หากพบปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ให้หาปัญหานั้นและทำตามคำแนะนำเหล่านี้
ดูวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือจากบทแนะนำแบบทีละขั้นตอน
แก้ปัญหาเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ (Pixel 6 ขึ้นไป)
คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับปัญหาการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือสำหรับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใต้จอแสดงผลใน Pixel 6 และโทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่กว่า (ไม่รวม Pixel Fold) ระบบอาจไม่สแกนลายนิ้วมือด้วยเหตุผลต่อไปนี้
คุณอยู่กลางแจ้งท่ามกลางแสงแดดจ้าหากระบบไม่สแกนลายนิ้วมือเมื่ออยู่กลางแจ้งท่ามกลางแสงแดดจ้า ให้ทำดังนี้
- บังเซ็นเซอร์ไม่ให้โดนแสงแดดโดยตรง
- กดนิ้วค้างไว้บนเซ็นเซอร์ให้แน่น
คุณเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้จอแสดงผลแสดงเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเสมอได้แม้ว่าจะอยู่ในโหมดสลีปก็ตาม
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะการแสดงผล
หน้าจอล็อก
- เปิดแสดงเวลาและข้อมูลเสมอ
หน้าจอล็อกหากลายนิ้วมือไม่สแกน อาจเป็นเพราะมีแผ่นปกป้องหน้าจออยู่ ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้แผ่นปกป้องหน้าจอที่มีป้ายรับรอง Made For Google
การใช้แผ่นปกป้องหน้าจอที่ไม่มีป้ายรับรอง Made For Google อาจส่งผลเสียต่อการทำงานหรือความปลอดภัยของเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือของโทรศัพท์
| รุ่น | แบรนด์ที่มีป้ายรับรอง Made For Google |
|---|---|
| Pixel 6 และ Pixel 6 Pro | BigBen |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 และ Pixel 7 Pro | |
| BigBen | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
ถ้าคุณเห็นข้อความ "ปิดใช้ตัวเลือกการล็อกหน้าจออยู่" ในหน้าการตั้งค่าลายนิ้วมือ แสดงว่าผู้ดูแลระบบโทรศัพท์กำหนดให้ใช้วิธีล็อกหน้าจอวิธีอื่น หากคุณมีบัญชีงานในโทรศัพท์ ผู้ดูแลระบบอาจกำหนดให้คุณต้องใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน หากต้องการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบโทรศัพท์
เคล็ดลับ: คุณยังคงใช้ลายนิ้วมือเพื่อให้สิทธิ์การชำระเงินและปลดล็อกในบางแอปได้ต่อไป
หากต้องการแก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
- ดาวน์โหลด Android เวอร์ชันล่าสุด ดูวิธีตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน Android
- ตรวจสอบว่าคุณได้กดนิ้วบนเซ็นเซอร์ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะปลดล็อก
- ตรวจสอบว่าจอแสดงผลสะอาดและไม่มีสิ่งสกปรกหรือรอยเปื้อน
- ตรวจสอบว่าคุณใช้นิ้วเดียวกับที่ใช้ตอนลงทะเบียนการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ คุณเพิ่มได้สูงสุด 4 ลายนิ้วมือ ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือ
- หากนิ้วมือแห้งมาก โปรดทำให้นิ้วมีความชุ่มชื้นหรือลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง
หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ลบลายนิ้วมือปัจจุบันแล้วลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือ อย่าลืมจับภาพขอบและมุมต่างๆ ของลายนิ้วมือเมื่อลงทะเบียนอีกครั้ง
แก้ปัญหาเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือด้านข้าง (Pixel Fold)
ปุ่มเปิด/ปิดไม่ตอบสนอง- ไปที่การตั้งค่า
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- แตะการล็อกอุปกรณ์
- แตะปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ
- เปิดหรือปิดแตะเพื่อปลดล็อกได้ทุกเมื่อ
- เมื่อ "แตะเพื่อปลดล็อกได้ทุกเมื่อ" ปิดอยู่ คุณจะปลดล็อกโทรศัพท์ได้หากใช้นิ้วที่ลงทะเบียนกดปุ่มเปิด/ปิดเมื่อหน้าจอปิดอยู่ หรือใช้นิ้วที่ลงทะเบียนแตะปุ่มเปิด/ปิดเมื่อหน้าจอเปิดอยู่ การตั้งค่านี้จะป้องกันการแตะโดยไม่ได้ตั้งใจ
- เมื่อ "แตะเพื่อปลดล็อกได้ทุกเมื่อ" เปิดอยู่ ให้ใช้นิ้วที่ลงทะเบียนแตะปุ่มเปิด/ปิดได้ทุกเมื่อเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ การตั้งค่านี้จะช่วยให้คุณปลดล็อกโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว- ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด/ปิดสะอาดดี คุณทำความสะอาดเซ็นเซอร์โดยใช้ทิชชู่ชุบแอลกอฮอล์เช็ดได้
- หาก Pixel Fold ใส่เคสป้องกัน ให้ลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง และพยายามจับภาพบริเวณใต้ปลายนิ้ว รวมถึงขอบและมุมต่างๆ ของนิ้วที่จะลงทะเบียนลายนิ้วมือ
- ตรวจสอบว่าได้สแกนนิ้วเดียวกันกับที่ใช้ตอนลงทะเบียนการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ คุณเพิ่มได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือ
เคล็ดลับ: เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดตั้งค่าทั้งการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือและการปลดล็อกด้วยใบหน้า วิธีตั้งค่าการปลดล็อกด้วยใบหน้า
แก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าลายนิ้วมือ
หากระบบไม่ยอมรับลายนิ้วมือหากระบบไม่ยอมรับลายนิ้วมือ ให้ทำดังนี้
- ใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านสำรอง
- หากคุณจำข้อมูลสำรองไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อกลับไปใช้โทรศัพท์ได้แล้ว คุณสามารถใช้วิธีต่างๆ ต่อไปนี้เพื่อให้ระบบยอมรับลายนิ้วมือของคุณ
- แก้ไขลายนิ้วมือ ดูวิธีแก้ไขลายนิ้วมือ
- ถือโทรศัพท์ด้วยวิธีเดิมทุกครั้ง
- ตรวจสอบว่าได้สแกนนิ้วเดียวกันกับที่ใช้ตอนลงทะเบียนการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือ คุณเพิ่มได้สูงสุด 5 ลายนิ้วมือ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือ