Google menawarkan program reparasi selama satu tahun untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Amerika Serikat, Singapura, Kanada, Jepang, dan Taiwan, untuk masalah tertentu terkait daya.
Di Kanada, jika Anda memenuhi syarat untuk program ini, Anda dapat menerima penggantian atau reparasi gratis sesuai keputusan kami hingga satu tahun setelah jaminan Anda berakhir.
Masalah yang mungkin dicakup
Masalah yang ada harus berhubungan dengan:
- Ponsel tidak dapat dihidupkan
- Ponsel memulai ulang atau mati sendiri tanpa dimulai ulang atau dimatikan secara manual
- Pengisian daya menggunakan adaptor
- Pengisian daya nirkabel
- Daya baterai ponsel jauh lebih cepat habis daripada sebelumnya saat ponsel digunakan
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.
Mengganti ponsel Anda
Untuk memeriksa apakah Pixel 4 XL Anda memenuhi syarat untuk program reparasi atau penggantian yang diperpanjang, hubungi kami.
Program penggantian tidak berlaku untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Australia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Spanyol, atau Inggris Raya. Perangkat yang memenuhi syarat yang dibeli di negara-negara tersebut akan diproses sebagai bagian dari jaminan produsen normal selama dua tahun.
Referensi terkait
Di Jepang, atas keputusan Google, Anda dapat menerima pengganti atau reparasi gratis sesuai opsi yang kami sediakan hingga satu tahun setelah garansi berakhir jika Anda memenuhi syarat untuk program ini.
Masalah yang mungkin dicakup
- Ponsel tidak dapat diaktifkan
- Ponsel memulai ulang atau mati sendiri tanpa dimulai ulang atau dimatikan secara manual
- Pengisian daya menggunakan adaptor
- Pengisian daya nirkabel
- Baterai ponsel jauh lebih cepat habis daripada sebelumnya
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.
Memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk program reparasi yang diperpanjang
Ponsel Pixel 4 XL yang memenuhi syarat untuk program reparasi yang diperpanjang:
・ Ponsel Pixel 4XL yang dibeli di Google Store.
・ Pengguna Pixel 4XL yang masih mengalami masalah setelah pemecahan masalah.
Jika Anda memenuhi syarat untuk program reparasi yang diperpanjang, hubungi kami.
Tips: Jika Anda membeli ponsel dari pihak ketiga, seperti operator seluler, dan Anda memenuhi syarat untuk program ini setelah pemecahan masalah, hubungi penjual tersebut untuk mendapatkan dukungan reparasi dengan garansi terbatas.
Referensi terkait
Di Singapura, jika Anda memenuhi syarat untuk program ini, Anda dapat menerima reparasi gratis hingga satu tahun setelah jaminan Anda berakhir.
Masalah yang mungkin dicakup
Masalah yang ada harus berhubungan dengan:
- Ponsel tidak dapat dihidupkan
- Ponsel memulai ulang atau mati sendiri tanpa dimulai ulang atau dimatikan secara manual
- Pengisian daya menggunakan adaptor
- Pengisian daya nirkabel
- Daya baterai ponsel jauh lebih cepat habis daripada sebelumnya saat ponsel digunakan
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.
Memperbaiki ponsel Anda
Penting: Jika Pixel 4 XL Anda mengalami kerusakan yang mencegah Google memperbaikinya, seperti layar retak, masalah tersebut harus diperbaiki sebelum menyelidiki masalah terkait daya. Dalam beberapa kasus, mungkin akan ada biaya untuk memperbaiki kerusakan tersebut.
Untuk memeriksa apakah Pixel 4 XL Anda memenuhi syarat untuk diperbaiki, Anda dapat membawa perangkat Anda ke Desain Pengujian Komunikasi (CTDI) terdekat. Jika ponsel Anda tidak memenuhi syarat untuk diperbaiki melalui program reparasi yang diperpanjang satu tahun, mungkin akan ada biaya untuk memperbaiki ponsel Anda.
Tips: Sebelum Anda membawa ponsel atau mengirimkannya untuk diperbaiki, cadangkan data Anda ke Akun Google Anda dengan membuka aplikasi Setelan ponsel. Lalu, ketuk Sistem 
Tentang program reparasi
Penting: Jika Google atau penyedia reparasi resmi, seperti Asurion/uBreakiFix, menerima ponsel Anda, mereka akan menanyakan masalahnya dan memeriksa ponsel Anda sebelum memulai reparasi untuk memverifikasi bahwa ponsel tersebut memenuhi syarat untuk mengikuti program ini.
