Как устранить неполадки со сканером отпечатков пальцев на телефоне Pixel

Инструкции в этой статье помогут вам устранить неполадки со сканером отпечатков пальцев.

Узнайте, как устранить проблемы с разблокировкой по отпечатку пальца.

Устранение неполадок со сканером отпечатков пальцев (Pixel 6 и более новые модели)

Здесь рассказано, как устранить неполадки со сканером отпечатков, находящимся в нижней части экрана на телефонах Pixel 6 и более новых моделях (за исключением устройств Pixel Fold). Проблемы могут возникать по разным причинам.

Вы находитесь на улице под ярким солнцем

Если вам не удается отсканировать отпечаток пальца под ярким солнцем:

прикройте сканер от прямых солнечных лучей;
плотно прижмите палец к сканеру.

Телефон находится в спящем режиме

Чтобы сканер отпечатков пальцев показывался на экране, даже когда телефон находится в спящем режиме, выполните следующие действия:

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Экран Заблокированный экран.
Включите параметр Показывать время и информацию.

Совет. Чтобы сканером отпечатков пальцев было удобнее пользоваться в спящем режиме, также включите параметр Нажать, чтобы проверить телефон или Поднять, чтобы проверить телефон.

Вы используете защитное стекло

Если вам не удается отсканировать отпечаток пальца, причиной может быть защитное стекло на экране телефона. Проверьте, есть ли у стекла маркировка "Сделано для Google".

Защитное стекло, у которого нет такой маркировки, может ухудшить работу или снизить безопасность сканера отпечатков пальцев.

Модель	Подходящие бренды
Pixel 6 и Pixel 6 Pro	Bigben
	BodyGuardz
	Case-Mate
	OtterBox
	PanzerGlass
	Power Support
	ZAGG
Pixel 7 и Pixel 7 Pro
	Bigben
	BodyGuardz
	Case-Mate
	Mous
	OtterBox
	PanzerGlass
	Power Support
	SPIGEN
	Whitestone Dome
	ZAGG

Разблокировка по отпечатку пальца отключена

Если на экране настройки появляется сообщение "Блокировка экрана отключена", значит администратор устройства требует использовать другой способ разблокировки экрана, например PIN-код, пароль или графический ключ. Это актуально для тех, на чьих телефонах есть рабочий аккаунт. Чтобы изменить настройки, обратитесь к администратору.

Примечание. Вы по-прежнему сможете подтверждать покупки и открывать приложения с помощью отпечатка пальца.

Сканер не считывает отпечаток пальца

Чтобы устранить другие неполадки со сканером отпечатков пальцев, попробуйте сделать следующее:

Скачайте последнее обновление Android. Подробнее о том, как проверить и обновить версию Android…
Плотно прижмите палец к сканеру и дождитесь разблокировки экрана.
Очистите экран от грязи и пятен.
Приложите к сканеру палец, который вы использовали при настройке разблокировки по отпечатку. Можно добавить до четырех отпечатков пальцев. Подробнее о том, как настроить разблокировку по отпечатку…
Если у вас очень сухая кожа на пальцах, увлажните ее или зарегистрируйте отпечаток снова.

Если ничто из перечисленного не помогает, удалите отпечаток пальца и зарегистрируйте его снова. При этом обязательно захватите края пальца.

Устранение неполадок со сканером отпечатков пальцев, находящимся сбоку (Pixel Fold)

Разблокировка с помощью кнопки питания не работает

Проверьте настройки параметра "Разблокировать даже при выключенном экране":

Откройте приложение "Настройки" Конфиденциальность и безопасность.
Выберите Блокировка устройства Фейсконтроль и отпечаток пальца.
Нажмите Разблокировка по отпечатку пальца.
Включите или отключите параметр Разблокировать даже при выключенном экране.
- Если функция "Разблокировать даже при выключенном экране" отключена, блокировку телефона можно снимать нажатием кнопки питания, когда экран выключен, или касанием этой кнопки, когда экран включен. Необходимо использовать зарегистрированный отпечаток пальца. Этот параметр предотвращает разблокировку при случайных касаниях.
- Если функция "Разблокировать даже при выключенном экране" включена, блокировку можно снимать в любое время касанием кнопки питания. При этом отпечаток пальца должен быть зарегистрирован. Так вы сможете быстрее разблокировать телефон.

Примечание. Если разблокировка с помощью кнопки питания не работает, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Android. Подробнее о том, как проверить и обновить версию Android…

Сканер не считывает отпечаток пальца

Убедитесь, что кнопка питания чистая. Сканер можно очистить спиртовыми салфетками.
Если вы носите Pixel Fold в защитном чехле, зарегистрируйте отпечаток заново, при этом обязательно захватите края пальца.
Убедитесь, что вы отсканировали палец, который использовали при настройке разблокировки по отпечатку. Можно добавить до пяти отпечатков пальцев. Подробнее о том, как настроить разблокировку по отпечатку…

Совет. Для удобства настройте и фейсконтроль, и разблокировку по отпечатку пальца. Подробнее о том, как настроить фейсконтроль…

Устранение других неполадок со сканером отпечатков пальцев

Устройство не распознает отпечаток

Если устройство не распознает отпечаток пальца:

Используйте резервный PIN-код, пароль или графический ключ.
Если вы их не помните, следуйте этим инструкциям.

После разблокировки телефона вы сможете принять меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.

Измените сохраненные отпечатки пальцев.
Каждый раз держите телефон в одном положении.
Убедитесь, что вы отсканировали палец, который использовали при настройке разблокировки по отпечатку. Можно добавить до пяти отпечатков пальцев. Подробнее о том, как настроить разблокировку по отпечатку…

Как устранить неполадки со сканером отпечатков пальцев на телефоне Pixel

Устранение неполадок со сканером отпечатков пальцев (Pixel 6 и более новые модели)

Устранение неполадок со сканером отпечатков пальцев, находящимся сбоку (Pixel Fold)

Устранение других неполадок со сканером отпечатков пальцев

Информация по теме