Reparar tu propio teléfono Pixel o Pixel Tablet

Si tu teléfono Pixel o tu Pixel Tablet necesita una reparación, no solo puedes llevarlo a un punto de servicio técnico o enviarlo por correo postal, sino que también puedes repararlo por tu cuenta.

Nota: Se recomienda que solo los usuarios con la experiencia técnica necesaria reparen sus dispositivos.

Conseguir piezas de repuesto originales

Si quieres reparar tu teléfono Pixel o tu Pixel Tablet, puedes comprar piezas originales de Google a iFixit.

Disponibilidad:

• Dispositivos: Pixel 2 y modelos posteriores, Pixel Fold y Pixel Tablet
• Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y otros países y territorios europeos donde se vendan teléfonos Pixel y Pixel Tablets

Comprar herramientas de reparación (solo teléfonos Pixel)

Puedes encontrar herramientas de reparación habituales en tu tienda de reparación o punto de venta local u online. También puedes comprar accesorios y herramientas de reparación profesionales en iFixit. iFixit es un distribuidor de confianza que vende herramientas y accesorios de Pixel que utilizan nuestros proveedores de servicios autorizados. Está disponible para todos los usuarios y reparadores.

Disponibilidad:

En EE. UU., puedes obtener herramientas para Pixel 8 y modelos posteriores, incluido Pixel Fold.

Utilizar manuales de reparación (solo teléfonos Pixel)

Importante:

• Si intentas reparar el dispositivo sin ninguna habilidad técnica relevante, puedes hacerte daño o romper el dispositivo. Recomendamos que solo los usuarios con la experiencia técnica pertinente intenten reparar sus dispositivos.
• Si decides hacer una autorreparación, aceptas asumir el riesgo que conlleva. Si no puedes reparar tu dispositivo, llévalo a reparar a un partner de reparación profesional o a un usuario con experiencia técnica.

Para solucionar los problemas de tu dispositivo, puedes usar los manuales de reparación de Pixel. Puedes consultar instrucciones detalladas para:

• Reparar un dispositivo Pixel dañado con piezas originales.
• Desmontar tu dispositivo Pixel y volver a montarlo.
• Quitar y cambiar las piezas.
• Alargar la vida del dispositivo y ahorrar recursos.

El manual también muestra los dispositivos compatibles y los tipos de reparaciones.

Busca y descarga manuales de reparación para tu dispositivo.

Puedes obtener manuales de reparación:

• Dispositivos: Pixel 6a y modelos posteriores
• Idiomas: inglés y francés

Utilizar herramientas de diagnóstico y software

Antes y después de una reparación, puedes usar la aplicación Diagnóstico de reparación de Pixel para comprobar si tu dispositivo tiene algún problema.

Todos los teléfonos Pixel y las Pixel Tablets incluyen la aplicación Diagnóstico de Pixel, que te ayuda a comprobar el rendimiento de tu teléfono.

Para usar la aplicación, descarga estos manuales:

• Manual de usuario de la herramienta Diagnóstico de Pixel
• Manual de usuario de la aplicación Diagnóstico de Pixel Tablet para reparaciones

Disponibilidad:

• Dispositivos: todos los teléfonos Pixel y Pixel Tablet
• Idioma: inglés

Cómo usar la aplicación Diagnóstico de Pixel

1. Con conexión a Internet, abre la aplicación Teléfono .
2. Toca el teclado .
3. Marca lo siguiente: *#*#7287#*#*.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Toca Confirmar.
6. Para actualizar tu sistema operativo y ajustar el sensor de huellas digitales bajo la pantalla (UDFPS), ve a:
   • Herramienta de actualización y reparación de software de Google Pixel
   • Conectar tu Pixel

Nota: Si el sensor de huellas digitales no funciona correctamente, consulta los consejos para solucionar problemas cuando conectes tu Pixel.

Cómo usar la aplicación Diagnóstico de Pixel Tablet

1. Ve a la herramienta de actualización y reparación de software de Google Pixel.
2. Haz clic en Diagnose your device (Tablet only) (Diagnosticar dispositivo [solo tablets]).
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
   1. Accede al modo Reparación. Consulta cómo usar el modo Reparación.
   2. Conecta tu Pixel Tablet al ordenador con un cable USB.
   3. En la tablet, toca Activar herramienta.
   4. Comprueba la conexión Wi-Fi.
   5. Para confirmar que el diagnóstico está disponible, haz clic en Aceptar.

Recibir ayuda de un experto en reparaciones

Si no quieres reparar tu dispositivo Pixel por tu cuenta, puedes enviárselo o llevarlo a un proveedor de reparaciones autorizado. Consulta cómo hacer que reparen tu teléfono Pixel.

Para proteger tu privacidad y facilitar la reparación, usa el modo Reparación para los servicios de reparación. Actívalo antes de iniciar una reparación o un diagnóstico.

Disponibilidad:

• Dispositivos: todos los teléfonos Pixel (solo en inglés)
• Ubicaciones: Australia, Canadá, Estados Unidos, México, Reino Unido y otros países de Europa donde se venden teléfonos Pixel

Si necesitas ayuda con tu Pixel Tablet, consulta cómo presentar una reclamación de la garantía.