Hvis du har problemer med fingeravtrykkssensoren, bør du finne frem til problemet du opplever, og prøve disse forslagene.
Feilsøk problemer med fingeravtrykkssensoren (Pixel 6 eller nyere)
Disse forslagene gjelder problemer med opplåsing med fingeravtrykk for fingeravtrykkssensoren under skjermen på Pixel 6 og nyere Pixel-telefoner (ikke inkludert Pixel Fold). Det kan være flere grunner til at fingeravtrykket ditt ikke skannes:
Du er utendørs i sterkt sollysGjør dette hvis fingeravtrykket ditt ikke skannes i sterkt sollys utendørs:
- Skjerm sensoren mot direkte lys.
- Trykk bestemt på og hold fingeren på sensoren.
Du kan endre innstillingene, slik at skjermen alltid viser fingeravtrykkssensoren, selv når den er i hvilemodus.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på Skjerm
Låseskjerm.
- Slå på Vis alltid klokke og info.
Låseskjerm.Hvis fingeravtrykket ikke skannes, kan det være på grunn av skjermbeskytteren. Sørg for at du bruker en skjermbeskytter som er Made for Google-sertifisert.
Hvis du bruker en skjermbeskytter som ikke er Made for Google-sertifisert, kan det hende fingeravtrykkssensoren på telefonen ikke fungerer som den skal, eller at den ikke er like sikker.
| Modell | Made for Google-sertifiserte merker |
|---|---|
| Pixel 6 og Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 og Pixel 7 Pro | |
| Bigben | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
Hvis du får meldingen «Alternativet for skjermlås er slått av» på siden for fingeravtrykkinnstillingene, krever administratoren for telefonen din en annen skjermlåsmetode. Hvis du har en jobbkonto på telefonen, kan administratoren kreve at du bruker en PIN-kode, et mønster eller et passord. For å få endret dette må du kontakte administratoren for telefonen.
Tips: Du kan fortsatt bruke fingeravtrykket ditt til å godkjenne betalinger og låse opp bestemte apper.
For å løse andre problemer med fingeravtrykkssensoren, prøv disse feilsøkingstrinnene:
- Last ned den nyeste Android-oppdateringen. Finn ut hvordan du sjekker og oppdaterer Android-versjonen din.
- Sørg for at du trykker og holder fingeren godt på sensoren til telefonen låses opp.
- Sørg for at skjermen er ren og flekkfri.
- Sjekk at du bruker den samme fingeren som du brukte da du registrerte deg for opplåsing med fingeravtrykk. Du kan legge til opptil 4 fingeravtrykk. Følg fremgangsmåten for å konfigurere fingeravtrykk.
- Hvis du har veldig tørre fingre, kan du fukte dem eller registrere fingeravtrykket på nytt.
Hvis ingen av disse løsningene fungerer, må du slette det nåværende fingeravtrykket ditt og registrere det på nytt ved å følge fremgangsmåten for å konfigurere fingeravtrykk. Sørg for at du får med kantene og endene på fingeravtrykket når du registrerer det på nytt.
Feilsøk problemer med fingeravtrykkssensoren på siden (Pixel Fold)
Av/på-knappen reagerer ikke- Gå til Innstillinger
Sikkerhet og personvern.
- Trykk på Enhetslås
- Trykk på Opplåsing med fingeravtrykk.
- Slå Trykk for å låse opp når som helst av eller på.
- Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått av, kan du låse opp telefonen ved å trykke inn av/på-knappen med en registrert finger når skjermen er av. Når skjermen er på, trenger du bare å trykke lett på av/på-knappen med en registrert finger. Denne innstillingen forhindrer utilsiktede trykk.
- Når «Trykk for å låse opp når som helst» er slått på, kan du trykke lett på av/på-knappen med en registrert finger når som helst for å låse opp telefonen. Med disse innstillingene kan det bli enklere å låse opp telefonen.
Sikkerhet og personvern.- Sørg for at av/på-knappen er ren. Du kan rengjøre sensoren med alkoholbaserte våtservietter.
- Hvis du bruker et beskyttelsesdeksel på Pixel Fold, bør du registrere fingeravtrykket ditt på nytt og sørge for at du registrerer hele fingeravtrykket – inkludert kantene og endene.
- Sjekk at du skannet den samme fingeren som du brukte da du registrerte deg for opplåsing med fingeravtrykk. Du kan legge til opptil 5 fingeravtrykk. Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere fingeravtrykk.
Tips: For å få den beste opplevelsen bør du konfigurere både opplåsing med fingeravtrykk og ansiktslås. Slik konfigurerer du ansiktslås.
Feilsøk andre problemer med innstillingene for fingeravtrykk
Hvis fingeravtrykket ditt ikke godtasGjør dette hvis fingeravtrykket ditt ikke godtas:
- Bruk reserve-PIN-koden, -mønsteret eller -passordet.
- Hvis du ikke husker reservemetoden din, følger du disse trinnene for å låse opp telefonen.
Når du har fått tilgang til telefonen igjen, kan du gjøre det mer sannsynlig at fingeravtrykket ditt godkjennes:
- Endre fingeravtrykkene dine. Finn ut hvordan du endrer fingeravtrykkene dine.
- Hold telefonen på samme måte hver gang.
- Sjekk at du skannet den samme fingeren som du brukte da du registrerte deg for opplåsing med fingeravtrykk. Du kan legge til opptil 5 fingeravtrykk. Følg denne fremgangsmåten for å konfigurere fingeravtrykk.