Ảnh của tôi hiện không sao lưu

Nếu ảnh và video không đồng bộ hoá với Tài khoản Google của bạn, hãy kiểm tra trạng thái sao lưu.

Sao lưu là một dịch vụ lưu trữ có khả năng tự động lưu ảnh và video vào Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể xem ảnh và video đã lưu trên những thiết bị mà bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về các lợi ích của tính năng sao lưu.

Kiểm tra trạng thái sao lưu

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Photos .
2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt cho tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy một trong các thông báo sau đây:
   • Đã sao lưu xong: Không còn ảnh hoặc video chờ sao lưu.
   • Tính năng sao lưu đang tắt: Tính năng "Sao lưu" đang tắt. Hãy nhấn vào Bật tính năng sao lưu để bật tính năng này.
   • Đang sao lưu: Ảnh và video của bạn đang được sao lưu. Bạn cũng sẽ thấy số lượng các mục còn lại.
   • Đang chuẩn bị sao lưu hoặc Chuẩn bị sao lưu: Ảnh và video của bạn đang chuẩn bị sao lưu.
   • Đang chờ kết nối hoặc Đang chờ kết nối Wi-Fi: Thay đổi chế độ cài đặt hoặc kết nối với Wi-Fi hay mạng di động.

Khắc phục sự cố sao lưu

Kiểm tra chế độ cài đặt sao lưu

1. Mở ứng dụng Google Photos .
2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt cho tài khoản của bạn Cài đặt Photos Sao lưu.
3. Nếu tính năng "Sao lưu" đang bật, bạn sẽ thấy các lựa chọn sau:

• Tài khoản sao lưu: Đảm bảo rằng tài khoản được liệt kê chính là tài khoản bạn đang xem trong ứng dụng Google Photos. Để biết bạn đang xem tài khoản nào trong ứng dụng Google Photos, hãy mở trình đơn chính của Google Photos rồi tìm địa chỉ email của bạn ở trên cùng.
• Sao lưu thư mục trên thiết bị: Nhấn và chọn ảnh cũng như video trong các ứng dụng khác để sao lưu, chẳng hạn như Google Chat và WhatsApp.
• Chất lượng sao lưu: Nhấn để thay đổi chất lượng sao lưu ảnh và video. Tìm hiểu cách thay đổi chất lượng sao lưu.
• Sao lưu qua dữ liệu di động: Chọn xem bạn có muốn sao lưu ảnh hoặc video bằng mạng di động (chứ không chỉ bằng Wi-Fi) hay không. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí.

Mẹo: Hãy bật tùy chọn "sao lưu trong khi chuyển vùng" nếu bạn muốn sao lưu ảnh và video ngay cả khi đang ở quốc gia hoặc khu vực khác.

Kiểm tra kích thước hoặc loại tệp

Không thể tải ảnh hoặc video lên do không đáp ứng các yêu cầu sau:

• Ảnh không được vượt quá 200 MB hoặc 200 megapixel
• Video không được vượt quá 10 GB

Kiểm tra xem ảnh nào được sao lưu

Khi quá trình sao lưu diễn ra, bạn có thể thấy số lượng ảnh còn lại và hình thu nhỏ của các ảnh đó ở phía trên cùng.

Kiểm tra xem ảnh nào chưa được sao lưu

1. Chọn ảnh.
2. Nếu một ảnh chưa được sao lưu, bạn sẽ thấy biểu tượng Sao lưu ở phía trên cùng.

Mẹo: Để xem tất cả ảnh và video đã sao lưu, hãy truy cập vào photos.google.com trên máy tính. Tất cả ảnh và video mà bạn thấy ở đây đều đã được sao lưu.

Sao lưu thư mục trên thiết bị

Bạn có thể sao lưu ảnh và video mà bạn tải xuống hoặc lưu từ các ứng dụng khác.

1. Mở ứng dụng Google Photos.
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Thư viện Ảnh trên thiết bị.
3. Nhấn vào thư mục mà bạn muốn sao lưu.
4. Ở trên cùng, hãy bật tính năng Sao lưu.

Cắm thiết bị vào bộ sạc

Để tiết kiệm pin, quá trình sao lưu có thể tạm dừng khi màn hình thiết bị đang tắt hoặc ở chế độ trình bảo vệ màn hình. 

Xóa tệp ảnh và video trống

Quan trọng: Để xóa tệp ảnh và video trống khỏi thiết bị Android, hãy tải ứng dụng Files by Google xuống.

1. Mở ứng dụng Files by Google .
2. Nhấn vào Hình ảnh hoặc Video.
3. Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Sắp xếp theo Tệp nhỏ nhất xếp trước.
4. Chọn tệp có kích thước byte bằng 0.
5. Nhấn vào biểu tượng Xoá Move files to Trash (Chuyển tệp vào thùng rác).

Mẹo: Để chọn nhiều tệp ảnh hoặc video, hãy chạm và giữ tệp đầu tiên, rồi nhấn vào các tệp khác mà bạn muốn xóa.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy gửi ý kiến phản hồi cho Google Photos.

Tài nguyên liên quan

• Xoá ảnh và video
• Tìm ảnh và video bị mất