Pro telefony Pixel 4 XL zakoupené v Kanadě, Japonsku, Singapuru, USA a na Tchaj-wanu Google nabízí roční program oprav. Ten lze využít, pokud dojde k určitým problémům souvisejícím s napájením.
Uživatelé v Kanadě: Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, můžeme vám zařízení zdarma vyměnit nebo opravit až jeden rok po vypršení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér
- Dochází k problémům s bezdrátovým nabíjením
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dříve
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.
Výměna telefonu
Pokud chcete ověřit, zda je váš telefon Pixel 4 XL způsobilý pro program prodloužené opravy nebo výměny, kontaktujte nás.
Program výměny se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v Austrálii, Francii, Irsku, Itálii, Německu, ve Španělsku nebo ve Velké Británii, kde budou způsobilá zařízení zpracována v rámci běžné záruky výrobce.
Související zdroje
Uživatelé v Japonsku: Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, Google vám může zařízení dle svého uvážení zdarma vyměnit nebo opravit až jeden rok po vypršení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
- Telefon nelze zapnout
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér
- Bezdrátové nabíjení
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dříve
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.
Ověření, zda máte nárok na program prodloužené opravy
Telefony Pixel 4 XL, které jsou způsobilé pro program prodloužené opravy:
・ Telefony Pixel 4 XL zakoupené v obchodu Google Store.
・ Uživatelé zařízení Pixel 4 XL, u kterých problémy přetrvávají i po pokusu o jejich odstranění.
Pokud splňujete podmínky pro účast v programu prodloužené opravy, kontaktujte nás.
Tip: Pokud jste telefon zakoupili od třetí strany (např. u mobilního operátora) a po odstraňování problémů máte nárok na program, požádejte prodejce o pomoc s opravou v rámci omezené záruky.
Související zdroje
Uživatelé v Singapuru: Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, můžeme vám zařízení zdarma opravovat až jeden rok po skončení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér
- Dochází k problémům s bezdrátovým nabíjením
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dříve
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.
Oprava telefonu
Důležité: Pokud je váš telefon Pixel 4 XL poškozen způsobem, který Googlu brání v opravě (např. prasklý displej), před zjištěním problému s napájením je třeba toto poškození odstranit. V některých případech je za opravu účtován poplatek.
Pokud chcete zjistit, zda je telefon Pixel 4 XL způsobilý k opravě, můžete ho přinést do nejbližší pobočky Communication Test Design (CTDI). Pokud váš telefon není způsobilý k opravě prostřednictvím ročního programu oprav, oprava může být zpoplatněna.
Tip: Před předáním nebo odesláním telefonu do opravy si zálohujte data do účtu Google: otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na Systém 
Program opravy
Důležité: Když společnost Google nebo autorizovaný poskytovatel služeb (např. společnost Asurion/uBreakiFix) obdrží váš telefon, nejprve se vás zeptá na problém a telefon zkontroluje. Na základě toho ověří, zda je váš telefon pro tento program způsobilý.
Program opravy se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v Austrálii, Francii, Irsku, Itálii, Německu, Španělsku nebo Spojeném království, kde budou způsobilá zařízení zpracována v rámci běžné záruky výrobce.
Související zdroje
Uživatelé na Tchaj-wanu: Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, můžeme vám zařízení zdarma vyměnit nebo opravit až jeden rok po vypršení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér
- Dochází k problémům s bezdrátovým nabíjením
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dříve
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.
Výměna telefonu
Pokud chcete ověřit, zda je váš telefon Pixel 4 XL způsobilý pro program prodloužené opravy nebo výměny, kontaktujte nás.
Program výměny se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v Austrálii, Francii, Irsku, Itálii, Německu, ve Španělsku nebo ve Velké Británii, kde budou způsobilá zařízení zpracována v rámci běžné záruky výrobce.
Související zdroje
Uživatelé v USA: Pokud splňujete podmínky účasti v tomto programu, můžeme vám zařízení zdarma opravovat až jeden rok po skončení záruky.
Problémy, na které se program výměny vztahuje
Může se jednat o následující problémy:
- Telefon nelze zapnout
- Telefon se sám od sebe náhodně restartuje nebo vypíná
- Dochází k problémům s nabíjením přes adaptér
- Dochází k problémům s bezdrátovým nabíjením
- Baterie telefonu se vybíjí mnohem rychleji než dříve
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.
Oprava telefonu
Důležité: Pokud je váš telefon Pixel 4 XL poškozen způsobem, který Googlu brání v opravě (např. prasklý displej), před zjištěním problému s napájením je třeba toto poškození odstranit. V některých případech je za opravu účtován poplatek.
Pokud chcete zjistit, zda je telefon Pixel 4 XL způsobilý k opravě, můžete ho přinést do nejbližší pobočky Asurion/uBreakiFix, případně proces zahájit online prostřednictvím centra oprav Google. Pokud váš telefon není způsobilý k opravě prostřednictvím ročního programu oprav, oprava může být zpoplatněna.
Tip: Před předáním nebo odesláním telefonu do opravy si zálohujte data do účtu Google: otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na Systém
Program opravy
Důležité: Když společnost Google nebo autorizovaný poskytovatel služeb (např. společnost Asurion/uBreakiFix) obdrží váš telefon, nejprve se vás zeptá na problém a telefon zkontroluje. Na základě toho ověří, zda je váš telefon pro tento program způsobilý.
Program opravy se nevztahuje na telefony Pixel 4 XL zakoupené v Austrálii, Francii, Irsku, Itálii, Německu, Španělsku nebo Spojeném království, kde budou způsobilá zařízení zpracována v rámci běžné záruky výrobce.
Související zdroje
Program opravy je k dispozici pouze v zemích uvedených výše. Nevztahuje se na telefony Pixel 4 XL zakoupené v Austrálii, Francii, Irsku, Itálii, Německu, Španělsku nebo Spojeném království, kde se u způsobilých zařízení bude postupovat podle běžné dvouleté záruky výrobce.
Pokud máte s telefonem jiné potíže, můžete si projít centrum nápovědy k telefonům Pixel, navštívit komunitu Pixel nebo položit dotaz na našem twitterovém účtu @MadeByGoogle.