Si tienes inconvenientes con el sensor de huellas dactilares, encuentra el problema y prueba estas sugerencias.
Cómo solucionar problemas con el sensor de huellas dactilares (Pixel 6 y versiones posteriores)
Estas sugerencias se aplican a los problemas relacionados con el Desbloqueo con huellas dactilares por medio del sensor de huellas dactilares ubicado debajo de la pantalla en teléfonos Pixel 6 y modelos posteriores (no se incluye Pixel Fold).
Para solucionar problemas con el sensor de huellas dactilares, prueba estas sugerencias:
- Descarga la actualización más reciente de Android. Descubre cómo comprobar y actualizar tu versión de Android.
- Asegúrate de mantener presionado el dedo sobre el sensor hasta que se desbloquee el teléfono.
- Asegúrate de que la pantalla esté limpia y libre de suciedad o manchas.
- Comprueba si usaste el mismo dedo que registraste en el Desbloqueo con huellas dactilares. Puedes agregar hasta 4 huellas dactilares.
- Si tienes los dedos demasiado secos, huméctalos y vuelve a intentar desbloquear el dispositivo.
- Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, puedes borrar la huella dactilar actual y volver a registrarla. Obtén más información para volver a registrar tu huella dactilar.
Si usas un protector de pantalla
Si no se puede escanear tu huella dactilar, es posible que se deba al protector de pantalla. Asegúrate de usar uno que tenga la certificación Made for Google.
El uso de un protector de pantalla que no tenga la certificación Made for Google puede interferir en la función o la seguridad del sensor de huellas dactilares del teléfono. Obtén más información para usar protectores de pantalla con el Desbloqueo con huellas dactilares en tu teléfono Pixel.
Si agregaste tu huella dactilar antes de colocar un protector de pantalla o lo actualizaste recientemente, puedes seguir estos pasos para resolver el problema:
Vuelve a registrar tu huella dactilar
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- Presiona Seguridad y privacidad
Desbloqueo del dispositivo
- Sigue las instrucciones en pantalla. Es posible que debas ingresar tu PIN.
- Para borrar tu huella dactilar existente, presiona Borrar
.
- Para volver a inscribirte, presiona Agregar huella dactilar y sigue las instrucciones en pantalla.
Desbloqueo del dispositivo 
.Sugerencia: Si sigues teniendo problemas con el Desbloqueo con huellas dactilares en tu dispositivo Pixel, intenta configurar el Desbloqueo facial.
Cómo solucionar problemas relacionados con el sensor de huellas dactilares lateral (Pixel Fold)
El botón de encendido no responde- Ve a Configuración
- Presiona Bloqueo del dispositivo
- Presiona Desbloqueo con huellas dactilares.
- Activa o desactiva Tocar para desbloquear en cualquier momento.
- Cuando la opción "Tocar para desbloquear en cualquier momento" está desactivada, puedes desbloquear el teléfono si presionas el botón de encendido con un dedo registrado cuando la pantalla está apagada, o bien si tocas el botón de encendido con un dedo registrado cuando la pantalla está encendida. Este parámetro de configuración evita toques no intencionales.
- Si la función "Tocar para desbloquear en cualquier momento" está activada, toca el botón de encendido con un dedo registrado en cualquier momento para desbloquear el teléfono. Este parámetro de configuración puede ayudarte a desbloquear el teléfono con más facilidad.
- Asegúrate de que el botón de encendido esté limpio. Puedes limpiar el sensor usando toallitas con alcohol.
- Si usas una funda protectora en tu Pixel Fold, vuelve a registrar tu huella dactilar y asegúrate de capturar la yema, los bordes y las puntas de tu dedo.
- Comprueba si escaneaste el mismo dedo que registraste en el Desbloqueo con huellas dactilares. Puedes agregar hasta cinco huellas dactilares. Sigue estos pasos para configurar una huella dactilar.
Nota: Para obtener la mejor experiencia, configura el Desbloqueo con huellas dactilares y el Desbloqueo facial. Obtén información para configurar el Desbloqueo facial.
Cómo solucionar otros problemas relacionados con el Desbloqueo con huellas dactilares
Si no se acepta tu huella dactilarSi no se acepta tu huella dactilar, haz lo siguiente:
- Usa el PIN, el patrón o la contraseña secundarios.
- Si no recuerdas el método secundario, sigue estos pasos para acceder a tu teléfono.
Una vez que accedas a tu teléfono, podrás ajustar la configuración para mejorar el reconocimiento de tu huella dactilar:
- Edita tus huellas dactilares. Obtén información para editar tus huellas dactilares.
- Sostén el teléfono siempre de la misma manera.
- Comprueba si escaneaste el mismo dedo que registraste en el Desbloqueo con huellas dactilares. Puedes agregar hasta cinco huellas digitales. Sigue estos pasos para configurar una huella dactilar.
Puedes cambiar la configuración para que la pantalla siempre muestre el sensor de huellas dactilares, incluso cuando el teléfono está suspendido.
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- Presiona Pantalla y tacto
- Activa la opción Mostrar información y hora.
- Hazle sombra al sensor para que no reciba luz directa.
- Mantén presionado el sensor con firmeza.