30 janv. 2020

Récupérer des photos sur compte Picasa

Bonjour, j'avais un compte Picasa et à la clôture de ce service j'ai pensé avoir perdu toutes mes photos. Je viens de découvrir qu'il était peut être possible de les récupérer. J'avais je pense à l'époque déjà un compte Google, et j'en ai un actuellement mais je ne suis pas sûre que ce soit le même et mes photos n'ont en tout cas pas été transférées sur mon compte Google photo actuel. Je n'ai plus le PC que j'avais à l'époque et je ne trouve pas où télécharger à nouveau Picasa pour tenter de me reconnecter à partir d'identifiants/mots de passe dont je pourrais éventuellement me rappeler. Par ailleurs, je ne retrouve pas mes anciennes photos sur https://get.google.com/albumarchive 
Pourriez-vous je vous prie m'indiquer la procédure à suivre pour récupérer mes données ? 
Et éventuellement si je ne parviens pas à me reconnecter à mon ancien compte comment faire vérifier mon identité auprès de vos services pour les récupérer ? 
Merci par avance
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Toutes les réponses (3)
30 janv. 2020
Bonjour Sylviane,
 
 
Faites une déconnexion puis essayez de vous connecter avec votre ancien compte Google.
 
Dites nous si vous arrivez à vous connecter, on verra ensuite comment copier les photos vers le nouveau compte Google.
3 févr. 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. Cependant je ne peux pas faire ce que vous me demandez. En effet, je pense être déjà connectée à mon compte Google et je pense avoir toujours eu ce même compte. Si j'ai eu auparavant un autre compte, je ne m'en souviens plus du tout donc impossible de m'y connecter. Pourrions nous je vous prie entrer en contact directement ? Si oui comment faire ? Ainsi je pourrai décliner mon identité et vous pourriez sans doute retrouver mes informations. Je vous remercie par avance
3 févr. 2020
Vous êtes sur un forum public entre utilisateurs de Google Photos et personne ne va vous contacter.
Je suis un simple utilisateur comme vous.

Suivez ces étapes pour trouver votre nom d'utilisateur : https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
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