Jos sormenjälkitunnistimen käytössä on ongelmia, etsi ongelma ja kokeile näitä ehdotuksia.
Katso ohjeet sormenjälkiavauksen ongelmien korjaamiseen.
Ratkaisuja sormenjälkitunnistimen ongelmiin (Pixel 6 ja uudemmat)
Nämä ehdotukset koskevat sormenjälkiavauksen ongelmia Pixel 6:n ja uudempien Pixel-puhelinten (ei Pixel Foldin) näytön sormenjälkitunnistimella. Sormenjälkesi skannaus ei välttämättä onnistu näistä syistä:
Olet ulkona kirkkaassa auringonvalossaJos sormenjäljen skannaus ei onnistu ulkona kirkkaassa auringonvalossa:
- Suojaa tunnistin suoralta valolta.
- Paina tunnistinta pitkään sormella.
Voit muuttaa asetuksia niin, että sormenjälkitunnistin näkyy aina näytöllä, vaikka se olisi lepotilassa.
- Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
- Valitse Näyttö
Lukitusnäyttö.
- Laita Näytä aina aika ja tiedot päälle.
Lukitusnäyttö.Jos sormenjäljen skannaus ei onnistu, se saattaa johtua näytönsuojuksesta. Varmista, että käytät Made for Google ‑sertifioitua näytönsuojusta.
Muun kuin Made for Google ‐sertifioidun näytönsuojuksen käyttö voi heikentää puhelimen sormenjälkitunnistimen toimintaa tai turvallisuutta.
| Malli | Made for Google ‐sertifioidut brändit |
|---|---|
| Pixel 6 ja Pixel 6 Pro | Bigben |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| ZAGG | |
| Pixel 7 ja Pixel 7 Pro | |
| Bigben | |
| BodyGuardz | |
| Case-Mate | |
| Mous | |
| OtterBox | |
| PanzerGlass | |
| Power Support | |
| SPIGEN | |
| Whitestone Dome | |
| ZAGG |
Jos näet sormenjälkien asetussivulla ilmoituksen, jonka mukaan näytön lukituksen avaaminen sormenjäljellä on poistettu käytöstä, puhelimen järjestelmänvalvoja edellyttää muun lukitustavan käyttöä. Jos puhelimella on työtili, järjestelmänvalvoja voi edellyttää PIN-koodia, kuviota tai salasanaa. Jos haluat muuttaa tämän, ota yhteyttä puhelimen järjestelmänvalvojaan.
Vinkki: Voit kuitenkin käyttää sormenjälkeä maksujen hyväksymiseen ja tiettyjen sovellusten avaamiseen.
Voit yrittää korjata muita sormenjälkitunnistimen ongelmia seuraavilla tavoilla:
- Lataa uusin Android-päivitys. Lue lisää Android-version tarkistamisesta ja päivittämisestä.
- Paina sormea pitkään anturin päällä, kunnes puhelimen lukitus avautuu.
- Varmista, että näyttö on puhdas, eikä siinä ole likaa tai tahroja.
- Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään neljä sormenjälkeä. Ota sormenjälki käyttöön näiden ohjeiden avulla.
- Jos sinulla on liian kuivat sormet, kosteuta sormet tai rekisteröi sormenjälki uudelleen.
Jos ongelma ei ratkea, poista nykyinen sormenjälki ja rekisteröi se uudelleen seuraamalla sormenjäljen käyttöönotto-ohjeita. Varmista, että tallennat sormenjälkesi reunat ja päät rekisteröityessäsi.
Ohjeita sormenjälkitunnistimen ongelmiin (Pixel Fold)
Virtapainike ei vastaa- Valitse Asetukset
Tietoturva ja yksityisyys.
- Valitse Laitteen lukitus
- Valitse Sormenjälkiavaus.
- Laita Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla päälle tai pois päältä.
- Kun "Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla" on pois päältä, voit avata puhelimen lukituksen näin: Jos näyttö on sammutettuna, paina virtapainiketta rekisteröidyllä sormella. Jos näyttö on päällä, kosketa virtapainiketta rekisteröidyllä sormella. Tämä asetus estää tahattomat kosketukset.
- Kun "Avaa lukitus milloin tahansa koskettamalla" on päällä, avaa puhelimen lukitus milloin tahansa koskettamalla virtapainiketta sormella, jonka olet rekisteröinyt. Tämä asetus voi helpottaa puhelimen lukituksen avaamista.
Tietoturva ja yksityisyys.- Varmista, että virtapainike on puhdas. Voit puhdistaa tunnistimen alkoholia sisältävillä pyyhkeillä.
- Jos käytät Pixel Foldin suojakoteloa, rekisteröi sormenjälki uudelleen ja varmista, että tallennat sormenjäljen keskiosan, reunat ja päät.
- Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään viisi sormenjälkeä. Ota sormenjälki käyttöön näiden ohjeiden avulla.
Vinkki: Saat parhaan käyttökokemuksen, kun otat käyttöön sekä sormenjälkiavauksen että kasvojentunnistusavauksen. Näin voit ottaa kasvojentunnistusavauksen käyttöön.
Ratkaisuja muihin sormenjälkiasetusten ongelmiin
Jos sormenjälkeä ei hyväksytäJos laite ei hyväksy sormenjälkeäsi:
- Anna valtuutus varalla olevalla PIN-koodilla, kuviolla tai salasanalla.
- Jos et muista sitä, palauta puhelin käyttöösi näillä ohjeilla.
Kun olet saanut puhelimen taas käyttöösi, voit muuttaa asetuksia niin, että sormenjälkien tunnistus onnistuu luotettavammin:
- Muokkaa sormenjälkiäsi. Katso, miten voit muokata sormenjälkiäsi.
- Pidä puhelinta kädessä aina samalla tavalla.
- Tarkista, että käytät samaa sormea, jota käytit sormenjälkiavaukseen rekisteröitymiseen. Voit lisätä enintään viisi sormenjälkeä. Ota sormenjälki käyttöön näiden ohjeiden avulla.