지문 센서에 문제가 있는 경우 문제를 찾아 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
단계별 튜토리얼을 통해 지문 잠금 해제 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
지문 센서 문제 해결하기(Pixel 6 이상)
이 제안은 Pixel 6 이상 Pixel 휴대전화(Pixel Fold 제외)의 언더 디스플레이 지문 센서의 지문 잠금 해제 문제에 적용됩니다. 다음과 같은 이유로 지문이 스캔되지 않을 수 있습니다.
햇볕이 강한 야외에 있음햇볕이 강한 야외에서 지문이 스캔되지 않는 경우:
- 직사광선으로부터 센서를 가립니다.
- 센서에 손가락을 힘주어 갖다 댑니다.
절전 모드일 때도 화면에 항상 지문 센서가 표시되도록 설정을 변경할 수 있습니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 디스플레이
잠금 화면을 탭합니다.
- 시간 및 정보 항상 표시를 사용 설정합니다.
잠금 화면을 탭합니다.지문이 스캔되지 않는다면 화면 보호재 때문일 수 있습니다. Made for Google 인증을 받은 화면 보호필름을 사용해야 합니다.
Made for Google 인증을 받지 않은 화면 보호필름을 사용하면 휴대전화 지문 센서의 작동이나 보안에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
| 모델 | Made for Google 인증 브랜드 |
|---|---|
| Pixel 6, Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7, Pixel 7 Pro | |
| Bigben | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
지문 설정 페이지에 '화면 잠금 옵션이 사용 중지됨' 메시지가 표시되면 휴대전화 관리자가 다른 화면 잠금 방법을 요구한다는 의미입니다. 휴대전화에서 직장 계정을 사용하는 경우 관리자가 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 사용하도록 요구할 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면 휴대전화 관리자에게 문의하세요.
도움말: 결제 승인 및 특정 앱 잠금 해제에는 지문을 계속 사용할 수 있습니다.
지문 센서와 관련된 다른 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 최신 Android 업데이트를 다운로드합니다. Android 버전 확인 및 업데이트 방법을 알아보세요.
- 휴대전화가 잠금 해제될 때까지 손가락으로 센서를 강하고 길게 누릅니다.
- 화면에 먼지나 얼룩이 없는 깨끗한 상태여야 합니다.
- 지문 잠금 해제를 설정할 때 지문을 등록한 손가락을 사용하고 있는지 확인합니다. 지문은 최대 4개까지 추가할 수 있습니다. 지문 설정 단계를 따릅니다.
- 손가락이 너무 건조하면 보습제를 바르거나 지문을 다시 등록합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 지문 설정 단계에 따라 현재 지문을 삭제하고 다시 등록해 주세요. 다시 등록할 때 지문의 가장자리와 끝부분이 제대로 인식되게 하세요.
측면 지문 센서 문제 해결하기(Pixel Fold)
전원 버튼이 응답하지 않음- 설정
보안 및 개인 정보 보호로 이동합니다.
- 기기 잠금
- 지문 잠금 해제를 탭합니다.
- 언제든지 터치하여 잠금 해제하기를 사용 또는 사용 중지합니다.
- '언제든지 터치하여 잠금 해제하기'가 사용 중지되어 있으면 화면이 꺼져 있을 때 등록된 손가락으로 전원 버튼을 누르거나 화면이 켜져 있을 때 등록된 손가락으로 전원 버튼을 터치하면 휴대전화를 잠금 해제할 수 있습니다. 이 설정을 사용하면 의도하지 않은 터치를 방지할 수 있습니다.
- '언제든지 터치하여 잠금 해제하기'가 사용 설정되어 있으면 언제든지 등록된 손가락으로 전원 버튼을 터치하여 휴대전화를 잠금 해제합니다. 이 설정을 사용하면 휴대전화를 더 쉽게 잠금 해제할 수 있습니다.
보안 및 개인 정보 보호로 이동합니다.- 전원 버튼이 깨끗해야 합니다. 알코올 물티슈로 센서를 청소해 보세요.
- Pixel Fold에서 보호 케이스를 사용하는 경우 지문을 재등록하고 패드, 가장자리, 지문의 끝부분을 캡처해야 합니다.
- 지문 잠금 해제에 등록할 때 사용한 손가락을 스캔했는지 확인합니다. 지문은 최대 5개까지 추가할 수 있습니다. 지문을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
도움말: 최상의 환경을 위해 지문 잠금 해제와 얼굴 인식 잠금 해제를 모두 설정하세요. 얼굴 인식 잠금 해제 설정 방법을 알아보세요.
기타 지문 설정 문제 해결하기
지문이 인증되지 않는 경우지문이 인증되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.
- 백업 PIN, 패턴, 비밀번호를 사용합니다.
- 백업 잠금 해제 방법이 기억나지 않으면 다음 단계를 따라 잠금을 해제할 수 있습니다.
휴대전화를 잠금 해제한 뒤 더 잘 인식되도록 지문을 조정할 수 있습니다.
- 지문을 수정합니다. 지문 수정 방법 알아보기
- 항상 같은 방식으로 휴대전화를 잡습니다.
- 지문 잠금 해제에 등록할 때 사용한 손가락을 스캔했는지 확인합니다. 지문은 최대 5개까지 추가할 수 있습니다. 지문을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.