Ratkaisuja sormenjälkitunnistimen ongelmiin Pixel-puhelimella

Jos sormenjälkitunnistimen käytössä on ongelmia, etsi ongelma ja kokeile näitä ehdotuksia.

Ratkaisuja sormenjälkitunnistimen ongelmiin (Pixel 6 ja uudemmat)

Nämä ehdotukset koskevat sormenjälkiavauksen ongelmia Pixel 6:n ja uudempien Pixel-puhelinten (ei Pixel Foldin) näytön sormenjälkitunnistimella.

Voit yrittää korjata sormenjälkitunnistimen ongelmia seuraavilla tavoilla:

• Lataa uusin Android-päivitys. Lue lisää Android-version tarkistamisesta ja päivittämisestä.
• Paina sormea pitkään anturin päällä, kunnes puhelimen lukitus avautuu.
• Varmista, että näyttö on puhdas, eikä siinä ole likaa tai tahroja.
• Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään neljä sormenjälkeä.
• Jos sinulla on liian kuivat sormet, kosteuta sormet ja yritä avata laitteen lukitus uudelleen.
• Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, voit poistaa nykyisen sormenjäljen ja lisätä sen uudelleen. Lue lisää sormenjäljen uudelleenrekisteröinnistä.

Jos käytät näytönsuojusta

Jos sormenjäljen skannaus ei onnistu, se saattaa johtua näytönsuojuksesta. Varmista, että käytät Made for Google ‑sertifioitua näytönsuojusta.

Muun kuin Made for Google ‐sertifioidun näytönsuojuksen käyttö voi häiritä puhelimen sormenjälkitunnistimen toimintaa tai turvallisuutta. Lue lisää näytönsuojusten käyttämisestä sormenjälkiavauksen kanssa Pixel-puhelimella.

Jos olet lisännyt sormenjäljen ennen näytönsuojuksen lisäämistä tai olet äskettäin vaihtanut näytönsuojuksen, voit yrittää ratkaista ongelman näin:

Sormenjäljen rekisteröiminen uudelleen

1. Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
2. Valitse Tietoturva ja yksityisyys Laitteen lukituksen avaus Sormenjälki- ja kasvojentunnistusavaus.
3. Seuraa ohjeita näytöllä. Sinun on ehkä lisättävä PIN-koodi.
4. Jos haluat poistaa aiemmin lisätyn sormenjäljen, valitse Poista .
5. Jos haluat rekisteröidä sormenjäljen uudelleen, valitse Lisää sormenjälki ja seuraa ohjeita näytöllä.

Vinkki: Jos sormenjälkiavauksessa on edelleen ongelmia Pixel-laitteella, kokeile ottaa kasvojentunnistusavaus käyttöön.

Ohjeita sormenjälkitunnistimen ongelmiin (Pixel Fold)

Virtapainike ei vastaa

Valitse "Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla" ‐asetukset:

1. Valitse Asetukset Tietoturva ja yksityisyys.
2. Valitse Laitteen lukitus Kasvojentunnistus- ja sormenjälkiavaus.
3. Valitse Sormenjälkiavaus.
4. Laita Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla päälle tai pois päältä.
   • Kun "Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla" on pois päältä, voit avata puhelimen lukituksen näin: Jos näyttö on sammutettuna, paina virtapainiketta rekisteröidyllä sormella. Jos näyttö on päällä, kosketa virtapainiketta rekisteröidyllä sormella. Tämä asetus estää tahattomat kosketukset.
   • Kun "Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla" on päällä, avaa puhelimen lukitus milloin tahansa koskettamalla virtapainiketta sormella, jonka olet rekisteröinyt. Tämä asetus voi helpottaa puhelimen lukituksen avaamista.

Vinkki: Jos virtapainike ei vastaa, varmista, että Android-versio on ajan tasalla. Lue lisää Android-version tarkistamisesta ja päivittämisestä.

Sormenjälkitunnistin ei tunnista sormenjälkeä

• Varmista, että virtapainike on puhdas. Voit puhdistaa tunnistimen alkoholia sisältävillä pyyhkeillä.
• Jos käytät Pixel Foldin suojakoteloa, rekisteröi sormenjälki uudelleen ja varmista, että tallennat sormenjäljen keskiosan, reunat ja päät.
• Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään viisi sormenjälkeä. Ota sormenjälki käyttöön näiden ohjeiden avulla.

Vinkki: Saat parhaan käyttökokemuksen, kun otat käyttöön sekä sormenjälkiavauksen että kasvojentunnistusavauksen. Näin voit ottaa kasvojentunnistusavauksen käyttöön.

Muiden sormenjälkiavaukseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos sormenjälkeä ei hyväksytä

Jos laite ei hyväksy sormenjälkeäsi:

• Anna valtuutus varalla olevalla PIN-koodilla, kuviolla tai salasanalla.
• Jos et muista sitä, palauta puhelin käyttöösi näillä ohjeilla.

​Kun olet saanut puhelimen taas käyttöösi, voit muuttaa asetuksia niin, että sormenjälkien tunnistus onnistuu luotettavammin:

• Muokkaa sormenjälkiäsi. Katso, miten voit muokata sormenjälkiäsi.
• Pidä puhelinta kädessä aina samalla tavalla.
• Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään viisi sormenjälkeä. Ota sormenjälki käyttöön näiden ohjeiden avulla.

Vinkki: Saat parhaan käyttökokemuksen, kun otat käyttöön sekä sormenjälkiavauksen että kasvojentunnistusavauksen. Näin voit ottaa kasvojentunnistusavauksen käyttöön.

Puhelin on lepotilassa

Voit muuttaa asetuksia niin, että sormenjälkitunnistin näkyy aina näytöllä, vaikka se olisi lepotilassa.

1. Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
2. Valitse Näyttö ja kosketus Lukitusnäyttö.
3. Laita Näytä aina aika ja tiedot päälle.

Vinkki: Jos haluat helpottaa sormenjälkitunnistimen käyttöä puhelimen ollessa lepotilassa, voit myös laittaa päälle Tarkista puhelimen ilmoitukset napauttamalla- tai Tarkista nostamalla ‑vaihtoehdon.

Olet ulkona kirkkaassa auringonvalossa

Jos sormenjäljen skannaus ei onnistu ulkona kirkkaassa auringonvalossa:

1. Suojaa tunnistin suoralta valolta.
2. Paina tunnistinta pitkään sormella.

Lisätietoa

• Tietoja sormenjälkitunnistuksen turvallisuudesta
• Tietoturva‑ ja yksityisyysasetusten muuttaminen Pixel-puhelimella
• Pixel-puhelimen avausasetukset
• Näytön lukituksen asettaminen Pixel-puhelimella