Ha problémába ütközik az ujjlenyomat-érzékelő használata során, keresse meg az Önt érintő problémát, és próbálkozzon az alábbi javaslatokkal.
Részletes útmutató a Feloldás ujjlenyomattal funkció problémáinak megoldásához.
Az ujjlenyomat-érzékelővel kapcsolatos problémák megoldása (Pixel 6 és újabb telefonok)
Ezek a javaslatok a Pixel 6 és újabb Pixel telefonok (a Pixel Fold kivételével) kijelző alatti ujjlenyomat-olvasóját érintő, ujjlenyomat-olvasással kapcsolatos problémáira vonatkoznak. Számos oka lehet annak, hogy az eszköz nem tudja beolvasni az ujjlenyomatot:
Ön szabadtéren tartózkodik, erős napsütésbenHa az eszköz nem olvassa be az Ön ujjlenyomatát erős napsütésben:
- Takarja el az érzékelőt, hogy ne érje közvetlen fény.
- Határozottan tartsa az ujját az érzékelőn.
Módosíthatja úgy a beállításokat, hogy a kijelző mindig megjelenítse az ujjlenyomat-érzékelőt, még alvó üzemmódban is.
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson a Megjelenítés
Lezárási képernyő elemre.
- Kapcsolja be az Idő és adatok mindig láthatók beállítást.
Lezárási képernyő elemre.Ha nem olvassa be az eszköz az ujjlenyomatot, annak a kijelzővédő lehet az oka. Győződjön meg arról, hogy Made for Google tanúsítvánnyal rendelkező kijelzővédőt használ.
A Made for Google tanúsítvánnyal nem rendelkező kijelzővédő használata negatív hatással lehet a telefon ujjlenyomat-érzékelőjének működésére és biztonságosságára.
| Modell | Made for Google-tanúsítvánnyal rendelkező márkák |
|---|---|
| Pixel 6 és Pixel 6 Pro | BigBen |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| Panzer Glass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 és Pixel 7 Pro | |
| BigBen | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| Panzer Glass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
Ha az ujjlenyomat-beállítási oldalon „A képernyőzár lehetőség ki van kapcsolva” üzenet látható, akkor a telefon rendszergazdája másik képernyőzárolási módszer használatát írja elő. Ha munkahelyi fiók van a telefonján, a rendszergazda PIN-kód, minta vagy jelszó használatát írhatja elő. Ha ezt módosítani szeretné, forduljon a telefon rendszergazdájához.
Tipp: A fizetések engedélyezésére vagy az ezt támogató bizonyos alkalmazások feloldására továbbra is lehetőség van az ujjlenyomat használatával.
Az ujjlenyomat-érzékelővel kapcsolatos egyéb problémák megoldásához próbálkozzon az alábbi problémamegoldási lépésekkel:
- Töltse le a legújabb Android-frissítést. További információ arról, hogyan ellenőrizheti és frissítheti az eszközön futó Android-verziót.
- Győződjön meg arról, hogy ujját határozottan nyomva az érzékelőn tartja, amíg a telefon zárolása feloldódik.
- Győződjön meg arról, hogy az eszköz kijelzője tiszta, kosztól és szennyeződéstől mentes.
- Ellenőrizze, hogy ugyanazt az ujját használja-e, mint amelyet az ujjlenyomat-alapú feloldás beállítása során használt. Legfeljebb 4 ujjlenyomatot adhat hozzá. Kövesse ezeket a lépéseket ujjlenyomat beállításához.
- Ha túl száraz az ujja, hidratálja, vagy állítsa be újra az ujjlenyomatát
Ha ezek egyike sem működik, törölje aktuális ujjlenyomatát, majd állítsa be újra az ujjlenyomatot. Ehhez kövesse az ujjlenyomat beállításának lépéseit. Az újbóli beállításkor ne felejtse el ujja szélének és hegyének lenyomatát is rögzíteni.
Az oldalsó ujjlenyomat-érzékelővel kapcsolatos problémák megoldása (Pixel Fold)
A bekapcsológomb nem reagál- Lépjen a Beállítások
Biztonság és adatvédelem menübe.
- Koppintson az Eszköz zárolása
- Koppintson a Feloldás ujjlenyomattal elemre
- Kapcsolja be vagy ki a Feloldás érintéssel bármikor funkciót.
- Ha a „Feloldás érintéssel bármikor” beállítás ki van kapcsolva, a következő módokon oldhatja fel a telefon zárolását: ha a képernyő ki van kapcsolva, nyomja meg egy korábban regisztrált ujjal a bekapcsológombot, vagy ha a képernyő be van kapcsolva, érintse meg egy korábban regisztrált ujjal a bekapcsológombot. Ez a beállítás megakadályozza a véletlen érintést.
- Ha a „Feloldás érintéssel bármikor” beállítás be van kapcsolva, a telefon zárolása bármikor feloldható a bekapcsológomb korábban regisztrált ujjal való megérintésével. A beállítások segítségével könnyebben feloldhatja a képernyőzárat.
Biztonság és adatvédelem menübe.- Győződjön meg arról, hogy a bekapcsológomb tiszta. Az érzékelőt megtisztíthatja például alkoholos törlőkendővel.
- Ha védőtokot használ a Pixel Fold készülékén, regisztrálja újra az ujjlenyomatát. Figyeljen arra, hogy az ujja szélein és hegyén is rögzítse az ujjlenyomatot.
- Ellenőrizze, hogy ugyanazt az ujját szkennelte-e be, mint amelyet az ujjlenyomat-alapú feloldás beállítása során használt. Legfeljebb 5 ujjlenyomatot adhat hozzá. Kövesse ezeket a lépéseket az ujjlenyomat beállításához.
Tipp: A legjobb élmény érdekében állítsa be a Feloldás ujjlenyomattal és az Arcalapú feloldás funkciót is. Útmutató az Arcalapú feloldás beállításához.
Ujjlenyomattal kapcsolatos egyéb eállításokb esetében felmerülő problémák megoldása
Ha a rendszer nem fogadja el az Ön ujjlenyomatátHa a rendszer nem fogadta el az Ön ujjlenyomatát:
- Használja a másodlagos PIN-kódot, mintát vagy jelszót.
- Ha nem emlékszik a másodlagos módszerre, hajtsa végre ezeket a lépéseket, hogy ismét hozzáférjen telefonjához.
Ha sikerült feloldania a telefon zárolását, tegye a következőket, hogy a rendszer nagyobb valószínűséggel fogadja el ujjlenyomatát:
- Szerkessze ujjlenyomatait. További információ az ujjlenyomatok szerkesztéséről.
- Minden alkalommal ugyanúgy tartsa a telefont.
- Ellenőrizze, hogy ugyanazt az ujját szkennelte-e be, mint amelyet az ujjlenyomat-alapú feloldás beállítása során használt. Legfeljebb 5 ujjlenyomatot adhat hozzá. Kövesse ezeket a lépéseket az ujjlenyomat beállításához.