo de reparación. Obtén más información para usar el modo de reparación.
   2. Conecta la Pixel Tablet a la computadora con un cable USB.
   3. En la tablet, presiona Activar herramienta.
   4. Revisa la conexión Wi-Fi.
   5. Para aceptar la disponibilidad del diagnóstico, haz clic en Aceptar.

Obtén ayuda de un experto en reparaciones

Si no quieres reparar el dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviarlo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Obtén más información para reparar tu dispositivo Pixel.

Para proteger tu privacidad y facilitar la reparación, usa el modo de reparación para los servicios de reparación. Habilítalo antes de comenzar una reparación o un diagnóstico.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
• Ubicaciones: Australia, Canadá, EE.UU., México, Reino Unido y otros países de Europa donde se venden teléfonos Pixel

Si necesitas ayuda con tu Pixel Tablet, obtén más información para presentar un reclamo de garantía.