Wenn Sie Probleme mit Ihrem Fingerabdrucksensor haben, können Sie Folgendes ausprobieren:
Probleme mit dem Fingerabdrucksensor beheben (Google Pixel 6 und höher)
Diese Vorschläge gelten für Probleme mit der Entsperrung per Fingerabdruck auf dem Fingerabdrucksensor unter dem Display von Pixel 6 und höher (nicht Pixel Fold).
So behebst du Probleme mit dem Fingerabdrucksensor:
- Laden Sie das aktuelle Android-Update herunter. Wie Sie Ihre Android-Version prüfen und aktualisieren, erfahren Sie hier.
- Halte deinen Finger fest auf dem Sensor, bis dein Pixel entsperrt ist.
- Dein Display muss sauber und frei von Flecken oder Schlieren sein.
- Achte darauf, denselben Finger zu scannen, den du bei der Registrierung für die Entsperrung per Fingerabdruck verwendet hast. Du kannst bis zu vier Fingerabdrücke hinzufügen.
- Wenn du extrem trockene Finger hast, befeuchte sie und versuche noch einmal, dein Gerät zu entsperren.
- Wenn das Problem durch keinen dieser Schritte behoben wurde, kannst du den aktuellen Fingerabdruck löschen und deinen Fingerabdruck noch einmal registrieren. Informationen zum erneuten Registrieren deines Fingerabdrucks
Wenn du einen Displayschutz verwendest
Wenn Ihr Fingerabdruck nicht gescannt werden kann, liegt das möglicherweise an Ihrem Displayschutz. Dieser sollte das Zertifikat „Made for Google“ haben.
Die Verwendung eines Displayschutzes, der nicht „Made for Google“-zertifiziert ist, kann die Funktionsweise oder Sicherheit des Fingerabdrucksensors deines Smartphones beeinträchtigen. Informationen zur Verwendung von Displayschutz mit der Entsperrung per Fingerabdruck auf deinem Pixel Smartphone
Wenn du deinen Fingerabdruck hinzugefügt hast, bevor du einen Displayschutz angebracht hast, oder du vor Kurzem deinen Displayschutz gewechselt hast, kannst du versuchen, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Fingerabdruck noch einmal registrieren
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippe auf Sicherheit & Datenschutz
Geräteentsperrung
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm. Möglicherweise musst du deine PIN eingeben.
- Wenn du deinen vorhandenen Fingerabdruck löschen möchtest, tippe auf „Löschen“
.
- Wenn du den Fingerabdruck neu registrieren möchtest, tippe auf Fingerabdruck hinzufügen und folge der Anleitung auf dem Bildschirm.
Geräteentsperrung 
.Tipp: Wenn weiterhin Probleme mit der Entsperrung per Fingerabdruck auf deinem Pixel auftreten, versuche, die Entsperrung per Gesichtserkennung einzurichten.
Probleme mit dem Fingerabdrucksensor an der Seite beheben (Google Pixel Fold)
Die Ein/Aus-Taste reagiert nicht.- Gehen Sie zu den Einstellungen
- Tippen Sie auf Gerätesperre
- Tippen Sie auf Entsperrung per Fingerabdruck.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Jederzeit durch Berühren entsperren.
- Wenn die Option „Jederzeit durch Berühren entsperren“ deaktiviert ist, können Sie Ihr Smartphone entsperren, indem Sie die Ein/Aus-Taste mit einem registrierten Finger drücken, wenn das Display ausgeschaltet ist. Ist das Display eingeschaltet, können Sie die Ein/Aus-Taste mit einem registrierten Finger berühren. Diese Einstellung verhindert unbeabsichtigte Berührungen.
- Wenn die Option „Jederzeit durch Berühren entsperren“ aktiviert ist, können Sie die Ein/Aus-Taste jederzeit mit einem registrierten Finger berühren, um das Smartphone zu entsperren. Mit dieser Einstellung können Sie Ihr Smartphone noch einfacher entsperren.
- Achten Sie darauf, dass die Ein/Aus-Taste sauber ist. Sie können den Sensor mit alkoholhaltigen Desinfektionstüchern reinigen.
- Wenn Sie ein Case für Pixel Fold verwenden, registrieren Sie Ihren Fingerabdruck noch einmal und achten Sie darauf, dass der Sensor den kompletten Fingerabdruck erfasst.
- Achten Sie darauf, denselben Finger zu scannen, den Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie können bis zu fünf Fingerabdrücke hinzufügen. Folgen Sie dieser Anleitung, um einen Fingerabdruck einzurichten.
Tipp: Richten Sie für eine optimale Nutzung sowohl die Entsperrung per Fingerabdruck als auch per Gesichtserkennung ein. Weitere Informationen
Andere Probleme mit der Entsperrung per Fingerabdruck beheben
Wenn Ihr Fingerabdruck nicht akzeptiert wirdWenn Ihr Fingerabdruck nicht akzeptiert wird:
- Verwenden Sie Ihre Ersatz-PIN, Ihr Ersatzmuster oder Ihr Ersatzpasswort.
- Sie können sich nicht mehr erinnern, welche Ersatzmethode Sie eingerichtet haben? Lesen Sie hier, wie Sie Ihr Gerät wieder entsperren können.
Wenn Sie wieder auf Ihr Gerät zugreifen können, sollten Sie Ihre Einstellungen ändern, damit Ihr Fingerabdruck eher akzeptiert wird:
- Bearbeiten Sie Ihre Fingerabdrücke. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Fingerabdrücke bearbeiten.
- Halten Sie Ihr Smartphone jedes Mal auf dieselbe Weise.
- Achten Sie darauf, denselben Finger zu scannen, den Sie bei der Registrierung für die Entsperrung per Fingerabdruck verwendet haben. Sie können bis zu fünf Fingerabdrücke hinzufügen. Folgen Sie dieser Anleitung, um einen Fingerabdruck einzurichten.
Sie können Ihre Einstellungen so ändern, dass das Display immer den Fingerabdrucksensor anzeigt, auch wenn sich Ihr Pixel im Ruhemodus befindet.
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippe auf Display & Touchbedienung
- Aktivieren Sie Zeit und Informationen immer anzeigen.
- Schützen Sie den Sensor vor direktem Sonnenlicht.
- Halten Sie den Finger fest auf den Sensor.