Google poskytuje v prípade určitých problémov s napájaním jednoročný program opravy Pixelov 4 XL zakúpených v Japonsku, Kanade, Singapure, na Taiwane a v USA.
Ak sa nachádzate v Kanade a spĺňate podmienky tohto programu, môžete po vypršaní platnosti záruky získať na základe nášho rozhodnutia bezplatnú výmenu alebo opravu až na jeden rok.
Na aké problémy sa záruka vzťahuje
Problémy musia súvisieť s uvedeným:
- telefón sa nedá zapnúť;
- telefón sa náhodne reštartuje alebo vypína bez manuálneho reštartovania alebo vypnutia;
- nabíjanie adaptérom;
- bezdrôtové nabíjanie;
- batéria telefónu sa vybíja oveľa rýchlejšie ako na začiatku používania.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.
Výmena telefónu
Ak chcete zistiť, či váš Pixel 4 XL spĺňa podmienky programu predĺženej opravy alebo výmeny, kontaktujte nás.
Program výmeny sa nevzťahuje na Pixely 4 XL zakúpené v Austrálii, Francúzsku, Írsku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku alebo Taliansku. Vhodné zariadenia budú v týchto krajinách spracované v rámci bežnej dvojročnej záruky výrobcu.
Súvisiace zdroje
Ak sa nachádzate v Japonsku a na základe rozhodnutia Googlu spĺňate podmienky tohto programu, môžete po vypršaní záruky získať na základe nášho rozhodnutia bezplatnú výmenu alebo opravu až na jeden rok.
Na aké problémy sa záruka vzťahuje
- telefón sa nedá zapnúť,
- telefón sa náhodne reštartuje alebo vypína bez manuálneho reštartovania alebo vypnutia,
- nabíjanie adaptérom,
- bezdrôtové nabíjanie,
- batéria telefónu sa vybíja oveľa rýchlejšie ako na začiatku používania.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.
Ako skontrolovať, či spĺňate podmienky predĺženého programu opravy
Telefóny Pixel 4 XL, ktoré spĺňajú podmienky predĺženého programu opravy:
・ telefóny Pixel 4XL zakúpené v obchode Google Store;
・ používatelia Pixelov 4XL, ktorí majú problémy aj po ich riešení.
Ak spĺňate podmienky predĺženého programu opravy, kontaktujte nás.
Tip: Ak ste telefón kúpili od tretej strany (napríklad mobilného operátora) a po riešení problémov spĺňate podmienky programu, kontaktujte predajcu a požiadajte ho o pomoc s opravou v rámci obmedzenej záruky.
Súvisiace zdroje
Ak sa nachádzate v Singapure a spĺňate podmienky tohto programu, môžete po vypršaní platnosti záruky získať bezplatnú opravu až na jeden rok.
Na aké problémy sa záruka vzťahuje
Problémy musia súvisieť s uvedeným:
- telefón sa nedá zapnúť;
- telefón sa náhodne reštartuje alebo vypína bez manuálneho reštartovania alebo vypnutia;
- nabíjanie adaptérom;
- bezdrôtové nabíjanie;
- batéria telefónu sa vybíja oveľa rýchlejšie ako na začiatku používania.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.
Oprava telefónu
Dôležité: Ak má Pixel 4 XL akékoľvek poškodenie, ktoré bráni Googlu v jeho oprave, napríklad prasknutú obrazovku, musíte ho odstrániť a až potom môžete začať skúmať problém súvisiaci s napájaním. V niektorých prípadoch môže byť za opravu poškodenia účtovaný poplatok.
Ak chcete zistiť, či váš Pixel 4 XL spĺňa podmienky na opravu, môžete ho priniesť do najbližšej pobočky firmy CTDI (Communication Test Design). Ak váš telefón nespĺňa podmienky na opravu prostredníctvom programu jednoročnej predĺženej opravy, môže vám byť za jeho opravu účtovaný poplatok.
Tip: Než telefón prinesiete alebo odošlete na opravu, otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia, aby ste si mohli zálohovať údaje do účtu Google. Potom klepnite na Systém 
Program opravy
Dôležité: Keď váš telefón dostane Google alebo autorizovaný poskytovateľ opráv, ako je Asurion alebo uBreakiFix, spýta sa na vaše problémy a pred začatím opráv kontrolou telefónu overí, či spĺňa podmienky tohto programu.
