Buscar fotos y vídeos perdidos

Cuando activas la copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.

Importante: Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.

Antes de empezar

Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando

Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.

Comprobar el estado de la copia de seguridad

Puede que no se haya creado una copia de seguridad de las fotos o los vídeos que faltan en Google Fotos. La configuración de la copia de seguridad es importante para saber cómo y cuándo crea Google Fotos una copia de seguridad de tus elementos.

Revisar los ajustes de copia de seguridad

Abre Google Fotos .
En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta Ajustes de Fotos .
Toca Copia de seguridad.
Revisa los ajustes:
- Copia de seguridad: asegúrate de que la opción "Copia de seguridad" esté activada.
- Cuenta de copia de seguridad: asegúrate de crear una copia de seguridad de tus fotos y vídeos en la cuenta de Google correcta.
- Carpetas del dispositivo con copia de seguridad: si quieres ver en tu teléfono Android las fotos y los vídeos de otras aplicaciones o dispositivos en tu cuenta de Google Fotos, activa las carpetas disponibles.
- Cuándo crear una copia de seguridad: comprueba cuándo hace Google Fotos una copia de seguridad de tus fotos y vídeos. Puedes elegir si se crea una copia de seguridad de los elementos con datos móviles.

Nota: Si utilizas un iPhone o iPad, no salgas de la aplicación Google Fotos mientras está creando las copias de seguridad de los elementos.

Comprobar tu copia de seguridad

Más información sobre la copia de seguridad

Buscar las fotos y los vídeos que faltan

Restaurar fotos y vídeos eliminados recientemente

Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.

Buscar una foto o un vídeo

Importante:

Asegúrate de que la copia de seguridad esté activada. Solo puedes buscar fotos de las que hayas hecho una copia de seguridad. Más información sobre cómo activar la copia de seguridad
Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
Las fotos que se hagan antes de las 4:00 se incluyen en el día anterior.
Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora diferente, es posible que la marca de tiempo esté equivocada. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos

Buscar foto o vídeo

Busca las fechas o palabras clave adecuadas para encontrar una foto o un vídeo que hayas perdido. A veces, al escanear o descargar una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora equivocada, la marca de tiempo es distinta. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos

Si quieres encontrar una foto o un vídeo que hayas añadido recientemente:

En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos .
Inicia sesión en tu cuenta de Google.
En la parte inferior, toca Buscar .
Escribe Añadido recientemente.
Busca entre los elementos que has añadido recientemente.

Si el elemento no está en Añadido recientemente, puedes buscar una persona, un lugar o un objeto que aparezca en la foto:

En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos .
En la parte inferior, toca Buscar .
Escribe lo que quieras buscar, como "perros", "Nueva York" o el nombre de alguien a quien hayas etiquetado en tus fotos.

Si no encuentras una foto con la función de búsqueda, prueba a hacer esto:

Busca con una palabra clave diferente.
Vuelve a realizar la búsqueda al cabo de unos 3 o 5 días. Las fotos pueden tardar un tiempo en estar disponibles para las búsquedas.

Buscar fotos después de liberar espacio en Google Fotos

Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.

Encontrar fotos de aplicaciones como Facebook o Instagram

Tal vez esté en las carpetas del dispositivo.

En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos .
En la parte inferior, toca Colecciones En este dispositivo.
Comprueba las carpetas del dispositivo.

Crea copias de seguridad de las carpetas del dispositivo para encontrar fotos de otras aplicaciones en la vista Fotos. Más información sobre cómo crear copias de seguridad de las carpetas del dispositivo

Buscar elementos de otras aplicaciones

Nota: Estos pasos están disponibles si utilizas Google Fotos en un teléfono o tablet Android.

Si te faltan fotos o vídeos de otras aplicaciones o dispositivos, comprueba si están en las carpetas de tu dispositivo.

En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
En la parte inferior, toca Colecciones En este dispositivo.
Si están disponibles, abre las carpetas del dispositivo para encontrar el elemento que falta.

Si quieres que los elementos de las carpetas de tu dispositivo aparezcan en la pestaña Fotos, puedes crear una copia de seguridad de ellos automáticamente.

En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta.
Toca Ajustes de Fotos Copia de seguridad Carpetas del dispositivo con copia de seguridad.

Nota: Si eliminas un elemento de tu dispositivo sin crear una copia de seguridad de las carpetas del dispositivo, el elemento no aparecerá en Google Fotos.

Encontrar una foto archivada

Si no encuentras una foto que no ves habitualmente en la vista de galería, es posible que esté en tu archivo. Consulta información sobre el archivo.

En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos .
Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta correcta.
En la parte inferior, toca Colecciones Archivo.
- Si accedes a "Archivo" con frecuencia, es posible que también lo encuentres en la parte superior.

Comprobar si faltan fotos en los bloques de fotos

Si no encuentras una foto, es posible que esté en un bloque de fotos. Para ver todas las fotos de un bloque de fotos en una cuadrícula, sigue estos pasos:

En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos .
Toca un bloque de fotos .
Toca su cuadrícula .

Nota: Puedes seleccionar varios elementos de la cuadrícula para realizar acciones en un grupo de fotos. Consulta más información sobre cómo apilar fotos similares.

Evitar perder fotos o vídeos

Para evitar que te falten fotos o vídeos en el futuro, haz lo siguiente:

Mantén la copia de seguridad activada o asegúrate de entender cómo afecta a Google Fotos el cambio de la configuración de la copia de seguridad. Más información sobre las copias de seguridad
No elimines elementos definitivamente ni los coloques por error en tu archivo. Más información sobre la papelera y el archivo
Revisa las carpetas del dispositivo de Google Fotos si creas copias de seguridad de fotos o vídeos de otras aplicaciones en tu teléfono Android. Más información sobre cómo crear copias de seguridad de otras aplicaciones
Revisa los elementos añadidos recientemente para encontrar rápidamente las fotos y vídeos en el orden en que se incluyeron en la copia de seguridad. Más información sobre cómo encontrar elementos añadidos recientemente