Cómo reparar tu propio teléfono Pixel o Pixel Tablet

Cuando necesites reparar el teléfono Pixel o la Pixel Tablet, podrás elegir otras opciones además de la reparación en tienda o por correo. Puedes reparar estos dispositivos por tu cuenta.

Nota: Se recomienda que solo los usuarios con experiencia técnica relevante reparen sus dispositivos.

Obtén repuestos originales

Para reparar un teléfono Pixel o una Pixel Tablet por tu cuenta, puedes obtener repuestos originales de Google de iFixit.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
• Ubicaciones: EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países o regiones de Europa donde están disponibles el teléfono Pixel y la Pixel Tablet

Compra accesorios y herramientas de reparación (solo para teléfonos Pixel)

Puedes encontrar herramientas de reparación comunes en una tienda de reparación local o en línea, o en un punto de venta minorista. También puedes comprar accesorios y herramientas de reparación profesionales en Shyft Services. Shyft Services es un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios existentes de Pixel que usan nuestros proveedores de servicios autorizados. Está disponible para todos los usuarios y reparadores.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Pixel 8 y modelos posteriores, incluido Fold

• Ubicación: EE.UU.

Usa los manuales de reparación (solo para teléfonos Pixel)

Importante:

• Si intentas reparar el dispositivo sin tener experiencia técnica relevante, podrías lastimarte o dañar el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con experiencia técnica relevante intenten realizar reparaciones por su cuenta.
• Si decides hacerlo, aceptas asumir el riesgo que implica la reparación.
• Si no puedes reparar el dispositivo por tu cuenta, busca un socio de reparaciones profesional independiente o un usuario con experiencia técnica para que lo haga.

Para reparar o solucionar problemas con tu dispositivo, consulta las instrucciones de reparación en los manuales de reparación de Pixel. Puedes obtener las siguientes instrucciones paso a paso:

• Repara un dispositivo Pixel dañado con piezas originales.
• Arma o desarma tu dispositivo Pixel.
• Quita y reemplaza las piezas.
• Prolonga la vida útil de tu dispositivo y ahorra recursos.

En los manuales, también se incluye una tabla de dispositivos compatibles y tipos de reparaciones.

Busca y descarga los manuales de reparación de tu dispositivo.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Pixel 6a y modelos posteriores
• Idiomas: Inglés y francés

Cómo usar herramientas de diagnóstico y de software

Te recomendamos diagnosticar la funcionalidad de tu dispositivo antes y después de una reparación. Para realizar diagnósticos en tu teléfono Pixel o Pixel Tablet, accede a la app Pixel Repair Diagnostics.

Todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablets tienen integrada la app Pixel Repair Diagnostics. Está diseñada para ayudarte a evaluar el estado funcional de tu teléfono.

Para iniciar la app, consulta estas guías:

• Descarga el manual de instrucciones de la Herramienta de Diagnóstico de Pixel
• Descarga el manual de usuario de Repair Diagnostics de Pixel Tablet

Disponibilidad:

• Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablets
• Idioma: Inglés

Cómo acceder a la app Pixel Repair Diagnostics

1. Cuando estés conectado a Internet, abre la app de Teléfono .
2. Presiona el teclado .
3. Marca lo siguiente: *#*#7287#*#*.
4. Sigue las instrucciones en pantalla.
5. Presiona Confirmar.
6. Para actualizar el SO y calibrar el sensor de huellas dactilares ubicado debajo de la pantalla (UDFPS), consulta lo siguiente:
   • Actualización y reparación de software para Google Pixel
   • Conecta tu Pixel

Nota: Si tienes problemas con la calibración del UDFPS, consulta las notas para la solución de problemas cuando sigas los pasos para conectar tu Pixel.

Cómo acceder a la app Pixel Tablet Diagnostics

1. Ve a la Reparación de software y actualización de Google Pixel.
2. Haz clic en Diagnosticar dispositivo (solo para tablets).
3. Sigue las instrucciones en pantalla:
   1. Ejecuta el modo de reparación. Obtén más información para ingresar al modo de reparación.
   2. Conecta la Pixel Tablet a la computadora con un cable USB.
   3. En la tablet, presiona Activar herramienta.
   4. Confirma la conexión Wi-Fi.
   5. Haz clic en Aceptar para confirmar la disponibilidad del diagnóstico.

Obtén asistencia de reparación profesional

Si no quieres reparar el dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviarlo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Obtén más información para reparar tu dispositivo Pixel.

Para proteger tu privacidad y facilitar la reparación, usa el modo de reparación de Pixel. Habilítalo antes de realizar reparaciones o diagnósticos.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
• Ubicaciones: EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países o regiones de Europa donde están disponibles los teléfonos Pixel

Si necesitas asistencia para la Pixel Tablet, obtén información para presentar un reclamo de garantía.