如果無法順利使用指紋感應器，請找到你的問題，並按照相關建議操作。
排解指紋感應器問題 (Pixel 6 和後續機型)
這些建議適用於 Pixel 6 和後續機型 (不含 Pixel Fold) 的螢幕下指紋感應器問題。感應器無法掃描指紋的幾個可能原因如下：
你處於陽光強烈的戶外環境如果感應器無法在陽光強烈的戶外環境中掃描指紋，請嘗試以下建議：
- 遮蔽感應器，避免陽光直射。
- 用手指按住感應器。
你可以變更設定，讓螢幕一律顯示指紋感應器，即使處於休眠狀態也一樣。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「螢幕」
「螢幕鎖定」。
- 開啟「一律顯示時間和資訊」。
「螢幕鎖定」。如果手機無法掃描指紋，問題可能出在螢幕保護貼。請務必使用 Made For Google 認證的螢幕保護貼。
使用未經 Made For Google 認證的螢幕保護貼可能會對手機指紋感應器的運作或安全性造成負面影響。
| 型號 | Made For Google 認證品牌 |
| Pixel 9、Pixel 9 Pro 和 Pixel 9 Pro XL | Bigben |
| Case-Mate | |
| Caseology | |
| Cesium (Blue Element) | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Zagg/Mophie | |
| Pixel 8a | Bigben |
| Case-Mate | |
| Caseology | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Zagg/Mophie | |
| Pixel 8 和 Pixel 8 Pro | Belkin |
| Bigben | |
| Case-Mate | |
| Itskins | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| UAG | |
| Zagg/Mophie | |
| Pixel 7a | Belkin |
| Bigben | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Zagg/Mophie | |
| Pixel 7 和 Pixel 7 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG | |
| Pixel 6 和 Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG |
如果指紋設定頁面顯示「螢幕鎖定選項已停用」訊息，表示手機管理員規定你使用其他螢幕鎖定方式。如果手機上設有公司帳戶，管理員可以要求你使用 PIN 碼、解鎖圖案或密碼解鎖。如要變更這項設定，請與手機管理員聯絡。
提示：你仍然可以使用指紋授權付款，以及解鎖特定應用程式。
如要修正指紋感應器的其他問題，請嘗試下列疑難排解步驟：
- 取得最新的 Android 更新。瞭解如何查看及更新 Android 版本。
- 務必確實將手指按住感應器並保持不動，直到手機解鎖為止。
- 確認螢幕乾淨清潔，沒有髒汙或汙漬。
- 確認你使用的手指與指紋解鎖功能中登記的指紋一致。你最多可新增 4 個指紋。如要設定指紋，請按照這些步驟操作。
- 如果手指過於乾燥，請滋潤該處皮膚，或者重新登記指紋。
如果上述步驟都無法解決問題，請刪除現有的指紋，並按照「設定指紋」一節的步驟重新登記。重新登記時，請務必確實掃描指紋的邊緣和尖端。
排解側邊指紋感應器問題 (Pixel Fold)
按下/輕觸電源鍵後手機沒有反應請按照下列步驟檢查「隨時輕觸解鎖」設定：
指紋感應器無法辨識指紋
- 依序前往「設定」
「安全性與隱私權」。
- 依序輕觸「裝置鎖定」
- 輕觸「指紋解鎖」。
- 開啟或關閉「隨時輕觸解鎖」。
- 關閉「隨時輕觸解鎖」後，只要在螢幕關閉時，用指紋解鎖功能中登記的手指按下電源鍵，或是在螢幕開啟時，用指紋解鎖功能中登記的手指輕觸螢幕，即可解鎖手機。這項設定可避免誤觸的情況發生。
- 開啟「隨時輕觸解鎖」後，只要用指紋解鎖功能中登記的手指輕觸電源鍵，即可解鎖手機。你可以利用這項設定更輕鬆地將手機解鎖。
「安全性與隱私權」。提示：如果按下/輕觸電源鍵後手機沒有反應，請確認你已安裝最新版本的 Android。瞭解如何檢查及更新 Android 版本。
- 請確保電源鍵乾淨清潔，你可以使用酒精濕紙巾擦拭感應器。
- 如果你為 Pixel Fold 裝上了保護殼，請重新登記指紋，並確實掃描指紋的中心、邊緣和尖端。
- 確認你掃描的手指與指紋解鎖功能中登記的指紋一致。你最多可新增 5 個指紋。如要設定指紋，請按照這些步驟操作。
提示：為獲得最佳體驗，請同時設定指紋解鎖和人臉解鎖功能。瞭解如何設定人臉解鎖功能。
排解其他指紋設定問題
如果系統無法辨識指紋如果系統無法辨識你的指紋：
- 使用備用 PIN 碼、解鎖圖案或密碼解鎖。
- 如果你不記得備用解鎖方法，請按照這篇文章的步驟恢復手機使用權。
恢復手機使用權後，你可以按照以下說明操作，讓系統能夠順利辨識你的指紋：
- 編輯指紋設定。瞭解如何編輯指紋設定。
- 每次握住手機的方式都必須相同。
- 確認你掃描的手指與指紋解鎖功能中登記的指紋一致。你最多可新增 5 個指紋。如要設定指紋，請按照這些步驟操作。
提示：為獲得最佳體驗，請同時設定指紋解鎖和人臉解鎖功能。瞭解如何設定人臉解鎖功能。