Lorsque vous activez la sauvegarde, vos photos sont stockées sur photos.google.com.
Important : Si vous n'utilisez pas Google Photos pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le règlement sur l'inactivité de Google Photos
Avant de commencer
Vérifier le compte utilisé
Si vous êtes connecté à un autre compte, vous aurez peut-être l'impression que certaines photos ont disparu.
Vérifier l'état de la sauvegarde
Les photos ou vidéos manquantes n'ont peut-être pas été sauvegardées dans Google Photos. Vos paramètres de sauvegarde déterminent comment et quand Google Photos sauvegarde vos éléments.
Vérifier les paramètres de sauvegarde
- Ouvrez Google Photos
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- En haut de l'écran, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte
Paramètres de Google Photos
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- Appuyez sur Sauvegarde.
- Vérifiez vos paramètres :
- Sauvegarde : vérifiez que l'option "Sauvegarde" est bien activée.
- Compte de sauvegarde : vérifiez que vous sauvegardez vos photos et vidéos dans le bon compte Google.
- Dossiers de l'appareil à sauvegarder : si vous souhaitez rechercher des photos et des vidéos sur votre téléphone Android à partir d'autres applications ou appareils dans votre compte Google Photos, activez les dossiers de l'appareil qui sont disponibles.
- Quand sauvegarder : assurez-vous que vous savez à quel moment Google Photos sauvegarde vos photos et vos vidéos. Vous pouvez activer la sauvegarde des éléments via les données mobiles.
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Paramètres de Google Photos 
.Conseil : Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, ne fermez pas l'application Google Photos pendant la sauvegarde des éléments.
Retrouver des photos et des vidéos manquantes
Restaurer des photos et des vidéos récemment supprimées
- Si votre photo est toujours dans la corbeille, vous pouvez peut-être la récupérer. Découvrez comment restaurer une photo supprimée.
- Si la photo a été placée dans la corbeille il y a plus de 60 jours, elle a peut-être été supprimée définitivement.
- Si vous utilisez une autre application photo ou une autre galerie de photos et que vous supprimez des photos dans cette application ou cette galerie, vous risquez de les supprimer avant que Google Photos n'ait eu le temps de les sauvegarder.
Retrouver des photos et des vidéos perdues
Important :
- Assurez-vous que la sauvegarde est activée. Vous ne pouvez rechercher que des photos sauvegardées. Découvrez comment activer la sauvegarde.
- Si vous perdez soudainement des photos, c'est peut-être parce que la date est différente.
- Les photos prises avant 4h du matin sont associées au jour qui précède.
- Si vous téléchargez ou numérisez une photo à partir d'un appareil dont les paramètres de date et d'heure sont différents, le code temporel peut être incorrect. Découvrez comment modifier le code temporel sur les photos.
Utilisez les dates ou les mots clés adéquats pour retrouver une photo ou une vidéo perdue. Si vous numérisez ou téléchargez une photo à partir d'un appareil dont les paramètres de date et d'heure sont incorrects, l'horodatage est parfois différent. Découvrez comment modifier l'horodatage sur les photos.
Pour trouver une photo ou une vidéo ajoutée récemment :
- Ouvrez l'application Google Photos
- Connectez-vous à votre compte Google.
- En bas de l'écran, appuyez sur Rechercher
.
- Saisissez Récemment ajoutées.
- Parcourez les éléments ajoutés récemment.
.Si l'élément ne figure pas dans "Récemment ajoutées", vous pouvez rechercher une personne, un lieu ou un objet figurant sur la photo :
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Photos
- En bas de l'écran, appuyez sur Rechercher
- Saisissez ce que vous recherchez, par exemple, "chiens", "New York" ou le nom d'une personne, si vous taguez vos photos.
Si vous ne parvenez pas à trouver une photo en la recherchant :
- Utilisez un autre mot clé pour la recherche.
- Patientez trois à cinq jours avant de rechercher à nouveau vos photos. La prise en compte des photos dans les résultats de recherche peut prendre un certain temps.
Retrouver des photos après avoir libéré de l'espace dans Google Photos
- Si votre photo est toujours dans la corbeille, vous pouvez peut-être la récupérer. Découvrez comment restaurer une photo supprimée.
- Si la photo a été placée dans la corbeille il y a plus de 60 jours, elle a peut-être été supprimée définitivement.
- Si vous utilisez une autre application photo ou une autre galerie de photos et que vous supprimez des photos dans cette application ou cette galerie, vous risquez de les supprimer avant que Google Photos n'ait eu le temps de les sauvegarder.
Rechercher des photos provenant d'autres applications comme Facebook ou Instagram
Les photos que vous recherchez peuvent se trouver dans des dossiers de votre appareil.
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Photos
- En bas de l'écran, appuyez sur Collections
- Examinez les dossiers de votre appareil.
Retrouver des éléments d'autres applications
Remarque : Ces étapes sont accessibles si vous utilisez Google Photos sur un téléphone ou une tablette Android.
Si vous ne trouvez pas certaines photos ou vidéos issues d'autres applications ou d'autres appareils, consultez les dossiers de votre appareil.
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos
- En bas de l'écran, appuyez sur Collections
- Si vous voyez des dossiers, consultez-les pour trouver les éléments correspondants.
Si vous souhaitez que les éléments figurant dans les dossiers de l'appareil apparaissent dans votre onglet Photos, vous pouvez les sauvegarder automatiquement.
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos
- En haut de l'écran, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte.
- Appuyez sur Paramètres de Google Photos
Remarque : si vous supprimez un élément de votre appareil alors que les dossiers de l'appareil ne sont pas sauvegardés, il n'apparaîtra pas dans Google Photos.
Retrouver une photo ou une capture d'écran archivée
Si vous ne parvenez pas à trouver une photo que vous voyez rarement dans la vue Galerie, il est possible qu'elle se trouve dans votre archive. En savoir plus sur votre archive
- Ouvrez l'application Google Photos
- Assurez-vous que vous êtes connecté au compte voulu.
- En bas de l'écran, appuyez sur Collections
- Si vous accédez souvent à "Archive", ce dossier peut se retrouver en haut de la page.
Vérifier s'il manque des photos dans vos piles de photos
Si vous ne retrouvez pas une photo, il se peut qu'elle se trouve dans une pile de photos. Pour retrouver toutes les photos d'une pile en mode Grille :
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos
- Appuyez sur une pile de photos
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- Appuyez sur la grille de piles
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Astuce : Dans la grille, vous pouvez sélectionner plusieurs éléments pour effectuer des actions sur un groupe de photos. Découvrez comment empiler des photos similaires.
Éviter de perdre des photos ou des vidéos
Pour éviter de perdre des photos ou des vidéos, suivez ces conseils :
- Laissez la sauvegarde activée et prenez connaissance de la façon dont les paramètres de sauvegarde influent sur Google Photos. En savoir plus sur la sauvegarde
- Ne supprimez pas définitivement des éléments ou ne les ajoutez pas par erreur à l'archive. En savoir plus sur la corbeille et l'archive
- Vérifiez les dossiers Google Photos de votre appareil si vous sauvegardez des photos ou des vidéos sur votre téléphone Android à partir d'autres applications. En savoir plus sur la sauvegarde de contenus issus d'autres applications
- Pensez à examiner les éléments ajoutés récemment pour trouver rapidement les photos et les vidéos classées dans l'ordre de leur sauvegarde. En savoir plus sur la recherche d'éléments récemment ajoutés
Il vous manque toujours des photos ?
- Demandez de l'aide à la communauté Google Photos.
- Effectuez une recherche dans le Centre d'aide ou parcourez-le pour en savoir plus.