Se hai problemi con il sensore di impronte digitali, individua il problema e prova a seguire questi suggerimenti.
Risolvi i problemi relativi al sensore di impronte digitali (Pixel 6 e modelli successivi)
Questi suggerimenti si applicano ai problemi di sblocco con l'impronta per il sensore di impronte digitali integrato nel display sugli smartphone Pixel 6 e modelli successivi (escluso Pixel Fold).
Per risolvere i problemi relativi al sensore di impronte digitali, prova a seguire questi suggerimenti:
- Scarica l'ultimo aggiornamento di Android. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
- Assicurati di tenere premuto il dito con decisione sul sensore finché il telefono non si sblocca.
- Assicurati che il display sia pulito, senza macchie o residui.
- Verifica di usare lo stesso dito usato per la registrazione dello sblocco con l'impronta. Puoi aggiungere fino a 4 impronte.
- Se hai dita troppo secche, idratale e riprova a sbloccare il dispositivo.
- Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, puoi eliminare l'impronta attuale e registrarla di nuovo. Scopri come registrare di nuovo l'impronta.
Se usi una protezione per lo schermo
La scansione dell'impronta potrebbe non riuscire a causa della protezione per lo schermo. Assicurati di utilizzare una protezione per lo schermo con la certificazione Made For Google.
L'utilizzo di una protezione per lo schermo senza certificazione Made For Google potrebbe interferire con il funzionamento o la sicurezza del sensore di impronte digitali dello smartphone. Scopri come utilizzare le protezioni per lo schermo con lo Sblocco con l'Impronta sullo smartphone Pixel.
Se hai aggiunto l'impronta prima di applicare una protezione per lo schermo o se di recente hai aggiornato la protezione, puoi provare a eseguire i seguenti passaggi per risolvere il problema:
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Sicurezza e privacy
Sblocco dispositivo
- Segui le istruzioni sullo schermo. Potrebbe essere necessario inserire il PIN.
- Per eliminare l'impronta esistente, tocca Elimina
.
- Per eseguire nuovamente la registrazione, tocca Aggiungi impronta e segui le istruzioni sullo schermo.
Sblocco dispositivo 
.Suggerimento : se i problemi relativi allo sblocco con l'impronta sul tuo Pixel persistono, prova a configurare lo Sblocco con il Volto.
Risolvi i problemi relativi al sensore di impronte digitali laterale (Pixel Fold)
Il tasto di accensione non risponde- Vai a Impostazioni
- Tocca Blocco del dispositivo
- Tocca Sblocco con l'impronta.
- Attiva o disattiva l'opzione Tocca per sbloccare in qualsiasi momento.
- Se l'opzione "Tocca per sbloccare in qualsiasi momento" è disattivata, puoi sbloccare lo smartphone premendo il tasto di accensione con un dito registrato quando lo schermo è spento oppure puoi toccare il tasto di accensione con un dito registrato quando lo schermo è attivo. Questa impostazione impedisce il tocco involontario.
- Quando l'opzione "Tocca per sbloccare in qualsiasi momento" è attiva, tocca il tasto di accensione con un dito registrato in qualsiasi momento per sbloccare lo smartphone. Queste impostazioni possono aiutarti a sbloccare lo smartphone più facilmente.
- Assicurati che il tasto di accensione sia pulito. Puoi pulire il sensore con salviette imbevute di alcol.
- Se utilizzi una custodia protettiva per Pixel Fold, registra di nuovo la tua impronta e assicurati di acquisire il polpastrello, i bordi e l'estremità del dito.
- Verifica di aver eseguito la scansione dello stesso dito usato per la registrazione dello sblocco con l'impronta. Puoi aggiungere fino a 5 impronte. Segui questi passaggi per configurare un'impronta.
Suggerimento: per un'esperienza ottimale, configura sia lo sblocco con l'impronta sia lo sblocco con il volto. Scopri come configurare lo sblocco con il volto.
Risolvi altri problemi relativi allo Sblocco con l'Impronta
Se la tua impronta non viene accettataSe la tua impronta non viene accettata:
- Utilizza il PIN, la sequenza o la password di backup.
- Se non li ricordi, svolgi questa procedura per recuperare l'accesso allo smartphone.
Dopo aver recuperato l'accesso allo smartphone, puoi aumentare le probabilità che la tua impronta venga accettata. Ecco come:
- Modifica le tue impronte. Scopri come modificare le impronte.
- Tieni lo smartphone sempre nello stesso modo.
- Verifica di aver eseguito la scansione dello stesso dito usato per la registrazione dello sblocco con l'impronta. Puoi aggiungere fino a 5 impronte. Segui questi passaggi per configurare un'impronta.
Puoi modificare le impostazioni in modo che il display mostri sempre il sensore di impronte digitali, anche quando il telefono è in sospensione.
- Apri l'app Impostazioni dello smartphone.
- Tocca Display
- Attiva l'opzione Mostra sempre ora e informazioni.
- Proteggi il sensore dalla luce diretta.
- Tieni premuto il dito sul sensore.