Program opravy sa nevzťahuje na Pixely 4 XL zakúpené v Austrálii, Francúzsku, Írsku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku alebo Taliansku. Vhodné zariadenia budú v týchto krajinách spracované v rámci bežnej dvojročnej záruky výrobcu.
Súvisiace zdroje
Ak sa nachádzate na Taiwane a spĺňate podmienky tohto programu, môžete po vypršaní platnosti záruky získať na základe nášho rozhodnutia bezplatnú výmenu alebo opravu až na jeden rok.
Na aké problémy sa záruka vzťahuje
Problémy musia súvisieť s uvedeným:
- telefón sa nedá zapnúť;
- telefón sa náhodne reštartuje alebo vypína bez manuálneho reštartovania alebo vypnutia;
- nabíjanie adaptérom;
- bezdrôtové nabíjanie;
- batéria telefónu sa vybíja oveľa rýchlejšie ako na začiatku používania.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.
Výmena telefónu
Ak chcete zistiť, či váš Pixel 4 XL spĺňa podmienky programu predĺženej opravy alebo výmeny, kontaktujte nás.
Program výmeny sa nevzťahuje na Pixely 4 XL zakúpené v Austrálii, Francúzsku, Írsku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku alebo Taliansku. Vhodné zariadenia budú v týchto krajinách spracované v rámci bežnej dvojročnej záruky výrobcu.
Súvisiace zdroje
Ak sa nachádzate v USA a spĺňate podmienky tohto programu, môžete po vypršaní platnosti záruky získať bezplatnú opravu až na jeden rok.
Na aké problémy sa záruka vzťahuje
Problémy musia súvisieť s uvedeným:
- telefón sa nedá zapnúť;
- telefón sa náhodne reštartuje alebo vypína bez manuálneho reštartovania alebo vypnutia;
- nabíjanie adaptérom;
- bezdrôtové nabíjanie;
- batéria telefónu sa vybíja oveľa rýchlejšie ako na začiatku používania.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.
Oprava telefónu
Dôležité: Ak má Pixel 4 XL akékoľvek poškodenie, ktoré bráni Googlu v jeho oprave, napríklad prasknutú obrazovku, musíte ho odstrániť a až potom môžete začať skúmať problém súvisiaci s napájaním. V niektorých prípadoch môže byť za opravu poškodenia účtovaný poplatok.
Ak chcete zistiť, či váš Pixel 4 XL spĺňa podmienky na opravu, môžete ho priniesť do najbližšej pobočky firmy Asurion či uBreakiFix alebo začať tento proces na internete prostredníctvom centra opráv Googlu. Ak váš telefón nespĺňa podmienky na opravu prostredníctvom programu jednoročnej predĺženej opravy, môže vám byť za jeho opravu účtovaný poplatok.
Tip: Než telefón prinesiete alebo odošlete na opravu, otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia, aby ste si mohli zálohovať údaje do účtu Google. Potom klepnite na Systém
Program opravy
Dôležité: Keď váš telefón dostane Google alebo autorizovaný poskytovateľ opráv, ako je Asurion alebo uBreakiFix, spýta sa na vaše problémy a pred začatím opráv kontrolou telefónu overí, či spĺňa podmienky tohto programu.
Program opravy sa nevzťahuje na Pixely 4 XL zakúpené v Austrálii, Francúzsku, Írsku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku alebo Taliansku. Vhodné zariadenia budú v týchto krajinách spracované v rámci bežnej dvojročnej záruky výrobcu.
Súvisiace zdroje
Program opravy sa nevzťahuje na krajiny, ktoré nie sú uvedené vyššie. Nevzťahuje sa ani na Pixely 4 XL zakúpené v Austrálii, Francúzsku, Írsku, Nemecku, Spojenom kráľovstve, Španielsku alebo Taliansku. Vhodné zariadenia budú v týchto krajinách spracované v rámci bežnej dvojročnej záruky výrobcu.
Ak máte akékoľvek iné problémy s telefónom, môžete si prehliadnuť centrum pomoci pre telefóny Pixel, navštíviť komunitu Pixel alebo odoslať otázku na náš účet Twitter @MadeByGoogle.