Lorsque vous activez la sauvegarde, vos photos sont stockées sur photos.google.com.
Important : Si vous n'utilisez pas Google Photos pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le règlement sur l'inactivité de Google Photos
Avant de commencer
Vérifier le compte utilisé
Si vous êtes connecté à un autre compte, vous aurez peut-être l'impression que certaines photos ont disparu.
Vérifier l'état de la sauvegarde
Les photos ou vidéos manquantes n'ont peut-être pas été sauvegardées dans Google Photos. Vos paramètres de sauvegarde déterminent comment et quand Google Photos sauvegarde vos éléments.
Vérifier les paramètres de sauvegarde
- Ouvrez Google Photos
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- En haut de l'écran, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte
Paramètres de Google Photos
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- Appuyez sur Sauvegarde.
- Vérifiez vos paramètres :
- Sauvegarde : vérifiez que l'option "Sauvegarde" est bien activée.
- Compte de sauvegarde : vérifiez que vous sauvegardez vos photos et vidéos dans le bon compte Google.
- Dossiers de l'appareil à sauvegarder : si vous souhaitez rechercher des photos et des vidéos sur votre téléphone Android à partir d'autres applications ou appareils dans votre compte Google Photos, activez les dossiers de l'appareil qui sont disponibles.
- Quand sauvegarder : assurez-vous que vous savez à quel moment Google Photos sauvegarde vos photos et vos vidéos. Vous pouvez activer la sauvegarde des éléments via les données mobiles.
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Paramètres de Google Photos 
.Conseil : Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, ne fermez pas l'application Google Photos pendant la sauvegarde des éléments.
Retrouver des photos et des vidéos manquantes
Restaurer des photos et des vidéos récemment supprimées
- Si votre photo est toujours dans la corbeille, vous pouvez peut-être la récupérer. Découvrez comment restaurer une photo supprimée.
- Si la photo a été placée dans la corbeille il y a plus de 60 jours, elle a peut-être été supprimée définitivement.
- Si vous utilisez une autre application photo ou une autre galerie de photos et que vous supprimez des photos dans cette application ou cette galerie, vous risquez de les supprimer avant que Google Photos n'ait eu le temps de les sauvegarder.
Retrouver des photos perdues
Important :
- Si vous perdez soudainement des photos, c'est peut-être parce que la date est différente.
- Les photos prises avant 4h du matin sont associées au jour qui précède.
- Si vous téléchargez ou numérisez une photo à partir d'un appareil dont les paramètres de date et d'heure sont différents, le code temporel peut être incorrect. Découvrez comment modifier le code temporel sur les photos.
- Sur votre ordinateur, ouvrez "Récemment ajoutées" dans Google Photos.
- Si vous ne trouvez pas la photo voulue, recherchez-la à l'aide de la date correcte ou de mots clés. En haut de l'écran, sélectionnez Rechercher et saisissez ce que vous recherchez, par exemple, "chiens", "Paris" ou le nom d'une personne, si vous ajoutez des libellés à vos photos.
- Si votre recherche ne donne aucun résultat, essayez d'autres mots clés ou recommencez la recherche après trois à cinq jours. La prise en compte des photos dans les résultats de recherche peut prendre un certain temps.
Rechercher des photos provenant d'autres applications comme Facebook ou Instagram
Si vous ne trouvez pas une photo dans Google Photos, elle se trouve peut-être dans les dossiers de l'appareil. Ces dossiers ne sont stockés que sur votre téléphone.
- Ouvrez l'application Google Photos
- En bas de l'écran, appuyez sur Bibliothèque
Albums.
- Sous "Photos sur l'appareil", vérifiez les dossiers de votre appareil.
Albums.Retrouver une photo ou une capture d'écran archivée
Si vous ne parvenez pas à trouver une capture d'écran ou une photo que vous voyez rarement dans la vue Galerie, il est possible qu'elle se trouve dans votre archive. En savoir plus sur votre archive
- Sur votre ordinateur, accédez à photos.google.com.
- Cliquez sur Archiver.
Éviter de perdre des photos ou des vidéos
Pour éviter de perdre des photos ou des vidéos, suivez ces conseils :
- Laissez la sauvegarde activée et prenez connaissance de la façon dont les paramètres de sauvegarde influent sur Google Photos. En savoir plus sur la sauvegarde
- Ne supprimez pas définitivement des éléments ou ne les ajoutez pas par erreur à l'archive. En savoir plus sur la corbeille et l'archive
- Vérifiez les dossiers Google Photos de votre appareil si vous sauvegardez des photos ou des vidéos sur votre téléphone Android à partir d'autres applications. En savoir plus sur la sauvegarde de contenus issus d'autres applications
- Pensez à examiner les éléments ajoutés récemment pour trouver rapidement les photos et les vidéos classées dans l'ordre de leur sauvegarde. En savoir plus sur la recherche d'éléments récemment ajoutés
Il vous manque toujours des photos ?
- Demandez de l'aide à la communauté Google Photos.
- Effectuez une recherche dans le Centre d'aide ou parcourez-le pour en savoir plus.