اگر حسگر اثر انگشت درست کار نمیکند، مشکلتان را پیدا کنید و این پیشنهادها را امتحان کنید.
عیبیابی کردن مشکلات حسگر اثر انگشت (Pixel 6 و مدلهای جدیدتر)
این پیشنهادها برای مشکلات «قفلگشایی با اثر انگشت» مربوط به حسگر اثر انگشت قرارگرفته در زیر نمایشگر در تلفنهای Pixel 6 و مدلهای جدیدتر (بهغیراز Pixel Fold) کاربرد دارد.
برای رفع مشکلات مربوط به حسگر اثر انگشت، این نکتهها را امتحان کنید:
- جدیدترین بهروزرسانی Android را دریافت کنید. با نحوه بررسی و بهروزرسانی نسخه Android آشنا شوید.
- حتماً انگشتتان را محکم روی حسگر فشار دهید و نگه دارید تا قفل تلفن باز شود.
- مطمئن شوید نمایشگر تمیز باشد و کثیفی یا لکهای روی آن وجود نداشته باشد.
- مطمئن شوید از همان انگشتی استفاده میکنید که در «قفلگشایی با اثر انگشت» ثبت کردهاید. میتوانید تا ۴ اثر انگشت اضافه کنید.
- اگر انگشتهایتان بیشازحد خشک است، ابتدا آنها را مرطوب کنید و سپس دوباره سعی کنید قفل دستگاه را باز کنید.
- اگر هیچیک از این مراحل کارساز نبود، میتوانید اثر انگشت فعلیتان را حذف و سپس دوباره آن را ثبت کنید. با نحوه ثبت مجدد اثر انگشت آشنا شوید.
اگر از محافظ صفحهنمایش استفاده میکنید
اگر اثر انگشتتان اسکن نمیشود، شاید بهخاطر محافظ صفحهنمایش باشد. مطمئن شوید از محافظ صفحهنمایش دارای گواهی Made for Google استفاده میکنید.
استفاده از محافظ صفحهنمایشی که گواهی Made for Google ندارد میتواند عملکرد یا امنیت حسگر اثر انگشت تلفن را مختل کند. با نحوه استفاده از محافظ صفحهنمایش هنگام فعال بودن «قفلگشایی با اثر انگشت» در تلفن Pixel آشنا شوید.
اگر اثر انگشتتان را قبلاز اضافه کردن محافظ صفحهنمایش ثبت کرده باشید یا بهتازگی محافظ صفحهنمایش را جدید کردهاید، میتوانید این مراحل را برای رفع مشکل امتحان کنید:
اثر انگشتتان را دوباره ثبت کنید
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی امنیت و حریم خصوصی
باز کردن قفل دستگاه
- دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. شاید لازم باید پین خود را وارد کنید.
- برای حذف کردن اثر انگشت فعلی، روی «حذف»
تکضرب بزنید.
- برای دوباره ثبت کردن، روی افزودن اثر انگشت تکضرب بزنید و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
باز کردن قفل دستگاه 
تکضرب بزنید.نکته: اگر همچنان نمیتوانید بهدرستی از «قفلگشایی با اثر انگشت» در دستگاه Pixel خود استفاده کنید، «قفلگشایی با چهره» را راهاندازی کنید.
عیبیابی کردن مشکلات حسگر اثر انگشت کناری (Pixel Fold)
دکمه روشن/خاموش کار نمیکند- به «تنظیمات»
- روی قفل دستگاه
- روی قفلگشایی با اثر انگشت ضربه بزنید.
- هرزمان بخواهید میتوانید قفل را با لمس کردن باز کنید را روشن یا خاموش کنید.
- وقتی «هرزمان بخواهید میتوانید قفل را با لمس کردن باز کنید» خاموش باشد، اگر دکمه روشن/خاموش را هنگام خاموش بودن صفحهنمایش با انگشت ثبتشده فشار دهید، یا دکمه روشن/خاموش را هنگام روشن بودن صفحهنمایش با انگشت ثبتشده لمس کنید، میتوانید قفل تلفن را باز کنید. این تنظیم از لمسهای ناخواسته جلوگیری میکند؛
- وقتی «هرزمان بخواهید میتوانید قفل را با لمس کردن باز کنید» روشن باشد، هرزمان بخواهید میتوانید دکمه روشن/خاموش را با انگشت ثبتشده لمس کنید تا قفل تلفن باز شود. این تنظیمات به شما کمک میکند قفل تلفن را راحتتر باز کنید.
- مطمئن شوید دکمه روشن/خاموش تمیز باشد. میتوانید حسگر را با دستمال آغشته به الکل پاک کنید.
- اگر از قاب محافظ برای Pixel Fold استفاده میکنید، اثر انگشتتان را دوباره ثبت کنید و مطمئن شوید برجستگی، لبهها، و نوک انگشتتان ضبط شود.
- مطمئن شوید همان انگشتی را اسکن میکنید که هنگام ثبتنام در «قفلگشایی با اثر انگشت» استفاده کردهاید. میتوانید تا ۵ اثر انگشت اضافه کنید. این مراحل را برای راهاندازی اثر انگشت دنبال کنید.
نکته: برای داشتن بهترین تجربه، «قفلگشایی با اثر انگشت» و «قفلگشایی با چهره» را با هم راهاندازی کنید. با نحوه راهاندازی «قفلگشایی با چهره» آشنا شوید.
عیبیابی کردن دیگر مشکلات «قفلگشایی با اثر انگشت»
اگر اثر انگشت پذیرفته نشوداگر اثر انگشتتان پذیرفته نمیشود:
- از پین، الگو، یا گذرواژه پشتیبان استفاده کنید؛
- اگر نمیتوانید روش پشتیبانتان را بهیاد آورید، این مراحل را برای دسترسی به تلفن دنبال کنید.
بعداز دسترسی مجدد به تلفن، میتوانید احتمال پذیرفته شدن اثر انگشتتان را بالاتر ببرید:
- اثر انگشتانتان را ویرایش کنید. با نحوه ویرایش اثر انگشت آشنا شوید؛
- شیوه نگه داشتن تلفن را تغییر ندهید؛
- مطمئن شوید همان انگشتی را اسکن میکنید که هنگام ثبتنام در «قفلگشایی با اثر انگشت» استفاده کردهاید. میتوانید تا ۵ اثر انگشت اضافه کنید. این مراحل را برای راهاندازی اثر انگشت دنبال کنید.
میتوانید تنظیمات را تغییر دهید تا صفحهنمایش همیشه حسگر اثر انگشت را نمایش دهد؛ حتی اگر در حالت خواب باشد.
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی نمایشگر و لمس
- زمان و اطلاعات همیشه نمایش داده شود را روشن کنید.
- حسگر را از نور مستقیم دور کنید و در سایه قرار دهید.
- انگشتتان را محکم روی حسگر فشار دهید و نگه دارید.