Program reparasi tidak berlaku untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Australia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Spanyol, atau Inggris Raya. Perangkat yang memenuhi syarat yang dibeli di negara-negara tersebut akan diproses sebagai bagian dari jaminan produsen normal selama dua tahun.
Referensi terkait
Di Taiwan, jika Anda memenuhi syarat untuk program ini, Anda dapat menerima penggantian atau reparasi gratis sesuai keputusan kami hingga satu tahun setelah jaminan Anda berakhir.
Masalah yang mungkin dicakup
Masalah yang ada harus berhubungan dengan:
- Ponsel tidak dapat dihidupkan
- Ponsel memulai ulang atau mati sendiri tanpa dimulai ulang atau dimatikan secara manual
- Pengisian daya menggunakan adaptor
- Pengisian daya nirkabel
- Daya baterai ponsel jauh lebih cepat habis daripada sebelumnya saat ponsel digunakan
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.
Mengganti ponsel Anda
Untuk memeriksa apakah Pixel 4 XL Anda memenuhi syarat untuk program reparasi atau penggantian yang diperpanjang, hubungi kami.
Program penggantian tidak berlaku untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Australia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Spanyol, atau Inggris Raya. Perangkat yang memenuhi syarat yang dibeli di negara-negara tersebut akan diproses sebagai bagian dari jaminan produsen normal selama dua tahun.
Referensi terkait
Di Amerika Serikat, jika Anda memenuhi syarat untuk program ini, Anda dapat menerima reparasi gratis hingga satu tahun setelah jaminan Anda berakhir.
Masalah yang mungkin dicakup
Masalah yang ada harus berhubungan dengan:
- Ponsel tidak dapat dihidupkan
- Ponsel memulai ulang atau mati sendiri tanpa dimulai ulang atau dimatikan secara manual
- Pengisian daya menggunakan adaptor
- Pengisian daya nirkabel
- Daya baterai ponsel jauh lebih cepat habis daripada sebelumnya saat ponsel digunakan
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.
Memperbaiki ponsel Anda
Penting: Jika Pixel 4 XL Anda mengalami kerusakan yang mencegah Google memperbaikinya, seperti layar retak, masalah tersebut harus diperbaiki sebelum menyelidiki masalah terkait daya. Dalam beberapa kasus, mungkin akan ada biaya untuk memperbaiki kerusakan tersebut.
Untuk memeriksa apakah Pixel 4 XL Anda memenuhi syarat untuk direparasi, Anda dapat membawa perangkat tersebut ke lokasi Asurion/uBreakiFix terdekat, atau memulai prosesnya secara online melalui pusat reparasi Google. Jika ponsel Anda tidak memenuhi syarat untuk direparasi melalui program reparasi yang diperpanjang satu tahun, maka reparasi ponsel Anda mungkin akan dikenakan biaya.
Tips: Sebelum Anda membawa ponsel atau mengirimkannya untuk diperbaiki, cadangkan data Anda ke Akun Google Anda dengan membuka aplikasi Setelan ponsel. Lalu, ketuk Sistem
Tentang program reparasi
Penting: Jika Google atau penyedia reparasi resmi, seperti Asurion/uBreakiFix, menerima ponsel Anda, mereka akan menanyakan masalahnya dan memeriksa ponsel Anda sebelum memulai reparasi untuk memverifikasi bahwa ponsel tersebut memenuhi syarat untuk mengikuti program ini.
Program reparasi tidak berlaku untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Australia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Spanyol, atau Inggris Raya. Perangkat yang memenuhi syarat yang dibeli di negara-negara tersebut akan diproses sebagai bagian dari jaminan produsen normal selama dua tahun.
Referensi terkait
Program reparasi hanya berlaku untuk negara yang tercantum di atas. Program tersebut tidak berlaku untuk Pixel 4 XL yang dibeli di Australia, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Spanyol, atau Inggris Raya. Perangkat yang memenuhi syarat yang dibeli di negara-negara tersebut akan diproses sebagai bagian dari jaminan produsen normal selama dua tahun.
Untuk masalah lain terkait ponsel, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Ponsel Pixel, mengunjungi komunitas Pixel, atau mengajukan pertanyaan ke akun Twitter kami @MadeByGoogle.