Si tienes que reparar tu teléfono Pixel o tu Pixel Tablet, ya no tendrás la limitación de llevarlo a un punto de servicio técnico o enviarlo por correo postal. Puedes reparar estos dispositivos por tu cuenta.
Nota: Se recomienda que solo los usuarios con la experiencia técnica necesaria reparen sus dispositivos.
Conseguir piezas de repuesto originales
Si quieres reparar un teléfono Pixel o una Pixel Tablet por tu cuenta, puedes conseguir piezas originales de Google a través de iFixit.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
- Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y países y zonas europeos donde estén disponibles los teléfonos Pixel y Pixel Tablet
Comprar accesorios y herramientas de reparación (solo teléfonos Pixel)
Puedes encontrar herramientas de reparación habituales en tu tienda de reparación o punto de venta local u online. También puedes comprar accesorios y herramientas de reparación profesionales en Shyft Services. Shyft Services es un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios de Pixel que utilizan nuestros proveedores de servicios autorizados. Ya están disponibles para todos los consumidores y reparadores.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 8 y modelos posteriores, incluido Fold
- Ubicaciones: EE. UU.
Utilizar manuales de reparación (solo teléfonos Pixel)
Importante:
- Si intentas reparar el dispositivo sin la experiencia técnica necesaria, puedes hacerte daño o estropear el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con la experiencia técnica apropiada intenten reparar el dispositivo por su cuenta.
- Si decides hacer una autorreparación, aceptas asumir el riesgo que conlleva.
- Si no puedes reparar tu dispositivo por tu cuenta, llévalo a reparar a un partner de reparación profesional independiente o a un usuario con experiencia técnica.
Para reparar o solucionar los problemas de tu dispositivo, puedes consultar las instrucciones de los manuales de reparación de Pixel. Encontrarás instrucciones detalladas para:
- Reparar un dispositivo Pixel dañado con piezas originales.
- Montar o desmontar tu dispositivo Pixel.
- Quitar y cambiar las piezas.
- Alargar la vida del dispositivo y ahorrar recursos.
El manual también incluye una tabla con los dispositivos compatibles y los tipos de reparaciones.
Busca y descarga manuales de reparación para tu dispositivo.
Disponibilidad:
- Dispositivos: Pixel 6a y modelos posteriores
- Idiomas: inglés y francés
Utilizar herramientas de diagnóstico y software (solo en teléfonos Pixel)
Te recomendamos diagnosticar el funcionamiento de tu dispositivo antes y después de una reparación. Para realizar diagnósticos en tu dispositivo Pixel, puedes acceder a la aplicación Diagnóstico.
La aplicación Diagnóstico de Pixel está integrada en todos los teléfonos Pixel y se ha diseñado para ayudarte a evaluar el estado de funcionamiento del teléfono.
Para iniciar esta aplicación, consulta esta guía: Descargar el manual de usuario de la herramienta de diagnóstico de Pixel.
Disponibilidad:
- Dispositivos: todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
- Ubicaciones: EE. UU.
- Idiomas: inglés
Instrucciones de acceso:
- Comprueba que tu teléfono Pixel esté conectado a Internet.
- Abre la aplicación Teléfono
.
- Toca Teclado
.
- Marca lo siguiente: *#*#7287#*#*
- Sigue los mensajes que aparecen en pantalla.
- Toca Confirmar.
- Para actualizar tu sistema operativo y calibrar el sensor de huellas digitales bajo la pantalla (UDFPS), ve a:
Consejo: Si tienes problemas para calibrar el sensor de huellas digitales bajo la pantalla, consulta los consejos para solucionar problemas que encontrarás en la parte inferior de la herramienta de actualización y reparación de software.
Obtener asistencia profesional para reparaciones
Si no quieres reparar tu dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviárselo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Consulta cómo hacer que reparen tu teléfono Pixel.
Si decides enviar tu dispositivo a reparar, tienes varias opciones para proteger la privacidad:
Modo Reparación de Pixel: para facilitar la reparación y proteger tu privacidad como propietario del dispositivo, activa el modo Reparación de Pixel antes de hacer reparaciones y diagnósticos.
Disponibilidad:
- Dispositivos: todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
- Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y países y zonas europeos donde estén disponibles los teléfonos Pixel
Si necesitas asistencia con Pixel Tablet, consulta cómo presentar una reclamación de la garantía.